旅客突流鼻血不止 東航乘務組專業護理平安落地

乘務組專業護理

2019年2月24日，春運還在繼續，由西安飛往深圳的東航MU2269航班像往常一樣正常起飛。

飛機平飛後，乘務員們正在為旅客提供餐飲服務。這時，客艙里傳來「叮咚」的呼喚鈴聲，一位旅客突然流鼻血，向乘務組尋求幫助。乘務員立即為旅客拿去了紙巾和冰袋，為旅客在前額和後頸部進行冰敷，很快出血止住了。一路上，乘務員不時查看和詢問旅客情況，均無異常。

就在飛機準備下降時，該旅客又再次按響呼喚鈴，乘務員上前查看，發現旅客又在流鼻血，而且非常嚴重，乘務員立即告知乘務長，乘務長過去查看時，只見旅客的身上、座位上都是血跡，之前拿去的紙巾和毛巾上也已全部沾滿血跡。乘務長一邊詢問旅客有無病史，之前有沒有過類似情況，一邊讓乘務員取來血壓計為旅客測量血壓，血壓在正常範圍內，為了方便照顧，乘務長將旅客座位調換至31排J座後，繼續用冰冷敷前額和後頸部為其止血。但這次冷敷未能止住出血，而且出血情況仍然非常嚴重，伴隨客人偶而咳嗽從口中也有血吐出，看到此情況乘務長立即讓乘務員廣播尋找醫生，並將此情況通知機長，為這位旅客在落地後安排地面醫療急救。

這時，旅客中有位自稱是護士的女士前來提供幫助，乘務員將其帶至31排，對旅客開展護理。在此期間，乘務長一直不停地為旅客更換紙巾、毛巾，冰敷，協助護士按壓旅客的鼻翼兩側進行止血，最終用應急醫療箱內的藥品，堵頂鼻內出血點，將旅客的出血情況有效的控制住。

塔台在接到機長彙報後，提供了最大便利，優先讓本架飛機落地，飛機在深圳機場平穩落地，地面的急救人員已經在機門口等待，經過醫生診斷，旅客出血情況已得到有效控制，客人終於恢復正常平安下機。

整個過程中，乘務組處理沉著冷靜、配合默契，用專業的急救技能為旅客提供幫助。不但該名旅客及其同伴對整個乘務組的工作由衷的表示感謝，航班中其他旅客在下機時也都紛紛對乘務組的工作表示讚賞，客艙里充滿了感謝之聲和肯定之語。

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