蘇寧進軍集成家電：一城建一家超大型共享店

「我們將在每個城市建立一家蘇寧私享家共享店，打造家裝界的超級朋友圈。」2月28日，蘇寧中央集成公司總裁王振偉，在2019空調行業發展峰會暨白皮書發布會現場，公開了2019年蘇寧集成家電的重點布局規劃。

線下將以「一城一店」私享家共享店、500家中央集成館和深耕社區的蘇寧小店及零售雲，形成三進式終端。線上則通過VR全景體驗、內容運營和智能客服的三進式導購策略，提升用戶體驗。

據了解，這是蘇寧中央集成公司自2018年底成立以來，首次正式公開對外發布舉措。

集成家電的業務，主要包含中央空調、中央採暖、新風系統、全屋凈水和中央熱水五大系統。據不完全統計，目前國內的集成家電從業商已經發展至40000多家，市場容量在千億以上規模。

王振偉認為，目前集成行業主要存在「2無2不，2難2貴」的問題，「安裝無標準、售後無保障、消費不省事、價格不透明導致服務不到位。」對於品牌商而言，代理模式增量難、服務品質把控難、精準獲客成本貴、品牌推廣投放貴。優質品牌在魚龍混雜的行業市場初期，很難出線。

王振偉強調，蘇寧將聯合家電院、舒適家居分會、奧維雲網以及各品牌廠家進行包括產品標準、設計標準、安裝標準和服務標準在內的行業准入門檻設定，以促進集成家電消費結構的升級。同時，開展中央集成家電系統施工、維修人員從業資格的培訓及認定。

在服務方面，蘇寧提出了「新三免」政策，免費保險、免費保養和免息消費。即為安裝團隊在施工過程中的人身安全、業主家庭財產提供保障。為用戶提供免費保養服務，使集成類設備性能保持在最佳狀態。同時，提供免息金融服務，「想買，就能買得起。」

另一方面，王振偉現場宣布，蘇寧專為集成品類量身打造，並與蘇寧銷售系統實現數據共享的智能APP將上線，真正實現用戶全流程可視化互動服務，「即使無法親臨現場，也可通過APP的天眼，遠程了解現場施工情況，實現真正的遠程透明化。」

據了解，該系統將實現60秒出圖、1秒報價。根據房屋戶型、使用需求，按照設計規範，軟體自動生成設備定位、管路走向，並進行動態演示，給予用戶最直觀的體驗。

發布會當日，王振偉正式官宣，蘇寧將在每個城市建立蘇寧私享家超級共享店，融匯家裝、中央集成系統、智能家居系統為一體，為用戶解決一站式裝修採購，並提供專業諮詢、設計、採購、施工、監理和售後服務的整體方案，為中高端家庭用戶提供個性化、定製化的全系列家裝解決之法。

這個超級共享店將同步開放給地產、家裝、家居、設計師協會等產業鏈成員，成為家裝各環與用戶直接進行交互的共享場所，「藉助蘇寧的超級供應鏈資源，打造家裝界的『超級朋友圈』」。

目前，蘇寧已與百強地產巨頭在多領域展開合作。家居合作商包括美凱龍、居然之家、第六空間等企業，裝飾公司覆蓋綠地家居、登科、申遠等公司超二十家。

超級共享店，將與以城市商圈為核心在全國打造的500家中央集成館，以及深耕社區的蘇寧小店和零售雲，形成渠道三進式的終端矩陣，覆蓋整個線下市場，以促使蘇寧集成家電走上快車道。

據悉，首家超級共享店將於2019年上半年落戶南京新街口。

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