阿拉丁陽仁強：「新零售」的未來應是「線下場景＋線上社群」

在大數據、人工智慧、區塊鏈等新技術推動下，線上、線下和物流的結合，在一定程度上提升了商業效率，滿足了消費者的新需求，被冠以「新零售」的概念。這就是真正的「新零售」嗎？

電商企業和傳統零售企業的「新零售」，是消費升級、技術升級背景下對商業模式的改進。電商企業不斷向線下延伸，從移動支付到無人貨架；傳統零售企業向線上企業靠攏，或尋求技術支持，或投靠阿里、騰訊、京東等企業增強互聯網基因。

阿拉丁控股集團董事長、鐺鐺社交創始人陽仁強稱，現在行業所說的「新零售」，主要還是以買賣交易為核心，提升了效率，滿足了消費者的商品需求；甚至有企業力推「無人零售」等新零售概念，目前看來，新零售有些方向已破產（無人零售），簡單技術推動的「線下 線上」也邁入了瓶頸。新零售的未來到底在哪裡？

阿拉丁控股集團董事長、鐺鐺社交創始人陽仁強

陽仁強認為，「線下場景 線上社群」應是屬於未來的新零售模式，線上社群促進消費者價值認同，線下場景實現產品和服務的場景體驗。他指出，線上消費者社群幫助企業與消費者建立連接，與消費者很好的互動，提高零售的重複購買率，減少企業的長期廣告成本，還可通過消費者社群獲取廣告收益。企業還可以通過線上社群，實現「C TO B」式產品創新，在主營產品之外，通過社群商業服務功能平台，經營銷售關聯產品，發揮協同效應，創造更大的商業價值。

阿拉丁科技旗下鐺鐺社交公眾圈，通過與航空、汽車、消費品、書刊、酒店、銀行、零售企業等消費服務業企業合作，打造線上社群，推動「線下體驗 線上社群」的新零售模式的落地。企業在鐺鐺社交搭建起開放式社群或會員制社群，打通人與人、人與企業、人與產品的連接，通過豐富的社交功能切入，形成高頻次場景化社交，形成消費者與企業共建的消費生態體系。通過商品品類、興趣等分類社區，使消費者高頻互動，提高消費者與企業的黏性，形成線上線下結合，價值認同、產品體驗和消費者口碑並重的立體社群，打造社群經濟，產生巨大的商業新價值。

陽仁強預測，隨著「線下體驗 線上社群」新零售模式的發展，中國將從以平台為中心的電商時代，逐步過渡到以消費者為中心的社群經濟時代。

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