2019情人節郵件營銷如何做？這11個攻略像極了愛情
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2月14日對戀人和營銷人員來說都是值得歡慶的一天，當情侶們用禮物和親密晚餐來慶祝他們的感情時，企業發送的郵件數量翻了一番，銷售額也隨之達到了數十億美元。但是，當你的競爭對手趁機推動銷售時，你如何才能在郵件「漫天飛舞」的收件箱中生存下來，並創造新的郵件收入記錄呢？
為幫你將郵件轉變成一個情人節轉化機器，本文將為你提供一些可以快速見效的郵件營銷策略和各大知名品牌的郵件營銷範例。
1、承諾商品及時送達
你知道你的顧客在情人節之前不會選擇網購的主要原因是什麼嗎？他們並非不喜歡你所提供的優惠，也不是因為他們認為你的商品定價過高，而是因為他們無法及時為另一半送上一份完美的禮物！如果郵件中沒有傳遞商品可以及時送達這一信息，你將不會得到較高的「轉化率」，頁面「硬跳失率」也就更不用說了。
請確保你的情人節郵件在以下幾個部分傳達及時送達的承諾：
?標題
?在你的郵件中放上一張帶有保證準時送達信息的圖片
?在郵件頁面底部重複這一承諾
?一旦完成銷售，一切就都取決於快遞公司了
（來自Coach的郵件）
2、利用心愿單和禮物指南
事實上，你的潛在顧客在購買情人節禮物之前只會訪問1-3個零售網站。通過消除購物障礙以及給對方一個關於情人節理想禮物的暗示，你的郵件可以防止訪客在你的網站上閑逛，或許還能阻止他們去競爭對手的網站。
你應該在情人節前的郵件中推廣「心愿單」或禮物指南的創意，這樣訂閱者就可以為他們的另一半挑選合適的禮物。你也能夠減少退貨的數量並成為一個值得信賴的情人節購物顧問！
以下是一些2019年情人節郵件的範例：
（來自美國知名手錶品牌MVMT的情人節禮物指南郵件）
（來自美國奢侈品連鎖店Nordstrom的情人節禮物指南郵件）
3、創建令人難以拒絕的標題
正如節日本身，你的郵件中應該充滿戀愛的氣息，你應該從標題就開始明確這是一封特別的情人節促銷郵件。以下是你應該在標題中涵蓋的內容：
?使用諸如「perfect」（完美）、「ideal」（理想）和「gift」（禮物）這樣的詞來強調這封郵件的意圖。
?通過創造緊迫感來提高郵件打開率，你可以使用像「expires」（有效期）、「ends soon」（即將結束）、「only」（僅有）和「left」（剩餘）這樣的表達。
?使用表情符號（愛心等）讓你的標題從眾多郵件中脫穎而出。
?嘗試一些既符合情人節主題又和你所在行業相匹配的獨特事物。
以下是來自五大美國品牌的英文郵件標題範例：
?Last-Minute Luxuries For Your Valentine?, Coach
?Last day for free shipping on select Valentine』s Day gifts.? Harry & David
???2/14?? is coming! Last day for free standard shipping? JC Penney
?V??lentine』s Day Gifts For Her & Him? Saks Fifth Avenue Feb 6
?Travel Deals Are Better When You Share it with Someone? Alaska Airlines
?Love at first flight?? Ryanair
?Be a matchmaker! ??? LIFX
4、細分郵件營銷對象的性別
你能猜到訂閱者會花多少時間閱讀你的郵件嗎？只有2-5秒。在這麼短的時間內，如果你沒有提供相關的優惠來吸引他們，你的郵件可能會被刪除、被標記為垃圾郵件或者直接被棄之不理。所以，你應該充分利用好收集到的所有關於訂閱者的數據，而在情人節，有關訂閱者的性別這一數據最為重要。
你應該將郵件營銷列表細分為男性和女性，並創建對兩種性別的購物者都有吸引力的優惠。不要把時間浪費在強迫他們瀏覽無關的廣告，畢竟他們為了給另一半準備情人節禮物和慶祝活動已經足夠忙碌。
（來自英國百貨零售巨頭House of Fraser的情人節郵件）
但如果你沒有關於訂閱者的性別信息呢？
你可以採取「行為定位」策略，而訂閱者在郵件中點擊的優惠信息和其他元素將會揭露其性別。
你可以在郵件中設計兩個CTA（Call to Action）按鈕來進行測試（如下圖所示）：
?Gifts for her（送給她的禮物）
?Gifts for him（送給他的禮物）
（來自皇家馬德里俱樂部（Real Madrid FC）商店的情人節促銷優惠）
