2月26日，蘇寧易購2019年「全民煥新節」媒體發布會在南京舉行，艾問傳媒作為合作媒體，全程參與報道。315來臨之際，蘇寧易購希望通過「全民煥新節」打造上半年雙11購物節。

蘇寧易購總裁侯恩龍在發布會上講到，「全民煥新節」有三層意思，第一，一年之計在於春，在春天裡，大家嚮往一個非常美好的開始；第二，在這個春天裡，如何能通過「煥新」，把更好的產品，更好服務推薦給用戶給這一季度帶來更加「煥新」的業績；第三，這個「煥」字是希望所有消費者能夠一起同行，不僅僅是製造企業，零售企業，也是廣大消費者用戶，大家一起「煥新」。

艾問創始人、投資合伙人艾誠受邀出席本次發布會，並與海爾集團副總裁李華剛、一汽紅旗銷售有限公司常務副總經理陳旭、華為消費者業務大中華區副總裁賀磊、海瀾集團總裁周立宸、內蒙古伊利集團總裁助力晁德文、商湯科技副總裁張果琲共話「煥新」。

「煥新」的背後是需求

（以下為圓桌論壇內容節選）

艾誠：2019年是一個成敗的關鍵之年，首先將問題拋給海爾集團，新的一年面對新消費者，新渠道，您會有一些什麼樣計劃？

李華剛：我們叫年年難過年年過，挑戰特別大。我們雖然臉上洋溢著笑容，其實沒有那麼輕鬆，因為大的環境變化。更重要的是什麼呢？這個市場其實也給我們機會，關鍵看能不能抓住這個市場需求的變化。過去我們都是以自己為中心，家電是非常典型的，就是做出商品，然後想辦法賣出去，一切以自己為中心，促銷、降價、打折、活動，一般都是這樣。但今天發生了變化，今天要以用戶為核心思考，到底怎麼樣要什麼，他喜歡什麼，希望有什麼樣的產品方案，所以我們做的就是智慧家庭，海爾通過這幾年探索，我們把智慧家庭在終端落地，通過給用戶更好解決方案贏得用戶親睞。

艾誠：今天很榮幸邀請到一汽紅旗的銷售副總經理陳旭，一汽紅旗是國民品牌，53年建廠，作為國家的一份榮耀，2019年您會對紅旗在新產品和新渠道上做什麼布局？

陳旭：2018年汽車行業有一個政策，新能源EV汽車股比放開，2020年商用車放開，到2022年全部放開。在這個大背景下，我們自主汽車EV或者乘用車，燃油車都必須要擔當，紅旗作為中國自主汽車唯一高端豪華品牌自然要擔當。在2018年1月8號，紅旗董事長發布紅旗全新戰略，中國第一，世界著名紅旗要走入到百姓，走入到普通用戶群體。圍繞這個戰略，2018年包括提到的2019年，我們不斷地在完善「一步四願」和「三國五地」研發體系。在2019年，我們繼續在原來一款名品H5新產品上繼續推出三款新產品，而且在長春春晚分會場盛況亮相。

艾誠：我知道華為和蘇寧應該是線上線下全方位深度合作，在已有深入布局下，華為又做了什麼別出心裁的事情？

賀磊：華為應該講是蘇寧老朋友了，合作範圍無論從線上線下，手機的還是其他產品的，除了硬體，還有軟體的，全方位深度合作。我們跟蘇寧合作的深度和廣度還在不斷地加強，2018年雙方合作金額超過100億。特別是2019年第一個月，合作更是達到了一個新頂峰，華為現在除了手機，也在進行全場景智慧生活的布局，這個分兩種，一種華為自研的，像手環、手錶等，同時也有很多生態類合作產品，這些東西也都是一些全新的品類。

