傅盛：定義場景、做好落地，是AI創業者最大的機會

移動支付被國人稱為新時代的「四大發明」之一。央行公布的數據顯示，2018年全年國內移動支付業務金額202.93兆元，共375.52億筆，同比分別增長28.80%和46.06%。其實，隨處可見的移動支付，一開始並不是中國的發明。日本從2004年開始推行移動支付，美國的Paypal和Apple Pay也先於支付寶與微信支付。在移動支付的戰場上，中國為什麼能夠後來居上？

獵豹移動董事長兼CEO傅盛在人民網的一次演講中總結了這一現象的原因。他認為，中國創業者的優勢就是真正把支付場景的易用性做到了全球第一。落地應用的能力，已經是中國互聯網公司，甚至是中國整個創業者最大的機會。在人工智慧時代，這種能力對AI創業者來說同樣重要。

獵豹移動在2016年就開始全力以赴做AI，傅盛強調，AI不能單純講技術，而是要找到一個落地點，用更快的速度迭代，以市場、用戶來驅動技術變革，就像之前的移動互聯網時代一樣。

傅盛認為，今天的機器人，就是一個以AI為基礎能力，加上硬體的協調能力、軟體定製化能力，再配合後台的大數據服務實時更新的支持系統。

以小米的智能音箱小愛同學為例。一開始，小愛同學接入了多達10家的語音轉文字引擎，與其他語音交互平台相比，獵豹移動投資的人工智慧公司獵戶星空並不佔優勢。獵戶星空的獵戶語音OS接入音箱第一天的排名是第十，成績並不理想。但是，一個月之後，獵戶語音OS就上升到第一。「其實核心就是靠場景化的迭代方式去完成的。」現在，小愛同學80%的語音轉文字工作都是由獵戶語音OS處理。

2018年的「機器人之夜」上，獵豹移動發布了5款人工智慧產品，其中包括服務接待機器人「豹小秘」。傅盛坦言，「豹小秘」從一開始就定位於做服務行業的機器人，而且他還提出了一個詞叫「真有用」。

如何做到「真有用」？首先是要定義好清晰的應用場景。「如果我們今天強調一款機器人這也能用、那也能用，這件事至少我是做不到的。我們的豹小秘，只要在會場里把接待引領這件事做到了，就可以實現某種程度上對人的替代。」

秉承這一理念，獵豹機器人的智慧解決方案，已經開始為各個行業打造一流的體驗和服務，實踐著「成本比人低，服務超預期」宗旨。問詢、導覽、導購是獵豹機器人「豹小秘」智慧解決方案的三大方向。

問詢服務方面，豹小秘已經在北京朝陽區政務服務中心、浙江省湖州市政務服務中心等多個政務中心上崗。傅盛表示，一些政務諮詢服務是可以被數據化的，而且，我們還可以知道百姓關心的是哪些問題，這些數據可以給政府部門提供決策支持。

導覽服務方面，豹小秘已經在中國陶瓷博物館、北京鳥巢3D 美術館、北京八達嶺長城和南京明孝陵等多個景區提供服務。有數據統計，一台服務接待機器人豹小秘相當於3~4個導遊的工作量。

最近，豹小秘還與智慧酒店解決方案服務商蘇州一米聯手，正式進入蘇州洲際酒店、君瀾江山國際、南京蘇寧雅悅酒店、陽澄湖瀾庭酒店等十多家酒店，這也是獵豹機器人在酒店行業的一次深入落地。

據了解，豹小秘已於去年12月實現量產。但在傅盛看來，量產只完成了第一步，最重要的一步是真正的落地到各個場景上，讓用戶真正能用起來，讓購買產品的用戶，真心覺得比雇一個人還要便宜，而且實現更好的服務標準。

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