品牌的本質是一種信任。「真信息、真價格、真體驗與真服務」，共同為貝殼找房塑造「好房與好服務」的品牌溫度，提供了支撐與保障。

01

2018年，對於中國互聯網企業來說是極為不平靜的一年。

超級獨角獸企業餓了么沒能構建起獨立生存的能力，被阿里巴巴集團收購；

摩拜與ofo兩家在2017年還是創新典範的共享單車企業，2018年更是堪稱滑鐵盧之年，摩拜被美團點評接手，而ofo則徹底陷入絕境；

即使騰訊與網易兩大遊戲巨頭也因政府對網路遊戲的管制而在業務與資本市場領域受到較大衝擊；

滴滴出行則受順風車業務誘發的惡性安全事故猛踩剎車，放棄了過去蒙眼狂奔的激進擴張模式；

在電子商務領域，本被外界寄予厚望的京東集團又遇上創始人的**事件，業務前景與股價遭到投資者看空。

騰訊創始人馬化騰判斷，「中國互聯網的上半場——消費互聯網時代的紅利已經結束，中國互聯網開始進入互聯網的下半場——產業互聯網時代」。

正如馬化騰所判斷，在上述著名的消費互聯網企業都開始遇到不同程度的發展瓶頸時，2018年有一家產業互聯網的代表企業卻異軍突起，這家企業就是貝殼找房。

02

脫胎於著名房地產經紀企業鏈家的貝殼找房，於2018年4月橫空出世，其定位於技術驅動的「新居住」服務平台，致力於聚合和賦能居住行業的優質服務者，為消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。

「技術驅動」與「平台化」被認為是其最主要的特徵。

貝殼找房發布初始就造成行業強烈震動，甚至引發友商組建「反貝殼找房」聯盟進行抵制。

2018年6月12日下午，58集團召集了我愛我家、中原地產、萬科物業朴鄰、麥田房產、中環互聯、新環境與龍湖冠寓等一眾國內房地產服務企業，發起了一場全行業真房源誓約大會，唯有領頭羊企業鏈家被排除在外。

58集團聯合其他房地產中介機構的意圖非常明顯，其希望將這些企業聯合起來，將鏈家孤立，共同對抗鏈家新推出的行業開放平台貝殼找房。

隨後，堅稱保持中立的58同城很快就入股我愛我家，直接下場參與房產經紀人之間的競爭。

但創建8個月時間過去後，貝殼找房不僅沒有被「剿滅」，反而憑藉對產業痛點的理解，展現出了強大的生命力。

截止目前，貝殼找房已經進駐全國121個城市和地區，連接1.96萬家門店和16.8萬新型經紀人，入駐平台的新經紀品牌121個，成為產業互聯網時代的「新居住」標杆企業。

