減輕iPhone依賴！蘋果大規模重組領導層 服務、AI、硬體和零售人事變動頻繁

這些舉措反映了公司收入來源多元化並減少對iPhone銷售的依賴。

蘋果正重組領導層並重新調整其服務、人工智慧、硬體和零售部門的優先順序，因為這些舉措可以減少公司對iPhone銷售的依賴。

這些變化可以追溯到去年，包括高調的招聘、引人關注的離職、有意義的晉陞和相應的重組。據知情人士透露，他們讓那些不習慣頻繁領導變革的普通員工感到不安，並導致蘋果公司擱置了幾個項目，而新經理人則有機會重新評估優先事項。

變化的主要原因因分工而異。但總的來說，它們反映了蘋果公司從iPhone產品驅動的公司過渡到服務和潛在的變革性技術增長的努力。

過去幾個月的領導層包括挖來谷歌AI前主管John Giannandrea，成為蘋果第16位核心管理層高管；以人力資源負責人Deirdre O"Brien取代離職的零售業主管Angela Ahrendts；並任命了頂級Siri語音助理執行官Bill Stasior。

蘋果還大舉裁掉了自動駕駛汽車項目的200名員工（占項目人員總數的1/5），並將由Eddy Cue領導的服務業務中的大部分工程資源重新引導到圍繞視頻節目服務打造的努力中。

「這是一個跡象，表明蘋果正在努力為未來10年找到正確的模式，」Gene Munster表示，他是風險投資公司Loup Ventures的長期蘋果分析師和管理合伙人。「技術在不斷發展，他們需要繼續調整結構，以確保它們處於正確的曲線上。」

這些變化以及蘋果最近的銷售困境，已成為蘋果員工們近期津津樂道的話題，但也有不少正在任職的員工對這些頻繁的變更感到慌亂和不習慣。零售主管羅恩約翰遜在2011年庫克接任前不久離職，移動軟體執行官斯科特福斯特爾在一年後被解僱。他們的離職導致僱用Ahrendts女士，將Craig Federighi提升到頂級軟體工作，而Eddy Cue承擔了多項服務的責任，創建了一個11人的執行團隊，五年來基本保持不變。

競爭格局可能使蘋果公司在iPhone之外實現多樣化的努力變得複雜化。像Netflix Inc.和Spotify Technology SA這樣的媒體服務有一個良好的開端和更多的用戶；谷歌的自動駕駛汽車計劃在路上行駛了更多里程；亞馬遜公司的Echo揚聲器讓Alexa進入了數百萬家庭。

蘋果去年在研發上花費了142.4億美元，比去年增長了23％。雖然它繼續致力於增強現實，自動駕駛汽車和衛生部門的項目，但尚未在這些領域發布重要的新產品。其最新產品Apple Watch、AirPods和HomePod的銷售情況參差不齊，沒有一家提供iPhone的定價能力或產量，這是歷史上最暢銷的產品之一。

蘋果公司對服務的關注恰逢更換零售業務主管Angela Ahrendts的決定。「五年老將」Angela Ahrendts曾被視為庫克的接班人，也是奢侈時尚品牌巴寶莉的前CEO，去年她的薪資甚至超過了庫克。頗具戲劇性的是，蘋果於2月初已經宣布了Angela Ahrendts的離職，她將於4月離開公司。

有前員工表示，CEO庫克早在2010年就預見到了智能手機行業將成熟、見頂，並計劃如何在手機銷售放緩的情況下重拾增長。但糟糕的是，今年蘋果卻停止了在財報中披露自家的iPhone數量，而且將今年第一季度的收入預期下調了90億美元，這被不少行業觀察者認為是智能手機輝煌時代的下坡點，至少蘋果正在尋求轉型出路——目前，iPhone手機銷量仍占蘋果總營收的近2/3。

雖然iPhone仍占蘋果銷售額的三分之二左右，但該公司鼓勵投資者專註於不斷發展的服務業務，包括流媒體音樂訂閱，應用商店銷售和移動支付。根據摩根士丹利（Morgan Stanley）的預測，服務預計到2020財年將達到500億美元的銷售額，超過蘋果公司五年總收入增長的60％左右，摩根士丹利估計iPhone在過去五年中的增長率為85％。

服務業務也是保持iPhone忠誠度的關鍵。正如亞馬遜利用媒體和音樂產品來增加Prime會員的價值一樣，蘋果高管也將其移動支付、音樂服務和即將推出的視頻產品視為鼓勵現有iPhone用戶購買未來Apple手機的方式。

蘋果公司表示，其目標是到2020年在其平台上通過5億付費訂閱，高於目前的3.6億。

為了幫助實現這一目標，蘋果公司今年預計將花費超過10億美元創作了原創節目，由好萊塢一線演員Reese Witherspoon等主演。據熟悉該計劃的人士稱，它已考慮將視頻捆綁為月度訂閱產品，其中還包括雲端存儲。該公司還在與主要報紙進行談判，提供每月10美元的新聞服務。據熟悉該計劃的人士稱，它已經討論了將這些服務捆綁在一起作為單個訂閱以及用於照片和文件的iCloud存儲。

但富瑞投資銀行分析師蒂姆·奧謝在一份報告中做出了該預測，並稱到2023年如果蘋果的視頻服務擁有 2.5 億用戶，那也只能佔到蘋果當年營收的 5% 左右，根本無法彌補智能手機銷量下降的影響。

蘋果此前的人力資源主管Deirdre O"Brien將出任監管零售部門負責人，完成全球500多家門店的改造，並確定如何在門店推廣蘋果的服務業務。據悉，蘋果考慮在門店內安裝電視，來推廣與好萊塢合作製作的新節目。

他們中的兩位人士表示，Eddy Cue於2017年從索尼影視電視公司（Sony Pictures Television）挖走了兩名高管，並將大部分工程資源放在視頻產品上，自動駕駛項目裁減的200名員工大部分也轉到了服務業務。據知情人士透露，該公司正在推動在3月25日在Apple Park園區舉行的媒體活動上宣布新產品。

上周，蘋果再度展現押寶增強現實AR技術的決心，將此前負責iPhone營銷的高管Frank Casanova調任負責AR營銷，是公司史上首次任命AR營銷高管。這一人事變動凸顯出蘋果在AR領域的雄心。

Siri副總裁比爾·斯塔西奧(Bill Stasior)已經離職。John Giannandrea正集中致力於提高「Siri的準確性和性能」。

去年8月，蘋果公司還聘請了特斯拉公司的工程負責人道格·菲爾德（Doug Field ），並為該公司大約1400人的自動駕駛汽車項目（稱為泰坦項目）負責。據知情人士透露，上個月他裁減了約200人。

除了硬體，蘋果還計劃於3月25日舉辦發布會，推出基於Apple News的付費新聞訂閱服務，這項服務被稱為「新聞界的奈飛」，用戶支付包月費後不限量地閱讀新聞出版商合作夥伴的文章。

《華爾街日報》表示，大規模領導層重組釋放出的信號是減輕對iPhone依賴、加大服務類業務的比重。移動支付、音樂和視頻等虛擬業務的增加，不僅能改善蘋果的現狀，也是提高既有iPhone用戶粘性的一石二鳥之策。

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