春節不打烊，華為線下專營店溫暖服務伴消費者過新春

儘管到了新春佳節，華為還是在馬不停蹄的前進和突破，最近在發布了很多5G的全新產品之後，再度引發了用戶的關注和熱議，成為人們關注的焦點。華為春節不打烊服務成為了消費者們春節期間堅實的後盾，將持續為其提供暖心服務，讓每個消費者都可以盡情享受無憂假期。

天天有人在，客服不休息

華為的線下服務其實是華為最為堅實的後盾，這是前台競爭所看不到的部分，也往往被華為的技術光環所掩蓋。比如華為客戶服務中心每月推行的「服務日」品牌活動，自2017年開始推廣服務日活動以來，華為每月第一個周的周五、周六和周日在全國千餘家客戶服務中心開展服務日活動，活動期間保外維修免收人工費、免費貼膜保養、免費贈送小禮品、超時維修免費回寄等一系列超值服務，儼然已經成為華為服務的品牌口碑，也在全行業樹立了一個全新的服務標杆。

而在華為服務日之外，華為授權體驗店推行的24℃也逐漸得到消費者的認可，所謂24℃的意思是指「二維四度」，即二維的體驗（購買無憂體驗，產品享樂體驗）和四度的服務（熱情、專業、高效，同理心），這個標準在全國數千華為授權體驗店都在踐行，也是華為口碑不斷上升的一個重要原因。而在今年春節，華為的線下門店將會再度提供一個全行業頂尖標準的服務，一方面去回饋用戶，另一方面也是為華為手機的業績再度添磚加瓦。

在春節期間，全國950多家華為客戶服務中心將保持營業，而且每天的營業時間也都會在五小時左右，以保證滿足用戶的服務需求。同時，在2月4日-2月20日，華為客戶服務中心配件將全部8折優惠、保外人工費9折優惠，華為線下服務門店不僅春節期間持續提供服務，而且還推出一系列的優惠服務政策，這也是一個非常良心的服務舉措。

而華為服務熱線也將提供7x24小時不間斷的客服在線服務，包括華為的服務熱線、華為商城熱線、服務APP、微信在線客服、官網在線客服等等都是如此，近2000位客服春節值守，讓消費者的反饋必有回復。

在一些倍受用戶關注的項目上，華為也有不小的優惠，華為「久久」續航一口價換電池活動春節期間依然有效，59款機型支持99元更換原裝電池，保障用戶手機電量充足。所以這個春節，想要購買華為手機或者給自己的華為手機「充充能」，可以說是優惠多多，不能錯過了。

進入華為世界的最佳機會

作為一個數碼達人，幾乎會用遍所有新潮的數碼產品，不管是手機還是筆記本平板甚至耳機，每年都會有數十款新品進行嘗試。而最近兩年，華為產品的進步可以說是突飛猛進，讓我主要使用的產品從筆記本電腦，到手機、平板、充電寶等等，都變成了華為的產品。而這些產品除了本身素質性能優秀之外，之間的互聯互通，體驗也非常不錯，大大提升了我的生產效率，畢竟這些都是我的生產力工具。

華為最終希望的，其實不僅僅是打造一個全球化的科技品牌，更多的還是希望自己能夠成為一個有溫度的品牌。 在這方面，華為更是一直不遺餘力的針對老用戶的使用體驗進行優化，在各大品牌之中可以說是對老用戶的服務最盡心儘力的一個了，這也是行業有目共睹和獨樹一幟的。

比如老機型的新系統適配，老機型的新技術升級，都非常的徹底和廣泛，就算買了兩三年的華為手機，都一樣有機會享受到華為的升級服務，充分發揮出這些手機的性能餘量，讓老用戶也能享受最新的技術突破和產品體驗。從這個角度來說，華為是最令人放心的品牌。

這種用心也同樣換來了老用戶的認可和支持，成為華為產品發展的重要推動力。2018年是華為突飛猛進的一年，而2019年則是華為面臨艱巨挑戰的一年，作為華為的老用戶，我覺得也應該把自己的體驗和看到的華為的優勢分享給大家，讓更多人認識到華為產品的領先和優勢，幫助華為品牌更快更好的成長。這個春節，是華為慶祝的節點，也是華為新征程的開始，作為消費者，我也希望大家都能夠享受到華為進步帶來的成果，讓每個人都和華為產品共同成長，我相信這是一件非常有意義的事情。

萬能的大熊

微博 2015到2018 連續四年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

百度動態2018年度影響力紅人

藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V

公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。

暢銷書作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。

微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超八千人。

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