專訪360金融鄭彥：欺詐虧損率0.2%背後的故事

「0.2%的欺詐虧損率，比銀行整體0.4%還要低」，360金融副總裁鄭彥對雷鋒網AI金融評論說道。

360金融招股書顯示，截至2018年9月30日，360金融促成貸款的M3+逾期率為0.6%，其中由於欺詐造成的虧損率為0.2%。

據了解，360金融2016年9月才正式開展信貸業務，僅用2年多的時間達到0.2%的欺詐虧損率，可以說實屬不易。

一方面，黑產規模龐大，人員眾多。公開資料顯示，截止到2018年6月，中國網路黑產從業人員已超150萬人，據估計造成的損失規模高達千億元級別。

另一方面，黑產的反偵查能力更強。隨著科技的飛速發展，金融領域的網路欺詐攻擊呈現出「迅速且實時化、隱蔽性更強、成熟產業化」三大趨勢，成為反欺詐三大難點。

在這樣的形勢下， 360金融在反欺詐方面能達到如此成績，雷鋒網AI金融評論認為，既有先天原因也有後天原因。

含著金湯匙出生

事實上，在成熟的網路黑產面前，360金融並非一個單打獨鬥的弱小新生兒。其母公司360集團憑藉在互聯網安全領域多年的深耕，為360金融提供了用戶、數據、技術和人才的支持。

雷鋒網AI金融評論了解到，其中前三點正是衡量金融公司反欺詐能力的關鍵指標，也是360金融最核心的競爭優勢。「同時具備用戶、數據、技術三大優勢的金融科技公司在反欺詐業內屈指可數，360金融至少排在TOP3以內」，鄭彥表示。

首先在用戶和數據方面，通過360集團十億多的設備和五億多的月活客戶數據，360金融可以做深度的數據挖掘，目前已積累了千萬級別的黑名單和數億的白名單庫。

在鄭彥看來，黑產名單作為第一道防範，量級非常重要：一是可以在最初就直接拒絕掉大部分風險客戶，二是也為後續網路關係分析提供了基礎。

「如果你只有一個幾十萬或者幾百萬的黑產名單，其實作用並不大。只有當你積累了足夠多的黑名單時，才能有效提高風險識別率，並且少交很多學費。」

除了直接可用的黑白名單之外，360集團還為360金融提供了很多支持型數據，如百萬級別的催收電話庫和數十萬級別的賭博網站名單，使反欺詐數據更加豐富全面。

其次在技術支持方面，360最早以殺病毒、防木馬和反欺詐起家，反欺詐技術可以說是深刻在360金融基因里的東西。

「我們平日里與集團的互動主要體現在，集團在各個垂直領域裡做攻防演練的時候，會把這些信息同步給我們，讓我們能夠提前知道並防範掉這些風險。」鄭彥介紹到。

此外，「我們還會與集團做一些聯合建模，因為集團有非常多的人工智慧演算法專家，他們在這方面的能力非常強。」

除了集團帶來的先天優勢，鄭彥認為，360金融自身也在不斷努力著，比如技術方面短短兩年多時間就實現了三次重大突破。

一是工具層面，引入了複雜關係網路分析。

把關係網路分析提到最優先順序，對鄭彥來說是印象最深的一個技術突破。

鄭彥回憶到，2016年11月，距360金融正式開展信貸業務不到兩個月，反欺詐團隊就經歷了一次高強度的團體欺詐攻擊。短短一天時間內，詐騙人數佔到了整個渠道客戶的90%以上，並且這些人在地理位置和設備使用上都沒有很明顯的異常分布，意味著傳統的流量管控方式在當時已經失效。

面對這種情況，鄭彥帶領團隊通過線下分析方式，發現這個群體直接或者間接關聯到了某一個人，然後團隊以此人為中心，往外拓展兩層關係去分析，發現他是一個網路貸款黑中介，以此為切入點最終成功實施了反欺詐，保護了資金安全。

「此前我們是線下做數據分析，但這件事發生後，我們就把關係網路開發提到了最優先順序。現在我們已經能做到實時計算關係網路，目前我們的關係網路大概有11多億個關係節點和140多億的關係邊」。

同時鄭彥補充，也得益於千萬級別的黑名單和白名單，為複雜關係網路分析提供了必要的基礎，兩者相結合再整體跑下來，360金融的欺詐虧損率就到達了非常低的比率。

二是演算法層面，引入了無監督機器學習。

近一兩年來無監督機器學習技術越來越受到業界重視。據了解，相比此前常用的有監督機器學習，無監督機器學習的突出優勢在於：可以找到互聯網線上欺詐大規模複製行為背後的相關性，然後進行聚類，能非常有效應對互聯網團伙欺詐。

「簡單來說，有監督機器學習幫我們找已知風險，無監督機器學習幫我們找未知風險。」在鄭彥看來，欺詐與反欺詐猶如一場持續的攻防戰，在如今互聯網和新技術場景下，線上欺詐手段形式多變且速度很快，這種情況下無監督機器學習具有非常獨特的優勢。

三是系統層面，實現了全自動化建模。

在自動建模系統下，從建表、跑模型、到檢驗、再到部署都實現了自動化，這樣做的好處有三：

首先，360金融反欺詐模型目前有近200個，且更迭速度很快，全自動化建模在減少模型師人力成本的同時，也有效減少了人為操作帶來的風險。

其次，全自動化建模保證了對高風險行為的實時攔截。鄭彥表示，360金融的複雜關係網路分析目前已能做到3秒鐘之內更新全量數據，同時還能透過數據表象挖掘到更深層次的關係，辨識出一些隱蔽性很強的欺詐團伙。

最後，支持了高效的模型迭代，「目前360金融基本上每周都有2個版本的迭代」，鄭彥說。

作為連接BC兩端的金融科技平台，鄭彥認為反欺詐能力給360金融整體業務帶來了三方面的促進：

首先是技術層面的促進。清晰化了對欺詐風險和信用風險的區分，直接提升了模型的精確度，進而推動了客戶判斷的準確性。

其次是對C端客戶方面的促進。有了更好的風險區分，就能使客戶定額更加精準，從而更好服務C端客戶。

第三是對B端客戶方面的促進。當能夠更精準服務客戶時，平台的風險表現也會更好，反過來就會吸引更多的金融機構過來合作，幫助平台鏈接更多優質的B端資源，反過來又會推動平台業務的精細化。

「可以說反欺詐是一個基礎的能力，這個基礎能力能夠帶來良性循環，讓我們把連接B端和C端這件事做得更好。」

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