中國人春節訪日：購物依舊，體驗升級！
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中國國內最大的在線旅行社攜程旅遊對平台上百萬級跟團游、自由行等度假產品大數據進行分析，並結合全國7000多家攜程旗下門店報名的情況，發布了《2019春節出遊消費和人氣排行榜》，春節長假（4～10日）前後出國旅遊的中國遊客將比去年增加約50萬人次，預計達近700萬人次。在熱門出境游目的地排名中，泰國第一，日本與上年相同居第二。
中國人春節訪日：購物依舊，體驗升級
2018年訪日中國遊客838萬人次，創下史上最高記錄。近年來，中國消費者逐漸從「購物消費」轉向了注重體驗型的「事物消費」，直接用於購物的支出連續3年出現減少。每年春節長假，中國遊客都會增多，彌補了零售業在新年福袋商戰之後面臨的消費淡季，但今年中國遊客的購物意願趨於平穩。
儘管日本的春節商戰準備充分，但零售業界有些擔憂。節前的2月1日，日本四家大百貨商場發布1月免稅品銷售數據顯示，銷售額都出現同比下降。高島屋比2018年1月下降15%，三越伊勢丹比2018年1月下降6.6%，崇光西武百貨減少約10%，大丸松坂屋也減少大約1%。
原因之一是中國從1月正式實施了電子商務法。業內人士認為 「出於轉賣目的而在日本購買大量免稅品的中國遊客減少了」。其次，與2018年春節期間相比，日元對人民幣匯率升值了3.5%。中國遊客消費理性化，像幾年前 「爆買」家電產品的人減少了，而一次性購買價廉物美的日用品和消耗品的人增多了。
為迎接「春節商戰」，日本商家在「事物消費」上做足功夫，滑雪教室、秘境旅遊等項目成為新時尚。共同社分析稱，中國赴日遊客對高品質食宿以及個人愛好的追求出現增長。中國訪日遊客對於欣賞雪景、享受溫泉的需求日益增多。
1月30日，東方航空公司開通了上海-花捲首航，每周兩次的定期航班為著名滑雪勝地安比高原帶來了更多中國遊客，春節期間安比高原超過1000個房間的住宿設施近乎滿員，人氣高漲；位於長野縣的著名滑雪場斑尾高原也迎來了包括大陸客人在內的大中華訪日客，離開都市，來到雪野，讓人體驗了冬天的真實場景，感受到日本的浪漫氣息。
同樣，王子飯店在長野縣輕井澤也開辦了面向中國遊客的滑雪培訓班，由會講中文的教練細緻地講解和傳授滑雪技能，為客人提供體驗，也提升了顧客單價。而日本最大旅行社JTB增加了遊覽岐阜縣白川鄉的旅行團。當地對世界遺產合掌造的燈光照明進行了精心的企劃和設計，吸引觀光人數提高了14％。
據介紹，訪日遊客對文化消費顯示出更大興趣，主題游、文化游成為中國遊客特別是女性遊客赴日旅遊新趨勢。日本料理、茶道、花道等受到女性遊客青睞；蔦屋書店、鳩居堂、伊東屋文具店等文化氣息濃厚的精緻場所也成為中國遊客「打卡地」；觀看相撲比賽、參加日本民俗祭等已在小眾群體中擁有影響力。「深度體驗游」、「吃貨型旅遊」紛紛走紅，中國遊客越來越看重赴日游品質，願意體驗當地人文特色。
當然，購物在中國人的訪日消費中還是占最大比例。精明的日本商家早已看準機會、做好準備，迎接春節期間大批中國遊客的到來。為照顧中國遊客新支付習慣，各大城市的多數商場和葯妝店等都引進了支付寶、微信等支付方式，使得微支付成為春節商戰的催化劑。
