三流網吧拼價格，二流網吧拼配置，一流網吧拼什麼？
網吧從出現到今天，已經有二十多年的歷史，發展到現在，已經進入到市場化和充分競爭的階段。在剛開始的時候，誰的網吧位置好，價格低，誰賺錢，顧客不用太發愁，因為是顧客找網吧；隨著競爭的加劇，特別是《劍靈》遊戲的興起，硬體的配置越來越重要，網吧開始拼顯卡，拼CPU，拼顯示器。
到了今天，隨著90後，95後年輕人的大幅減少，4G，寬頻和手游的影響，網吧顧客的需求開始變得多元化，差異化和個性化，不僅僅要求網吧有好的機器配置，還要求衛生間沒有異味，鍵鼠和耳機乾淨好用，甚至單獨的空間，哥幾個一起玩得爽。
問一下在網吧玩的年輕人，說我們的網吧價格便宜，來我們這裡玩兒吧，基本上他們會不搭理你，因為這是三流網吧的做法，靠價格競爭來吸引顧客。見到過價格拼得厲害的網吧，你沖100送100，我就沖100送150，甚至見過沖500送2000的，但現在已經跑路了。
價格競爭是最沒有技術含量的競爭，也是殺敵一千自損八百的做法。剛開始，顧客還是能被低價吸引的，但是來網吧玩的顧客最主要的需求還是想玩兒的爽，玩兒的舒服，有好的遊戲體驗，但低價必然伴隨著低成本，機器配置不夠，網吧環境不佳，是難以達到玩得爽的目的的，除非是口袋裡只有十塊錢，否則不會到只是價格低的網吧的。
當網吧升級到網咖，升級的不僅僅是裝修標準，不僅僅是裝了新風，更重要的是升級了整個網吧的硬體環境，機器配置由i3到了i5,甚至是i7，內存從8G到了16G，顯卡從960/970到1060/1080，甚至到了2080，整體的硬體環境給顧客完全不同的感受，所以新開的網吧，升級的網吧，生意都會好上一段時間。
當《絕地求生-大逃殺》，也就是吃雞遊戲在2017年下半年火起來後，硬體配置高的網吧上座率遠高於配置一般的網吧，營業額也大幅度提升，在2018年春節前後，整個科技市場1060/1080的顯卡不但價格高漲，而且是一卡難求。
可好日子總是過得很快，隨著吃雞遊戲的玩家大幅回落，配置高的的網吧上座率也開始下降，營業額降低，又開始了苦日子，機器和裝修又投入了大筆的錢，該怎麼收回成本，該怎麼賺錢呢？於是有些網吧又開始降價了，又開始走回到不歸路和死循環。
因為上網顧客的需求的差異化和個性化，網吧很難用低價格，很難用提升硬體配置來提升顧客的滿意度了，上網的顧客越來越注重在網吧裡面的體驗：是不是能和朋友一起聯機，是不是有相對私密的空間，是不是有專門的網管來服務，吧台的小妹是不是有高顏值，帶朋友來是不是有面子，還有里子，這些越來越重要了。
三流的網吧靠的是拼價格，二流的網吧靠的是拼硬體，而一流的網吧做得是以顧客滿意為標準的服務，上網顧客的差異化，個性化，多樣化的需求有沒有得到滿足，甚至超越，已經成為一流網吧的核心競爭力。
網吧的服務有沒有做到位，最主要的標準是問一下上網顧客，他們對你的網吧期望是什麼樣的，有沒有超出顧客的期望值。本來就是來上個網，結果發現收銀，網管，甚至店長都給你打招呼，你喜歡在哪個區域上網，喜歡喝什麼飲品，喜歡那個網管服務，不用說，都給你安排好了，這樣的網吧，誰不喜歡來。
更深層次來講，網吧服務做得好的關鍵，是形成網吧和顧客之間的互動和信任，有新的活動，新的機器更新，新的服務內容，及時告知到顧客；是不是能給到意外的驚喜，也許是一杯免費的飲品，也許是生日的一個小蛋糕，也許是升級到貴賓會員，顧客不僅僅是到網吧上網，更像是回到了家，回到了老夥伴們中間，這才是網吧服務的真諦！
網吧的價格合理，硬體條件具備，是必備和基礎的條件，這就像學生考試，做到了價格和硬體只是得了60分，而做好服務，做到貼心的，人情味十足的服務才能得到70分，80分，甚至90分，拉開差距成為一流網吧的關鍵是網吧服務水平的高低。
你的網吧，是在拼價格，拼配置，還是拼服務呢？
