為何當下汽車業要重整售後服務？答案並不是你想的那樣

前幾年汽車業經過飛速的發展，各大車企雖都取得了長足發展，但他們之間日益的競爭，整車銷售利潤也越來越少，汽車市場也日趨飽和。最近兩年，汽車銷售呈現下滑趨勢，主機廠利潤整體下滑，在汽車銷量不景氣的情況下，整車廠通過調整業務的重心，整頓提高汽車售後服務質量，拉攏一部分客戶，提高銷量。畢竟讓人放心省心的售後服務，才會更容易被大家所信服。

對於大多數新購汽業主來說，汽車的各項性能往往不熟悉、不了解，只是會開罷了。新手更是如此。汽車售後服務跟不上日益擴張的需求，會導致汽車事故的發生，尤其是新手購車後，對於年檢、保養等一系列問題，好多不清楚，我的一個小友不了解年檢要求，年檢過期、保養不及時，這樣的事發生，不是售後服務不到位造成的么？

這幾年連鎖快修發展勢頭盛大，途虎、瓜子養車、京東等都看中了汽車售後市場的蛋糕，可以算得上攪局者，擾亂了消費者、4S店投資人、中小規模修理廠（店）經營者的心。固然車主們有了更多的維修保養選擇，降低了養車成本，但在法律法規尚未健全和市場調節響應未到位的情況下，車主們更多的是兩頭選擇，要便宜保養選連鎖快修，要索賠維修選擇4S店，但在沒有保養記錄的情況下4S店又可以拒賠，讓人左右為難。

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