現代職場有哪些令人焦慮的事情?
現代職場焦慮,已經成為一個非常普遍的社會現象。中國改革開放已經走過四十年,自去年開始,媒體、報紙、影視等等鋪天蓋地地回顧中國百姓四十年來的奮鬥史,百廢待興之後,大家從體制中走出來,從北京跑到深圳下海,走路自帶著一股風,有種天不怕、地不怕的痛快,因為一窮二白,所以沒有包袱,因為有夢想,所以不焦慮,遍地的機會使得人們忘卻前路的風險,大家只是堅持做事情,成功真地會交給時間。比如電商在中國剛剛興起時,網店店主在家裡擺滿了貨物,凌晨兩點妻子太困只能席地而睡,丈夫則繼續在電腦前工作,處理最後的訂單,正是在如此奮鬥精神的浸潤下,一代又一代的民營企業家被歷史選擇,變身時代的弄潮兒,如馬雲、馬化騰、柳傳志、郭台銘等等。現如今,科技、經濟秩序日趨穩定,中國再難出現類似的企業家,轉而進入新的「經理人時代」,總之,神話式的企業英雄不復存在,兢兢業業的經理人遍地開花,構成新時代的職場江湖。
在新時代的職場江湖中,經理人更多地「以自我為中心」,會重點權衡付出和收益,少了一些「拼盡全力」的氣魄,卻多了一分「人情世故」的耕耘,說到底,他們在處理好具體事物的同時,仍要花很大精力去擺平企業的人事關係,通過清醒的制度或者相互制衡的關係網,來維持企業運營,而普通職員在這樣的環境中,不免會感到深深的焦慮。
Deadline,永動機式的業績需限時完成
現代職場中,最讓人焦慮的事情莫過於KPI,它常常是冷冰冰的數字,而且好像一個永動機,永遠不會停止增長。業績數字常常是具體而又充滿陷阱的,類似年度利潤增長20%,看似簡單的一句話,其實要求非常苛刻,它要求職業經理人要拿出「還高利貸」的精神,來向董事會交差,比如蘋果今年的利潤是500億美元,明年就要增長到600億美元,後年就要變成720美元,換句話說,今年的業績會變成未來的負擔。
筆者雖然不知道董事會對於庫克的具體要求,但絕對是類似的邏輯,這也是為什麼庫克不得不持續提高新款iPhone的價格,直到消耗完粉絲們最後的忠誠,有媒體爆出,即便iPhone XR降價兩千元,蘋果依舊有40%的利潤,之所以有此狀況,有很大原因就是如此「永動機」式的利潤增長目標。顯然,依照庫克的修為,他應該不會為此利潤目標而失眠,但數以萬計的蘋果員工以及數以百萬計的產業鏈工人,則要終日為此目標辛苦工作著,他們挖空心思地達成目標,一些績效突出者能達到30%的目標,他們常常會只上繳20%的目標值,剩餘的則作為未來的「存糧」,顯然,這本無可厚非,但整體賬務要通過董事會審核,任何數字都必須要附加合情合理的解釋,一旦敗露,則要接受公司的處罰,想想就焦慮;而業績平庸者,自然會容易陷入焦慮,事實上,他們在「年中」的時候就已經預測到自己整年的績效狀況,於是早早陷入恐懼和焦慮中,更糟糕的是,今年正趕上經濟寒冬,裁員潮一波接著一波,他們需要做好「離開」的準備,如此準備非常不輕鬆,需要繼續找工作,需要考慮如何讓房貸、車貸不要斷供。業績數字是冰冷的,未達成者勢必要遭受懲罰,以警示員工未來要更努力,也要依靠如此懲罰,樹立起員工之於業績目標的敬畏和虔誠。
長期浸潤在這樣的環境中,普通職工肯定會陷入焦慮,而讓這種焦慮成倍增長的,則是業績需要「限期達成」,強悍如蘋果,他們也要趁著新品上市的「熱乎勁兒」,銷售出最多的iPhone,而代工商也要趁著黃金時期,賺到足夠的錢,於是項目規劃、產能提升、快速出貨等等都會跟著一個冷酷的deadline,為了能在「死期」之前完成業績,員工常常需要廢寢忘食,需要擴大自己的工作時間,巨大的壓力常導致神經衰弱,而睡眠不足又讓工作效率低下,一個能源源不斷地產生「焦慮」的惡性循環,就這樣出現了。
職場江湖,我們只對事不對人?
如果說,業績目標是企業的基石,需要保持足夠的水準,以便讓企業獲得足夠的發展,職工因此而焦慮也無可厚非,那麼,把職場關係搞得過於複雜,給同事、給自己帶來天長日久、無休無止的焦慮,則純粹屬於「自作孽、不可活」。
新東方年會上,一曲吐槽式《釋放自我》紅遍網路,這首歌非常犀利地嘲諷大公司的種種弊病,其中,人事關係、人情事故是核心之一。在很多民營企業中,老闆的文化一般會是企業的文化,而人事體系內,職位的設置又非常容易讓人抽離出一種「做官」的感覺,如太子、近臣、嫡系、一人之下萬人之上等官場辭彙,經常出現在大型企業的職場內,拿彙報工作舉例:幹活兒的累死累活,有成果那又如何,到頭來干不過做PPT的。平心而論,這是職場的真實寫照:企業高管為了降低溝通成本,經常會要求員工採用PPT彙報工作,而不同領導對於PPT的口味又不盡相同,所以,職員要做出一份「優秀」的PPT,最重要的就是深諳領導喜好,更尷尬的是,當董事長提出一份PPT要求時,總經理會把任務交給總監,總監又向下安排,直接到普通的一線員工。在整個製作過程中,每個層級的領導都要發表自己的意見,讓員工反覆修改PPT,直到能滿足全部主管的要求,或者由權力最大的主管來最終定稿。如此華而不實的工作,經常讓普通員工費時費力、身心俱疲,經常焦慮。
此外,中國職場上有一個殺手鐧:我們只對事,不對人,但真實狀況向來是人事一體,領導們喜歡說這句話,打擊下屬之餘,還能獲得道德上的安全感。中國人一向是貪戀權力的,只管五個人,也想找到「當皇上」的感覺,他們決定著員工的績效、晉陞和前途。為了給直接領導留下好的形象,普通職員只能常年謹慎小心,戰戰兢兢地做事兒,畢竟,當權力不夠公開透明,不受制度約束時,普通職員的命運就好像一鍋湯,只消一兩顆「老鼠屎」就能徹底毀掉,換句話說,普通職員常被要求零犯錯、零犯渾,能達到如此水準的,除了天才,就只能是殫精竭慮的普通人,長期以往,焦慮自然如影隨形。(科技新發現 康斯坦丁/文)
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