別總是說什麼是必須要做到的，這是你負能量的來源，來看看原因

繼續讀這本《麥肯錫：精英的思考習慣》，昨天我們談到必須型思維方式在壓力下會產生壞的負面情緒，那該怎麼辦呢？這就是我們今天要說的，如何增強心理韌性？

改變心理韌性其實就是改變思維模式，進而改變情緒管理能力。而改變思維方式就意味著要改變過去的必須型思維方式，那怎麼改呢？作者說要從「必須型」改成「願望型」，也就是從絕對要求變成最好這樣的相對願望。比如必須型認為我們必須完成這個任務和目標，絕不接受任何無法完成目標的理由和結果。而願望型則認為，我們最好應該完成這樣的任務和目標，但是沒完成也可以接受。

聽到這兒，你可能會覺得有點不大對勁，必須要做到、一定要做到，這是比較容易提高士氣、激勵大家更努力工作實現目標的方式，而最好實現目標，感覺挺沒有鬥志的，像是在說別人的事情一樣，會不會讓大家反而沒動力呢？作者說其實根本不是這樣的。你看，雖然必須型模式聽起來好像很鼓舞士氣，但實際上是有很大問題的。

首先，這個世界上其實沒有什麼事情是必須的，只不過是你自己能不能接受罷了，絕大多數的事情，所謂的必須，它最後的結果往往都是有替補方案的，只不過可能會有一些損失，但有損失也不意味著世界末日。所以說用絕對的必須模式來要求，這是不合邏輯的。

其次，要求任務必須絕對完成這種事情也不現實，因為凡事都有多種可能性，有很多事情是出乎意料的，我們自己沒有辦法控制。你說你必須一個月之後要交貨，那萬一這個期間發生地震了呢？那萬一客戶又不要這些東西了呢？所以有很多情況可能是無法控制的，你怎麼就能說這個事情一定必須實現呢？或者從長期來看一定會有一些情況它是無法實現的，你必須接受這個事實。所以老強調凡事都是必須要，這是不符合事實的。

然後，用必須模式這個要求往往感覺是華山一條路，如果達不到就全完了，你應該靈活地去想還可以用什麼樣的方式退而求其次，或者是換一個目標來實現這個解決方案，所以用必須的模式還會讓我們減少靈活性。

最後，如果你一直用這個必須模式來考慮問題，那麼會給你帶來很大的壓力，你會很焦慮反而很難集中注意力處理問題。所以，一般說必須要完成、必須按這個節點提交、必須這次彙報通過、必須把這次考試完成，用這種必須模式的反而是有問題的，因為一旦必須的任務沒有完成，你的心理落差會特別大，這個時候承受壓力的能力就很小。

相反，用最好這樣的願望型思維模式來思考，其實是更符合實際也更能調動自己的熱情和積極性。比如說我最好這次能夠把任務完成，那麼我就可以得到晉陞，我最好這次考試能一次通過，那麼我就能減少很多後期的麻煩。首先承認有多種可能性，其次為了實現最好的結果而全力以赴，我們也就不會有太多的心理壓力阻礙自己。

要增強心理韌性，首先就是要從必須型的思維方式轉變成願望型的思維方式。作者不僅告訴了你為什麼要轉變，甚至還告訴你了怎麼轉變的方法，那就是用五個步驟來實現這個轉變，分別是：

首先，要肯定你的願望或者目標是有重要價值的；

第二步，要去否定絕對的要求，但不是必須的；

第三步，要考慮多種結果的可能性；

第四步，現實地評價壞的結果發生的情況；

第五步，就是盡最大的努力去實現最好的結果。

聽起來有點抽象，讓我們來看一個具體的例子。比如在辦公室的時候，領導張總突然氣哼哼地走到了小王的桌前，當著大家的面怒氣沖沖地對小王說，小王，你給我提交的這份報告裡面居然數字算錯了，而且有兩處錯誤，結果你害得我在公司領導面前把臉都丟盡了，你今天必須給我把這些錯誤全部改好，開什麼玩笑，你又不是新員工。小王一副深受打擊的樣子，然後說，真是對不起，我馬上重做。然後張總氣哼哼地走了，旁邊的同事就問，到底怎麼回事兒？小王就說，我怎麼會犯這麼愚蠢的錯誤，簡直是難以置信，我好歹也是個專業人士，發生這種錯誤真的是不應該，我真是又笨又蠢。同事就說，你也別太責怪自己了，然後就離開了。小王心裏面就想，張總也真是的，就算我寫錯了，你也不至於在大家面前把我批得這麼狠吶，你這個領導也做得太不合格了，都不知道怎麼跟下屬溝通。