春節期間，《中文導報》記者在都內大型免稅店的門店發現，觀光大巴一輛接一輛，絡繹不絕。一家核心門店一天可以接待100多輛觀光大巴，客人的整體消費並非路傳說那樣不振。在秋葉原、新宿等都內熱門地區，旅行社帶客人都會趕個早場，從早上開門到晚上閉店，川流不息；而銀座、台場等觀光地開市較晚，大都在中午左右迎來觀光人流。一家旅行社代表告訴記者，春節期間接客量不小，一個月已有五個團，一周一個都連起來了，一個團隊的行程6-7天，基本沒有休息的時候。中國遊客來自西安、青島、貴州、雲南、浙江等地，大家的購買力很強。春節期間的訪日團隊分為兩種情況：一種是公司組團出遊，以休閑為主；還有一種是家庭出遊，七大姨八大姑之類，都想利用春節的寶貴時間來搭伴兒感受一下日本的風情。
現場的免稅店員工介紹稱，訪日遊客的消費內容稍有變動，但大家對日本的產品還是有需求，包括朋友、親戚等還會讓遊客帶些東西。從店頭來看，手錶、化妝品、藥品、生活類電器產品比較受歡迎。大家對日本的商品都很了解，訪日前已經熟讀攻略、做好功課，使得購物消費的效率非常高。春節期間，每天進店的旅行團數量較平時增長30%以上，營業人員認真對待，都讓旅客高興而來，滿意而歸。
深入地方 玩法多樣化
根據攜程跟團游和自由行訂單數據，人氣最高的前十大目的地依次是泰國、日本、中國香港、印度尼西亞、越南、新加坡、馬來西亞、中國台北、柬埔寨和菲律賓，東南亞和日本仍是中國人出境游的首選。
中國遊客從大城市圈不斷深入地方的傾向日益增強，據陶瓷勝地常滑市觀光協會表示，8年前來常滑的外國遊客僅為350人，去年達到了5500人。
訪問常滑市的大部分是中國人，他們非常喜歡常滑的人氣產品「招財貓」。
在中國相當於舊曆新年的「春節」大型連休之際，8日，中國等的遊客所乘郵輪在鹿兒島靠岸。8日上午，鹿兒島市的Marine port鹿兒島,郵輪Quantumof·The Seads到達，此船為16萬噸高級豪華客船。該船在春節大型連休開始後的5日在上海出港，中國人約4600人乘該船到達鹿兒島。
據共同社報道：日本關西地區因中國等進入農曆春節長假而迎來眾多外國遊客，當地商戰迅速升溫。百貨店導入支持智能手機結算退稅的系統，以便捷為賣點促進購物。飲料廠家推銷罐裝預調雞尾酒，滑雪場發售優惠入場券等，各行各業展開激烈競爭。
在百貨店聚集的大阪市北區的梅田，阪急百貨店總店和阪神百貨店總店均在1月導入了支持手機結算退稅的系統。據稱，與花時間的信用卡相比，由於手機結算可即時退稅，容易帶動下一筆購物。從中國帶孩子前來的30歲女性購買護膚品，在免稅櫃檯使用了手機結算。她微笑著表示：「只要刷一下手機屏幕，操作又簡單，購物很方便。」
日本滑雪 成為春節時尚之選
隨著「日本游」逐年升溫，中國遊客的消費方式也在悄然發生變化。與過去單純「買買買」不同，近來體驗當地文化成為旅行中最重要的部分，春節來日本滑雪已經成為不少人春節假期休閑娛樂的首選。
2月9日晚，五彩繽紛的煙火照亮了白雪皚皚的安比高原，人頭攢動、歡聲笑語，「春節煙火」活動正在舉行，快樂的氣氛感染了來自五湖四海的遊客，遊客紛紛舉起手機拍下這難忘的一刻。
上千間客房預訂一空、不同口音的中國遊客聚集於此……春節期間，位於日本岩手縣的安比高原度假區迎來了來自中國大陸、台灣及香港的遊客。
日本經濟泡沫破裂後，在少子老齡化及人口減少的影響下，滑雪遊客持續減少。有統計顯示，與1990年代前半期的頂峰相比，減少至約4成。不過，最近數年，除了習慣於滑雪的歐美遊客之外，新手較多的中國遊客也增加。
為了讓更多愛雪的遊客直達「粉雪天堂」安比高原，中國東方航空公司在春節前夕開通了上海-花捲的定期航線。直航開通以後，安比高原成為中國遊客出行非常方便的滑雪場，不必舟車勞頓，從上海出發僅需4小時就能抵達安比高原。安比高原度假區預計，今年雪季外國人遊客將比上年增加4萬人，達到10萬人。
