知網被告了!
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據新華社,蘇州市姑蘇區人民法院的一紙判決使「知網」成為關注焦點。
據介紹,知網由清華大學、清華同方發起,始建於1999年6月。簡單地說,它是一個學術論文的參考資料庫。
這回知網上熱搜是由於「最低充值費」被告了。來自蘇州大學的學生小劉在中國知網下載文獻時,因需付費7元而在「充值中心」里充了50元。令小劉不解的是,根據知網規定,這50元沒用完不給退,交出去的錢成了潑出去的水。
於是,小劉將中國知網的運營商同方知網(北京)技術有限公司告上了法院,要求撤銷最低充值金額限制,退還賬戶全部餘額。法院審理後查明,中國知網充值中心上列明多種充值方式,其中支付寶的充值最低限額為50元,而賬戶餘額不支持轉出功能。
據媒體報道,法院審理後認為,該網站對於最低充值額的設定佔用了消費者的多餘資金,且收取退款手續費也增加了消費者的負擔。故該規定侵犯了消費者的自主選擇權,限制了消費者的權利,是對消費者不公平、不合理的規定,應認定無效。雖然本案的最低充值金額較低,但該做法的負面示範效應仍應引起重視並加以規範、指引,商家應在充值時允許消費者對於充值金額進行自定義。
該判決一出,網友「炸」了,紛紛吐槽知網「充錢容易退錢難」「綁架消費」。網友「甬軍RUC」表示,「更大問題在於,知網的文獻被用戶下載收費後,原作者和原發刊物分文未得,更是一種侵權行為。」知名自媒體作者「六神磊磊」在最新更新的文章結尾寫道「最後回答一下:知網是啥?是一個下論文死貴死貴的地方。」
新華社記者登錄中國知網充值中心發現,充值和付款有支付寶、微信、銀聯、移動簡訊、銀行電匯、郵局匯款等多種方式供用戶選擇,其中微信、支付寶等付款方式的最低50元充值限額依然存在。
微信、支付寶等付款方式最低50元充值限額依然存在(圖片來自中國知網充值中心截圖)
使用移動簡訊的充值方式最低可充0.5元。(圖片來自中國知網充值中心截圖)
新華社記者隨即致電知網客服諮詢最低充值費問題,客服工作人員回復其實如果用戶覺得50元用不了,可以選擇移動簡訊的充值方式,從最低的0.5元到1元、2元,最多可充值到30元不等,這樣就可以避免浪費了。記者打開移動簡訊充值頁面也證實了客服人員的說法,但僅限於移動手機號段,且賬戶餘額不能轉出,一些省市還不支持該種充值方式。
文章來源:商業周刊中文版
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