這個案例當中的情況，可能每個人都有類似的經歷，在這個案例當中有幾處壞的負面情緒。比如張總的憤怒、小王對自己犯錯的罪惡感，以及小王對張總的憤怒，而這些壞的負面情緒起源都是必須型思維方式導致的。張總之所以會有憤怒的壞的負面情緒，是他認為對於一名專業的老員工而言，絕對不應該在重要的場合犯這種低級錯誤，所以他覺得無法接受。同樣，小王對自己的罪惡感也是來自於認為自己作為一個專業的人士，絕對不應該犯這樣的錯誤，所以他也覺得無法接受，會有罪惡感。而最後小王對張總的憤怒，又是因為他認為作為一位領導，絕對不應該在下屬面前批評一個人。所以這三個負面情緒都是來自於必須型的思考模式，認為一旦發生了這樣的結果是不可接受的，是絕對不應該的，因此就會出現極端的情緒。

面對這樣的情況，怎麼樣轉變成願望型的方式來應對呢？我們還是按照剛才的幾個步驟來拆解一下。以小王為例，面對張總提出作為一個專業的老員工不應該出現基礎的低級錯誤的時候，首先是肯定這一目標的重要價值，也就是說小王應當承認，專業人員確實不應當犯這樣的錯誤。第二步，要否定絕對的要求，就是說儘管要在細節上都能做對這件事，很重要但不是絕對的，我確實沒有辦法在所有的情況下永遠都能夠實現這一任務和目標。第三，要認識到壞結果發生的可能性，比如因為睡眠不足、因為其他同事給的數據是錯誤的等等，有各種原因都可能導致最後的結果發生錯誤。第四步，現實地評價壞結果，也就是說即使有一次犯了這個簡單低級的錯誤，也不意味著是世界末日，儘管可能給領導造成了不好的印象，給公司造成了損失，但是仍然是可以去彌補的，或者是可以承擔自己的責任的，退一萬步講，該承擔什麼責任，自己就承擔什麼責任，天不會塌下來。最後，想各種辦法把自己帶來的損失和影響進行彌補，讓未來能夠減少犯這樣的錯誤。

如果有這樣的認識，可能張總和小王的對話溝通就會發生變化，情況可能會是這樣的：仍然是張總怒氣哼哼地走到了辦公室，跟小王說，小王，你怎麼能犯這麼低級的錯誤，害得我在公司領導面前丟盡了顏面，你知道嗎？你開什麼玩笑，又不是新員工。小王說，真的對不起，很抱歉，我馬上重做。然後張總離開辦公室，這個時候同事過來說，這到底是怎麼回事兒？小王可能就會說，我竟然犯了這麼愚蠢的錯誤，難怪張總會發火，更何況我還讓張總在公司領導面前丟了人。同事說人都會犯錯的嘛，小王說可是這個計算錯誤是因為我粗心造成的，我得認真接受自己沒有找到這個錯誤的事實。

與此同時小王心裡會想，雖然這次錯誤犯得很不應該、很糟糕，但是也不意味著我就一無是處，我下次還要注意，不要再犯這樣的錯誤，可能這次是因為睡眠不足導致的精力分散，下一次再做這些重要工作的時候一定要注意休息。同事看了說別對自己太苛刻了，就離開了，然後小王可能就會想，在同事面前被張總這麼罵也太沒面子了，但是話又說回來，張總也不是一個完人，況且他作為上司，對部下還是很好的，他可能也在後悔在眾人面前訓斥我吧？總之我應該儘快重做，今後不要再犯這樣的錯誤，不要給張總再帶來麻煩了。

在這個過程里，小王就從「絕對要……」的必須型思維方式，變成了「最好這樣……」的願望型思維方式。這個思維方式轉變後，小王並不是沒有情緒了，而是從壞的負面情緒，轉變到了好的負面情緒上。也就是說，小王成功地避免了罪惡感、憤怒的壞負面情緒，他冷靜地選擇了更為合理和客觀的思維方式，也就是「我如果能做到不犯錯是最好的」這種相對願望型思維方式。這次沒做到，不是憤怒，而是感到不快和自責，這是一種好的負面情緒，更能調動小王採取改善行動的動力。

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