在添加CTA按鈕後，你可以使用Search Contacts（搜索聯繫人）功能檢查訂閱者點擊的歷史記錄，並找出對每個類別感興趣的用戶。這是分析訂閱者的一個相當簡單的方式，並且它也可以為之後的郵件活動對聯繫人進行細分。
5、「賣故事、賣夢想」
營銷人員往往低估了郵件文案的力量。花哨的圖形的確有助於突出和銷售你的產品，但一個好的故事可以幫助你將產品放到合適的環境中，並向你的訂閱者推銷你所構建的願景。幾句描述情人節促銷活動的妙語比折扣或免費送貨對銷售的影響更大。
正如下圖所示，如果你想要銷售雙人旅行，為什麼不把它們稱為「Taking Your Love Higher」（讓你的愛飛的更高）或「Love at first flight」（愛之啟航）呢？你完全可以描述你的愛人將如何享受於這一短暫的旅途，這也將為訂閱者創造一個不可抗拒的想像，並鼓勵他們點擊進入你的網站。
（來自瑞安航空公司Ryanair的情人節促銷郵件）
如果你希望訂閱者積极參与，你可以製作一個hashtag（標籤）並鼓勵人們分享他們的特別故事。
（來自Twitter的情人節郵件）
6、尋找情人節的「影子」
情人節並不僅僅是為戀人購買珠寶、手錶、內衣和有趣的/俗氣的小玩意等專屬禮物。當你所處的行業與「浪漫」擦不上邊，你就必須要開啟自己的腦洞。說到這裡，郵件文案就派上了用場。首先，你需要找出你的產品或服務可以如何與愛情、伴侶、情感、感情和約會的主題聯繫在一起。然後，你可以利用有趣的文字遊戲來給訂閱者營造一種情人節的、溫暖的和模糊的感覺。
以下是兩封帶有情人節氛圍語言的郵件，你可以看到這些品牌如何將常規文本轉化為愛的語言：
（來自智能燈泡公司LIFX的情人節主題郵件）
（來自彩妝品牌Benefit的情人節郵件）
7、提供情人節禮品卡
傳統禮品卡、代金券和電子禮品卡對那些不知道伴侶喜好的人來說完全是救命稻草。根據德勤會計師事務所（Deloitte）的調查，43%的美國人會在假日購物時購買禮品卡。所以，你為什麼不嘗試在郵件中推廣它們呢？對於那些相比浪漫情人節驚喜更偏好打「安全牌」的訂閱者來說，這可能是一種完美的方式。你可以在郵件底部推廣你的禮品卡，這樣一來，那些瀏覽了整封郵件卻沒有發現任何相關信息的訂閱者將會在此遇到他們的情人節「救命稻草」。
（來自維多利亞的秘密（Victoria』s Secret）的情人節禮品卡優惠）
8、與顧客拉近關係的絕佳機會
情人節是一個送禮物給你關心並想與之保持良好關係的珍貴時刻，說到這裡，這難道聽起來不像是公司與顧客建立聯繫的理想機會嗎？你完全可以利用情人節向你的顧客表明你對他們的關心和希望讓他們感到特別的想法。以下是通過郵件來實現的一些方法：
?推廣免費禮品包裝
?建議他們在郵件中附上個人信息
?推廣免費送貨
?讓他們可以在不需要增加額外費用的情況下選擇退貨
?推廣獨一無二的折扣優惠代碼
如果你抓住這一機會，並使用上述中的一個想法，訂閱者將會欣賞你的郵件所營造的情人節氣氛，並且可能更傾向於從你那裡購買禮物。
（來自美國時尚潮流購物網站REVOLVE的情人節郵件，其中提供了免運費和免費退貨的優惠）
9、設計一個獨特的情人節郵件模板
除了聖誕節，沒有多少節日會像情人節一樣有著明確的視覺標識，它的配色方案（紅色、粉紅色和白色）和特殊符號（玫瑰、愛心等）會讓情人節郵件從平常的郵件中脫穎而出。因此，你應該創建一個獨特的郵件模板。
（來自英國服裝品牌Johnnie Boden的情人節主題郵件）
（來自美國餐飲連鎖店Taziki』s的情人節浪漫主題郵件）
10、「不走尋常路」的情人節主題
雖然情人節是戀人度過的節日，但你也可以考慮為「心碎」的單身狗們設計出別緻的郵件，正如下圖所示：
（來自美國食品品牌Mouth的情人節郵件）
而下圖這封來自House of Fraser的郵件表明，對於情人節無非喜歡和討厭兩種情緒，這一天只是一個為自己購物的機會。如果你知道你的受眾會喜歡這類主題，你可以將目標鎖定在那些與朋友或獨自慶祝閨蜜節（Galentine』s Day）或反情人節的訂閱者。
（來自House of Fraser的情人節郵件）
11、展示「無條件的愛」
在所有情人節郵件營銷技巧中，給你的訂閱者提供免費的東西將會真正抓住他們的心。它可以是一本電子書、一份食譜、一個DIY製作說明或者一份特別的歌單。你應該儘可能讓文案看起來像是一封情書，讓觀者不禁沉醉其中。
（來自音樂平台PremiumBeat的情人節郵件，其中提供了一份浪漫歌單）
（來自生活方式平台Martha Stewart的情人節通訊，其中提供了關於情人節的食譜和DIY食品製作說明）
◎文/雨果網 陳小如
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