海信冰箱「質尊保」首推十年質保 售後服務再升級

在市場環境、消費升級等因素的驅動下，家電產品品質整體上得以大幅度提升，產業格局趨於穩定。企業若想贏得更多用戶的青睞，強化服務意識變得至關重要。2月1日起，海信冰箱推出「質尊保」服務，將產品和服務完美結合，引領行業服務轉型，在業界迅速引發關注。

海信冰箱「質尊保」服務，憑藉以用戶為主導的理念以及顛覆性的服務品質，打響了服務高端化升級的戰役。「質尊保」服務主要針對天璣、食神等高端系列機型。用戶購買指定機型，憑發票可免費享受高端變頻壓縮機保修10年服務，期間，海信冰箱將全程為用戶提供專業養護、免費保修、上門服務，最大化的滿足用戶保修需求，提升用戶服務體驗。

近幾年，海信冰箱在服務政策上持續發力，常規機型享受國家三包政策之外，2014-2015年，海信冰箱推出「恩布拉科壓縮機保修十二年、變頻壓縮機保修十年」的政策;2017年，針對天璣系列517推出差異化「質尊服務」。自推行以來，上述服務政策得到廣大消費者的一致認可。

為了進一步提升用戶的使用體驗，海信冰箱又圍繞服務流程、服務體驗等進行了一場由內而外的升級、優化與改造。相比而言，「質尊保」服務，參與機型更多，服務覆蓋面更廣，用戶參與率更高，能讓更多的消費者在體驗海信冰箱產品傑出性能的同時，享受到更加高端尊貴的優質服務。

隨著行業消費升級，家電市場已經由拼功能、拼設計、拼性價比的「大混戰」，整合成為以品質、服務為尊的階段。要想完善產品的品質屬性，除了穩抓穩打做好產品外，還要讓用戶在購買家電後，可以獲得「物有所值」的使用體驗和服務回報。海信冰箱「質尊保」服務的推出，是一次基於消費者需求洞察進行的全面升級，也是一次深化用戶高端生活體驗的全面升級，樹立了全國家電行業服務標準體系新標杆，必將掀起行業高端服務變革風暴。

長期以來，作為中國家電產業的實力派，海信冰箱一直都是冰箱產業技術創新、產品迭代和服務升級的「風向標」。隨著「質尊保」服務的推出，海信冰箱將繼續以推進家電市場消費體驗為目標，引領行業售後服務加速升級，滿足用戶對家居生活品質的更高要求。

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