來自浙江的劉先生告訴記者，他們幾位雪友非常嚮往安比高原的雪，這次乘坐上海-花捲的航班，直奔滑雪勝地，滿足對粉雪的渴望。
「因為安比高原位於北緯40度，和世界代表性的滑雪區域位於相同緯度，擁有粉雪極品之稱的『阿司匹林粉雪』。交通也非常便捷，如果春節飛一趟歐美，先不說路費有多貴，光時間都浪費到路上了。」劉先生介紹說，他們在安比住了五天，每天進行雪地徒步或者滑雪。他表示，不喜歡走馬觀花，而願意在一個地方多待幾天，慢慢體會和感受。他認為，這種旅遊方式更加愜意，是真正意義的度假。
為滿足更多遊客的需求，安比高原滑雪場這個冬季將在沒有壓實的蓬鬆新雪上滑行的野山滑雪(Back Country)區域從5公頃大幅擴大至60公頃。
入鄉隨俗 國人素質在提高
對於中國遊客在海外的禮儀問題，長期以來都受到不少詬病。然而隨著出國旅遊對於國人來說已成常態，遊客們一方面受周圍環境感染，一方面因為見過了世面，其實對於禮儀已有長足的變化。
常年來往於中日之間的文化人靳飛這樣說：「連續四年在京都過元旦，年年元旦不輕閑。今天送走了各方賓朋，可以休息幾天了。最近日本的電視台又在講中國遊客不文明的話，國內媒體也紛紛跟著轉發。我每年在日本總要接待200人次以上的國內友好，我所看到的情況卻與日本電視台不同。我反倒覺得，來日旅遊的中國人的素質，正在大幅度提高。日本不能用日本文化與日本標準要求世界上所有的人。事實上，很多所謂問題，只是文化差異問題，而不是旅遊者的素質問題。而且，日本電視台的話也未必就是所有日本人的看法。昨天在計程車上，老司機與我聊天，他說，歐美旅遊者來京都，喜歡到處走，到處看，很少有打車的，很少有購物的。中國遊客喜歡打車，喜歡購物。中國人喜歡在外旅行時買些紀念品、特產，回去分贈親友。這和日本人的習慣是一樣的。老司機說，他更歡迎中國遊客，可以更好地帶動地方經濟發展。今天，在京都街頭，看到有家店鋪公開貼出漢語寫的『歡迎中國遊客』，我格外開心。」
對於日本人來說，中國人確實聲音比較大，顯得太鬧了。但這與其說是素質，不如說是文化的差異。很多不解，出自於不了解。而日本電視媒體多是商業台，靠收視率吸引廣告作為經濟來源，而收視率，則含有迎合觀眾的訴求。
一位曾經在電視台任翻譯的華人告訴記者，當年為電視台做翻譯時，很明白工作人員的心情，他們需要找能夠讓電視機前的觀眾心懷「有趣」，而對於中國遊客的報道，確實有想要迎合觀眾產生優越感的成分。一方面讓觀眾看到中國遊客購物大方，帶動了地方經濟。一方面讓觀眾感受到那份「大方」是土豪行為，伴隨著缺乏禮儀，令觀眾得到心理平衡。這種在矛盾中達到平衡和融合，非常的「日本文化」。
最近一個很明顯的例子是在2月5日，日本朝日電視台新聞欄目《鳥羽慎一Morning Show》中探討了中國春節燃放煙花爆竹一事。節目中播放了一系列因燃放煙花爆竹導致火災事件的報道之後，突然插入一段中國乘客高鐵佔座視頻。演播廳內的嘉賓、朝日新聞評論員玉川徹評價道，「我們最開始不是在談論煙花爆竹的問題嗎？中間為什麼插一段高鐵佔座？這完全是兩碼事吧。編導到底是怎麼想的呢？」 此言一出，現場寂靜，其他主持人評論員只好顧左右而言他，掩飾這一片尷尬。
禮儀當然應該提倡，入鄉隨俗也是國人所應力求做到的，但過多強調國人出國禮儀缺失，也已是一種過時的成見。（原標題：中國人春節訪日：購物依舊 體驗升級）
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來源：中文導報
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