在權威審計服務機構德勤的「2018年亞太區高科技高成長500強」評選中，貝殼找房憑藉高增長率位列榜首。

貝殼找房董事長左暉自己也直言，從線上流量、線下門店數量、入駐平台商家數量這三個核心指標來看，貝殼找房的發展之快都超過了他自己以及公司高管們的設想。

差異化的商業模式，快速增長的業務表現以及競爭對手的恐慌，都讓貝殼找房成為2018年中國最具品牌熱度的新創互聯網企業。

03

我們在研究大量企業的商業案例時發現，那些真正具有持久生命力的品牌，幾乎都是極具人文關懷的「溫度」品牌，它們向消費者持續傳遞一種被理解、被讀懂與被關懷的態度。

而那些曾在某一段時間內獲得足夠的品牌熱度，但後來都又像流星一樣轉瞬即逝的企業品牌，大多數是依靠標新立異或者營銷勢能驅動，而缺乏對消費者真正的人文關懷。

作為含著「金鑰匙」出生的天之驕子，貝殼找房也深刻的意識到了這一點，如果說創建最初的「品牌熱度」，可以幫助貝殼找房吸引到更多居住產業領域的合作夥伴加入。

那麼「品牌溫度」將有助於吸引更多的普通購房消費者，真正選擇並信賴貝殼找房平台。普通消費者的信賴是除上游合作夥伴之外，貝殼找房取得最終成功的另外一個根基。

每年春節都是一個全民關注的話題，也是各大企業宣傳自己品牌理念的最佳時機，貝殼找房也沒有放過這個與社會公眾很好溝通的契機。

在農曆己亥豬年春節來臨前夕，貝殼找房發布了一支人文氣息濃郁的新年宣傳片，向公眾傳遞了一種令人溫暖且向上的內涵。

企業品牌的構建是一個多環節協同的系統工程，找到與品牌定位高度契合的代言人也是重中之重。

貝殼找房在上線之初，就邀請到影視明星黃軒作為其品牌代言人。黃軒的「暖男」形象一直深入人心，與貝殼找房的品牌定位極為吻合。

在貝殼找房的這次品牌短片中，黃軒和三個家庭一起講述了關於「家」的故事。一個是「離家去外地和兒孫一起過年的父母」，一個是「準備回家在縣城給爸媽購買新房的夫妻」，另外一個是「為了夢想一個人在外地租房過年的年輕白領」。

春節是一家人團圓的時刻，也是新一年的開始。在貝殼找房的品牌短片中，有家庭親情，也有事業奮鬥，不同的家庭都在向前開啟自己的全新階段，而從租房、買房到換房恰恰是不同人生階段的標誌性節點。

這正好契合了貝殼找房的價值——在用戶的每一個人生階段，貝殼找房都能幫助其提供高品質的居住服務。

貝殼找房之前的品牌slogan為「海量真房源，省心上貝殼」，注重突出真房源的優勢，而在這次品牌短片中回歸「房」和「服務」兩個用戶最關心的價值點，將品牌slogan更新為「好房好服務 ，找房上貝殼」。

品牌不是空中樓閣，其形成的根基是產品與服務。貝殼找房新的品牌slogan「好房與好服務」，也不是一句空洞的口號，而是貝殼找房孜孜不倦的追求。

基於物聯網和大數據技術，貝殼找房推出的「樓盤字典」、ACN經紀人合作網路和VR看房等多個具有行業開創性意義的產品和服務，受到了行業和用戶的廣泛歡迎。

例如，真房源資料庫「樓盤字典」，收錄超過1.76億套房屋，覆蓋中國315座城市的42.6萬個小區，一套房屋433個欄位描述，是行業最具標準化的底層資料庫。

20萬經紀人參與動態維護，7x24小時全生命周期真房源驗真系統，保證了貝殼找房平台的「真信息」。依託平台海量真實成交和在售數據，準確率90%的房屋估價，保證了「真價格」。

自由感受空間和方位的沉浸式VR看房，經紀人語音在線講解服務，打破時空限制，多人交互場景體驗，實現了「真體驗」。

聚合優質經紀品牌和從業者入駐平台成為服務者，入駐服務者對應貝殼分，分值高將被激勵，分值低會被降權甚至退出的信用評價體系，保證了平台的「真服務」。

品牌的本質是一種信任。「真信息、真價格、真體驗與真服務」，共同為貝殼找房塑造「好房與好服務」的品牌溫度，提供了支撐與保障。

04

發布不到一年的時間，通過營銷、經營、系統、供應鏈、品牌、人才、交易與資本等多個方面的賦能優勢，貝殼找房成功地吸引了大量行業合作夥伴的入駐，這完成了平台構建的最關鍵一步。

據了解，貝殼找房此次推出的品牌宣傳片還將登陸央視，在春節期間和廣大用戶見面。貝殼找房還將於大年初三上線「新春不打烊，為你找新房」的用戶回饋活動，用戶登陸貝殼找房App就有機會享受驚喜購房優惠。

這有可能掀起消費者下載並使用貝殼找房App的一次熱潮，讓貝殼找房在C端用戶中的影響力得到進一步提升。

作為一個創建還不到一年的互聯網企業，貝殼找房只要堅持為用戶利益著想，堅持追求極致產品與服務的戰略耐心，成為一個讓用戶信賴的「溫度」品牌，就一定還會有更大的成長空間。

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