協助員工在假期前後維持生產力
來源：《家族企業》雜誌
（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）
作者： 邁克爾·休斯
對想維持生產力（起碼維持現有生產力水準）的組織來說，節慶時期是特別有挑戰性的一段時間。但眾所周知，年末有一些額外職責，從績效檢討到財務報告，再到節日慶祝活動，會讓一年中最後幾周的精力耗盡，員工往往一路狼狽到假期結束。
我任職的西門羅公司（West Monroe）針對兩千名全職美國員工進行意見調查，想了解節慶時期對生產力的影響。結果顯示，不只金錢能讓員工在節慶時期（指感恩節到元旦）保持工作動力與生產力，遠距工作的機會與彈性也有幫助。
管理者若了解這一點，就能打造合適的環境，讓一年中的這個時期更順利。以下是我們的發現：
員工無法毫無顧忌地向主管請假超過一半（51％）的員工表示，他們不敢在節慶時期向主管請假。他們提出的理由當中，排名第一的是主管希望他們在休假時也要待命。之所以會有這種期望，可能是因為有25％的受訪者表示，這些假期剛好是一年中最忙碌的時段。
這種不敢請假的現象在銀行業特別嚴重，近三分之二（64％）的員工表示他們不太敢請假。相反地，在健康照護產業中，只有一半的員工表示他們不敢請假。
遠距工作與關閉辦公室，會讓節慶時的生產力更高超過一半的受訪員工表示，公司允許他們遠距工作。這個群體的遠距工作成效顯而易見。絕大多數人（91％）告訴我們，他們遠距工作的生產力不變，甚至更好。當討論到員工需要什麼才能在節慶期間有更高的生產力時，遠距工作的能力排名第二，而以些微差距勝出的第一名，也在預料之中：更高額的假期獎金。
除了遠距工作，我們發現在節慶期間讓辦公室多休息幾天，對辦公室里的生產力有直接且正面的影響。辦公室有較多額外休息天數的員工，在實際到辦公室上班時，明顯表現出較高的生產力（42％，對比只休國定假日的辦公室是17％）。
當企業試著熬過節慶時期，重要的是，領導者應思考如何在新的一年中，為組織邁向成功做最好的準備，並把重點放在員工生產力與投入程度。
根據這項調查的資料，以及我們在就業市場擔任勞動力顧問的經驗，我們給出幾項建議：
如果可行，除了國定假日以外，讓辦公室多休息幾日45％的員工表示，他們的工作場所只在國定假日休息。這些公司可能考慮到成本，覺得多休幾日的花費高得離譜，但其實應考量它的投資報酬。進入新的一年時，員工的滿意程度與生產力都有提升。在就業市場中，這樣的投資報酬率很實在。我們曾在自家公司嘗試這麼做，結果每一年都在第一季的留任率與生產力上展現出成效。如果你的公司無法在這段時期多休息幾天，那就更有必要為員工提供從工作中抽離和充電的其他方法，例如更彈性的排班時間。
考慮彈性排班，並給予認可節慶期間，38％的員工希望辦公室內的干擾減少，讓他們不用投入額外時間來完成工作。其他人想要早到早退，以便在節慶期間有更多時間與家人相處。對這些員工來說，節慶時如果能彈性排班，會大幅提高生產力與士氣。遠距工作也有同樣效果：想想看，有位員工可能會為了能和城外的家人待久一點，而申請有薪假，但若採用遠距工作，他既可以完成兩天的工作，同時還能在傍晚享受和家人相處的時光。
提供更好的訓練，讓管理者更懂得如何處理節慶時期的工作我們的結論凸顯出，主管訓練仍有改善的機會，也就是提供訓練，讓主管更懂得如何領導團隊、管理有害的干擾（例如太多節慶活動與要求），以及公平處理員工對有薪假的申請。如同我們在另一項研究中發現的，主管在這個領域欠缺訓練，超過三分之一的主管沒有接受過僱主提供的正式訓練。儘管主管不能輕率地讓整個團隊都在節慶休假，但他們可以與員工開誠布公地討論節慶期間的有薪假和工作滿意度，在這方面做得更好。
節慶不見得會重創員工生產力。你若是能聆聽員工的需求，且讓主管做出良好的決策，創造合適的環境，便能夠協助員工和企業成功度過一年中這段忙碌的時期。
（作者是西門羅公司執行董事，也是高階主管團隊的成員，領導該公司的卓越營運（Operations Excellence）工作，包括企業資源規劃系統、組織變革管理、領導力項目、商業分析與架構等。）
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