美國零售聯合會年度展覽上演，透露出2019年美國四大零售電商趨勢

近日，全美零售聯合會（下文簡稱NRF，The National Retail Federation）舉行了The Big Show年度展覽，近40000名品牌代表、名業內人士就美國零售行業的趨勢和發展進行了交流和探討。

本文盤點了本次展覽上四個值得關注的零售電商趨勢：

電商需求空前旺盛

2018年的節假日銷售無疑給零售商們打了一劑強心針。

床上用品零售商Coyuchi和大型服裝零售商Ashley Stuart Inc（2018年美國在線零售500強中排名第296位）都表示在線需求的擴張程度超出了預期。Coyuchi首席執行官Eileen Mockus直言在第四季度因高需求而出現了履單問題。但從長期來看，這個問題是好兆頭。

同樣，Ashley Stuart電商副總裁Julie Daly表示，其第三方物流供應商無法滿足其感恩節購物周末的需求，且在線訂單需要10天才能完成。零售商不得不改變客戶服務的電話提示形式，並通過電子郵件通知所有客戶訂單的延遲。她表示目前正在尋找能夠更好滿足高峰時期履單需求的第三方物流商。

許多零售商在展覽上=上談及通過社會責任和慈善活動更好地樹立品牌形象。例如戶外服裝零售商Patagonia（2018年美國在線零售500強中排名第192位）強調其對於環境保護的立場，塑造了品牌的社會責任感。

現在，越來越多的零售商成為B型企業（B Corporation）或社會企業。鞋業零售商Toms Shoes LLC（2018年美國在線零售500強中排名第311位）一直將鞋子的銷售和捐贈相關聯，不斷擴大其社會活動覆蓋面，包括捐贈眼鏡、安全飲水設備以及捐贈資金以提供生育員培訓和分發嬰兒分娩安全包。最近，它正在考慮向致力於制止槍支暴力的組織捐款。

NRF強調目前保護實體店的概念已經不是什麼秘密了。而2019年零售行業中心似乎又偏向了「實體為王」的舊口號，而不是近年大熱的「數字與實體融合」。業內人士指出傳統零售仍在開設pop-up商店或少數幾家商店，這證明實體商店將繼續存在下去。

據悉許多品牌展示了吸引消費者邁入實體店的策略，例如更具消費者的年齡和性別進行針對性展示的櫥窗廣告甚至是用AR虛擬蝴蝶吸引消費者目光。

梅西百貨（2018年美國在線零售500強中排名第6位）也宣布了三項關於實體店革新的舉措，包括技術產品的彈出式展廳、收購Story商店以及家居產品的VR展示窗口展示。連鎖超市巨頭Kroger（2018年美國在線零售500強中排名第86位）則關注如何通過引入數字貨架、移動掃描購物打造現代化的實體商店。

從餐包到美容產品再到狗糧，幾年前各領域的訂閱盒服務噴涌而出。雖然訂閱界的玩家們來去匆匆，但許多老牌零售們仍計劃建立起訂閱式的服務和銷售。例如，咖啡零售商Illy認為咖啡訂閱有市場潛力，因為它是一種日常消費品。而Coyuchi則表示在擴展床單和毛巾的訂閱服務。

（編譯/雨果網 郭匯雯）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！