哥弟、太平鳥店長總結：一流店長就該這樣工作，太全面了！

 共和君說：

做到這些，才叫好店長！

（本文轉自女裝陳列 版權歸原作者所有）

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新的一年，你是否給自己定好了新的小目標？比如說，先當個店長試試

不過想要當好一名店長，可不容易。因為他不僅是門店的主要負責人，團隊的意見領袖，更是一個品牌的C咖擔當！

一姐趁著過年大家都休息，去採訪了哥弟、歐時力旗下的好幾位店長，就為了幫想要向店長進軍的各位取取經：

作為一位一流的服裝店長，

每天都該做些什麼工作？

營業前

諸位都知道，店長總是起得比雞早。

在店鋪開始一天的營業前，店長的工作就已經開始了。他們要提前至少30分鐘到達，並準備

營業前的早會、工作整理、崗位安排

1、早會

早會主要是要激勵團隊士氣，確認營業目標。所以店長會準備一些激昂的歌曲、口號，組織店員合唱，並檢查員工儀錶儀容。

之後再宣布當天營業目標，分配到個人，讓每個人對今日的目標做一個承諾。

其次就是進行卓越者分享與表揚：對優秀員工進行鼓勵，讓他們分享自己的工作心得。

註：早會控制在15——20分鐘為宜，氣氛一定要活躍，要鼓舞士氣，讓他們開心地開始一天的工作。

千萬不要批評員工！

2、店內整理

提前進行店內衛生的清理，並將SKU歸類擺放，進行核對。對店內的香氛、音響、Wi-Fi、POP、燈光、空調、飲水機也要進行一個檢查，是否正常運作。

3、後勤崗位安排

收銀：檢查收銀系統軟硬體是否正常、檢查是否備齊零鈔等；

售後：檢查常用單據、客戶跟進資料等;

倉管：核實數據，做好收貨等準備。

營業中

店長不是說只要在營業前做一個氣氛，然後就可以做甩手掌柜。在營業中，他是要進行工作的配合溝通。

1、銷售管理

店長要幾十根據店內的顧客數量，合理安排導購工作。避免幾個店員同時接待一位顧客，也要防止一個營業員同時接待幾個顧客。

時刻注意維護賣場氛圍，不斷調節店員精神狀態。但在店員銷售時，盡量不要去干涉。要做的是觀察他的技巧與只是是否有問題，在營業後指出。

在店員銷售失敗時，店長要及時出馬。

2、巡檢

巡場的基本內容：

1、店員的儀容儀錶，工作狀態，及時糾正，注意口氣，不要傷店員自尊心;

2、衛生檢查，包括店前及店內的衛生;

3、櫃檯內、外產品的陳列及標價是否正確;

4、櫥窗及展示柜上產品的擺放;

5、各種燈具是否按規定開啟，是否安全正常;

6、空調溫度的調整；

7、門口宣傳物品的放置；

店長要善用

走動式管理。

多走動，多觀察，才能及時發現問題、解決問題。

3、投訴處理

碰到有顧客投訴的時候，店長要隨時留意處理情況。要求以

大事化小，小事化了的原則，

切記不可在店面發生爭吵。

4、現場氣氛

營業中，注意觀察店員的狀態，及時與店員溝通，幫助店員解決一些能夠解決的問題。對銷售成交的店員要及時表揚，沒成交的要及時鼓勵。

不忙的時候要讓店員調整好精神狀態，保證工作時達到最佳狀態。

5、現場掌控

在營業中，店長要隨時觀察店內的整體情況，特別是生意好，顧客多時更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全全局。

6、訂、退、換貨

及時做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。保證店內有充足的貨源，維持合理的庫存。

營業後

當天營業結束後，店長應做好當天的總結工作，包括：商品日盤、清潔衛生、核定目標、報表上交、召開晚會或店員培訓、末巡。

1、商品日盤

建立日盤制度，一般在下班時間前半小時，當店內沒有顧客或顧客稀少時，店長應組織各櫃檯負責人對櫃檯內所擺放商品進行盤點。如數量相符，應再仔細清點，直到核對一致。

2、清潔衛生

每天營業結束前，安排店員進行清潔。每周應安排店員進行大掃除一次。

3、核定目標

核定當天的營業目標達成情況，做好分析，最好是能調出各店員當天的銷售業績，在晚會進行公布和點評。

4、召開晚會或店員培訓

晚會時間，可以做員工專題培訓，也

可以分析存在的問題與不足，並做好第二天的工作安排。或對營業目標的達成情況進行總結，分析。

5、末巡

這是一天中最後一次巡場，檢查內容有：

核實貴重商品及銷售款是否妥善安排;

檢查空調、電腦、燈等等電器設備是否關閉了;

門口的物品是否已經全部收回店內，垃圾時候全部清除;

當巡場結束後，將剩餘的燈關閉；

門店的玻璃門、拉閘、卷閘鎖好，全體店員下班。

俗話說得好：

一個優秀的店長可以帶活一個店，三個優秀的店長可以帶動一個城市。

有這些優秀的店

長經驗

為鑒，相信有朝一日，你也能成為能夠成為一位舉足輕重的好店長！

主編：共和君 編輯：KK 圖片來源：網路

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