艾誠：換個話題，我們不講新產品，我們講新營銷。這是一個大家關注新品牌的時代，每一個時代都會時勢造英雄，接下來請海瀾之家總裁周立宸先生跟我們探討一下。服裝一直是一個紅海，百家爭鳴，我聽說您打造了一個品類，一款小眾潮牌，新營銷下您有什麼新辦法？

周立宸：作為一個服裝品牌來說，萬變不離其宗，所有的營銷還是要基於產品的變化，根據它的定位人群做營銷，不然的話就是一個無根之水，很難造勢。最近華為天天刷屏，非常火，出了雙屏5G手機，確實非常出色，只有基於這樣優質的產品，營銷才會變得有意義，有內容可說。在目前經濟周期不穩定的情況下要打造爆品，還是用爆品思維去做營銷，這個還是非常契合我們公司的理念。

服裝之所以成為紅海，很難一招吃遍天下，比如說手機品牌三到五個，其他根本不用看。但是服裝一定是百家爭鳴，一定是到了商場到了百貨，哪怕到了蘇寧，一定不會只盯著一個品牌，一定盯著上千個品牌做選擇，這才是讓服裝能夠賴以生存，永久存活根本。所以做營銷還是要基於這樣的本質做。

艾誠：在總共1萬1千家蘇寧門店當中，蘇寧跟伊利的合作最為緊密，我們想聽聽蘇寧和伊利的故事？

晁德文：進入2019年，消費業態快速變遷，消費者需求也日趨多元化，企業如果想打動消費者，必須得下工夫，花心思。伊利作為健康食品企業一員，不僅要考慮讓消費者喝好奶，還要同時考慮豐富的個性化和多元化電商服務。新年伊始跟蘇寧強強聯手，腦洞大開，推出了一款O2O新型的新奶卡。這款奶卡是作為伊利，蘇寧易購與蘇寧小店三方全新的一種嘗試，它打造了目前三個第一，第一次實現了會員體系相互融合，第一次連通線上線下渠道，雙線使用奶卡，第一次為消費者提供了長期供奶方案。

消費者手持蘇寧伊利卡，可以在APP線上抵扣，也可以線下去小店消費，可以說無論從消費實惠度，便捷性，還有產品品質方面，都得到了強有力的品牌背書。那麼伊利與蘇寧合作奶卡第一個月，實現了奶卡銷售額突破一千萬，整個常溫奶在蘇寧小店也突破兩千萬，奶卡佔比超過50%。

艾誠：最後想問問商湯科技張果琲先生，AI是當下最火的概念，也是很多企業希望轉型和希望被賦能的入口，商湯科技在新零售領域要描述什麼樣的場景？當AI遇到零售會發生什麼樣的改變？

張果琲：商湯科技是一個AI技術型公司，我們提供產品和方案，可能絕大多數嘉賓都看不到，我們是在幕後賦能的公司。當咱們走進一個蘇寧無人小店，結算過程其實背後都有一個強大的人工智慧支撐。所以我們是一個幕後賦能公司，在新零售領域裡面我們會把AI技術加進去，獲得更好的效果。

艾誠：今天發布會上，我們以為蘇寧是零售企業，其實它是科技企業。在座每一家都有科技屬性，您作為一個賦能者，用AI幫大家解決問題提升效率的時候，您和他們怎麼融合？

張果琲：其實我們原來談賦能，這個時候更願意講合作，AI本身是一定要跟各個品牌，各個行業結合。怎麼在這個產品中體現AI能力，就需要我們行業裡面專家和懂產品的各個領域的夥伴一起落地，所以我們講的是一個更好的生態，更好的落地，更好的融合。

艾誠：伴隨著技術賦能的提升和影響，我們在面臨著一個真的「煥新」的世界。這個新的世界，每個人在分享，也在慢慢重新被安排。但是什麼都阻擋不了像我這樣普通消費者對美好生活的嚮往，只要我們有需求在，我相信各位品牌方也一定會伴隨著我們的需求，為我們普通消費者服務。

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