實體店存在的價值
魯曉芙，財經作家，旅居歐洲，以荷比盧為基地，從事全歐洲投資併購業務。
中國經濟已經國際化了，不了解歐洲，有時候，你就不了解中國。
歡迎關註：魯曉芙看歐洲。合作請聯繫微信：Xiaofu_Lu
當今時代，互聯網技術迅速發展，各大電商平台也隨之崛起，網路購物成為不可阻擋的時尚潮流。
與此同時，越來越多的人為實體店面而擔憂：實體店面是否終將不復存在？
今天，「魯曉芙看歐洲」為您揭秘，實體店在當下的存在價值。
2018年，零售市場普遍不怎麼景氣：先是梅西百貨，宣布繼續關閉全美7家分店；而另一家美國百貨巨頭Sears，也宣布將關閉超過100家門市；接踵而來的是玩具反斗城，這個承載著孩子們童年回憶的樂園，也宣布將出售或關閉全美880多家分店，33000多人將因此而失業；最後，曾經風光無限的快時尚品牌Forever 21，在中秋節，豪無預警地結束了ATT4Fun的櫃位，歐洲的幾個大型實體店面，也都已經陸續關閉。
向實體商店說再見?
在網路剛興起的年代，當時就已經盛行過，實體店面終將不復存在的悲觀論調。但是，撐過互聯網年代的泡沫化，歷經各種轉型，到了現在大鳴大放的電商年代，實體店面再一次遇到了嚴峻的考驗。而且這一次，似乎傷得更重更深。
可是，經過調查分析之後，我們竟然發現：消費者對實體店面，似乎有更加依賴的需求。
2017年，紐約著名的調查公司CrowdTwist，出示了一份，Z世代（95年之後）與Y世代（80~94年）差異性分析報告。報告顯示，高達54.8%的Y世代，和57.3%的Z世代，更喜歡在實體店消費；而通過手機購物的Y世代，僅有25.8%，Z世代則是26.7%；通過計算機購物的Y世代為19.4%，Z世代為16%。
由此可見，80後和95後的年輕人購物時，實體店面同樣是，不可忽略的重要選擇。
創造消費者體驗，才是王道
那麼，實體商店對消費者的吸引力，到底在哪裡呢？那就是「消費者體驗」！它讓零售商，有機會重新綻放光芒。
2018年9月，加拿大品牌Goose，在美國紐澤西州Short Hills，開了一家「冷房概念店」，店內溫度很低。在這裡，他們讓走進來的消費者親自體驗，Goose的產品是否可以，在低至零下25℃的環境里，禦寒保暖。
加拿大品牌Goose
2018年10月，以「防雨防水「而知名的品牌Hunter。在紐約中央車站，開了一家特別的展示店，這間神奇的店面，可以模擬降雨與霧氣天氣，充分展現Hunter的優勢與特色。據Hunter的營銷人員表示，這提升了他們同期間85%的業績。
同樣注重「消費體驗」的，還有Timberland。在紐約第5大道的展示店當中，這個品牌，布置出雨屋和雪屋兩個不同的環境，向消費者展示，在極端惡劣的情況下，Timberland靴子傲人的功能性。
從以上的案例中可以發現，實體店面早已經不再是，單純地把產品擺上貨架，然後等待消費者挑選。它們開始探索，一種全新的銷售模式，這種模式可以讓消費者，深度體驗產品特性與功能。
如果不重視「消費體驗」，產品將無法脫穎而出，吸引消費者的目光；當然也就無法，讓消費者心甘情願地掏錢買單。因此，如何在實體店面，讓消費者充分理解產品的特色，這將會是各個品牌的營銷人員，最應該關心的問題。
善用數字營銷的力量
但是，這並不意味著，數字營銷的方式可以被忽略。其實，數字科技日新月異的呈現方式，社群媒體的深入人心，都讓未來的消費環境，變得更加多元複雜。
73%的消費者，通過不同的消費平台，購買他們所需要的商品。北美地區22%的商家，正在運用多元銷售渠道，來全面性地包圍他們的消費者。
未來的消費市場，將是一場千頭萬緒的戰爭。實體店面不會全軍覆滅，卻也不能掉以輕心。
營銷人員需要運用各種方式，創新銷售模式，贏得消費者的注意力。只有獲得消費者最終的訂單，才能說，你打贏了這場激烈的消費戰爭！
編輯：蘇瑾 格式：黃牛
