蘇寧造上半年「雙十一」，心智更加明確

隨著315時間節點臨近，電商行業的動態愈發引人注目。2月26日下午，蘇寧易購315「全民煥新節」發布會在南京舉行。全民煥新節是蘇寧2019年度的首個重量級大促，在品類上以家電、3C、家裝廚衛、生活家居、百貨、超市等品類的上新為主，蘇寧易購將秉承「以舊換新、服務用心」的宗旨，力爭3月份這個電商重要時間段，營造出獨具特色的上半年雙十一。為此，蘇寧易購方面推出了「超新星計劃」，傾力打造新品爆款。

蘇寧造，上半年「雙十一」來襲

在電商領域，人們都知道最重要的大促時間段就是每年下半年的「雙十一」。而銳意進取的蘇寧卻並不滿足於固有的舊模式，推出「全民煥新節」的目的，就是要在上半年也打造出一個銷量高峰，為電商領域開拓新的「藍海」。

目前在電商領域，部分人對2019年的經濟發展形勢存在著一種悲觀情緒，甚至有人認為是「寒冬」到來。而蘇寧的態度卻截然相反。在全民煥新節發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍給業界帶來了「春江水暖」般振奮人心的正能量。

侯恩龍指出，當前的消費者在地域、年齡、圈層等因素影響下，形成了明顯的消費分級。在這種市場狀態中，電商應該做的就是依託大數據等科技力量，最大限度滲透進不同用戶的消費圈層，準確把握他們的喜好，並發掘出消費者在不同圈層中「高攀」的美好願望和行動力。只有這樣，才能真正地做大電商的蛋糕，為行業煥發出新的成長動力。

蘇寧之所以把2019年首個大促命名為「煥新節」，就是要把握住「一年之計在於春」的時機，通過「煥新」，把更好的產品、更好的服務推薦給用戶。以新品、爆品開路，滿足廣大消費者「高攀」的升級願望，這才是零售的本質。

據悉，為了給消費者創造更有價值的消費體驗，在3月蘇寧「全民煥新節」期間，有超過八成的家電、3C新品會選擇在蘇寧首發。例如三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗艦、蘇寧小Biu智能空調、三星8K電視、RIO櫻花版、太平鳥芝麻街IP款等極受歡迎的新品，都會在全民煥新節期間陸續登陸蘇寧。到時，蘇寧易購將成為成消費者高度關注的新品展示、奇品發布、爆品露出的最大秀場。

發布會現場，蘇寧易購總裁侯恩龍公布了「超新星計劃」的具體內容，並提出了「讓每一款新品都成爆款」的願景。

蘇寧超新星計劃，牢築零售本質

目前，各廠商在新品推廣方面投入了巨大資源，希望藉此抓住消費者的注意力。但在注意力越來越成為稀缺資源的當前，廠商普遍感到深度的焦慮。他們都在思考如何實現對消費者的有效觸達，如何將新品欣喜精準地推送到用戶端、如何深度發掘市場的潛在消費力。

蘇寧「超新星計劃」的推出，為品牌廠商新品推廣提供了新的思路。侯恩龍透露，超新星計劃將聚焦消費者購物鏈路，為品牌商提供全場景、全周期上新解決方案。簡單地說，就是運用蘇寧大數據能力，實現對消費者的動態洞察，進而進行智能推薦，想用戶所想。再加上豐富的內容表現方式，將新品背後的理念和故事傳遞給用戶，實現快速「種草」。

發布會現場，侯恩龍還公布了助力品牌廠商「造星」6大舉措。

1、超級霸屏：全場景全渠道聯合曝光，新品滲透消費者日常的點滴，強勢喚醒購物需求。

2、SUPERM計劃：平台戰略合作，打造超級新品巨型流量池，創新工具開放，電商無損轉化。

3、造星實驗室：以豐富的內容表現方式，將新品背後的理念和故事傳遞給用戶，實現快速深度種草。

4、頭號買家：明星親身示範新品，有趣味的視頻，呈現使用體驗。

5、新品試用：智慧零售新品試用體驗館，為品牌快速吸粉、市調眾測、口碑輻射提供解決方案，是品牌高價值種子用戶的培育基地。

6、新品頻道：365天平台優質新品的長期孵化陣地。

以上六大舉措，被稱為蘇寧的「六脈神劍」。蘇寧，是要集線上、線下資源，動用全場景為新品造勢，助力廠商打造爆款新品。

璽哥認為，超新星計劃的價值不止是幫助品牌廠商推新，「造星」，它真正的價值是幫助蘇寧牢築零售本質。蘇寧控股集團董事長張近東一直強調，零售業萬變不離其宗的本質就是：商品經營和用戶服務。在商品經營上，超新星計劃新品 爆款，產品開路的營銷思路，在為品牌廠商帶來更快、更深入觸達消費者的機會的同時，也為消費者提供了新的價值商品，新的消費體驗。在用戶服務上，如侯恩龍所言，目前的國內消費市場，已經形成了不同的圈層分級，而每個圈層的消費者都有著升級、「高攀」的美好願望。新品、爆款帶來的消費體驗，則是他們實現這個升級願望的階梯。蘇寧全民煥新節的推出，為消費者找到了性價比最適合、圈層適配性最佳的途徑，這就是它的價值所在。

堅守零售本質的蘇寧，心智更加明確

從常規節日營銷到818購物節，再到「全民煥新節」，從借勢到造勢，堅守零售本質的蘇寧，心智更加明確。

心智更明確，是指蘇寧在對影響消費者行動策略制定更加成熟，更容易得到消費者的認可。

在這次發布會上，侯恩龍詳細闡述了蘇寧對當前電商市場、以及消費者的深刻理解。除了指出當前「消費分級」的現狀外，蘇寧還依託大數據對圈層、年齡、地域等影響因素做了深入的分析，揭示了不同圈層用戶對消費升級和「高攀」的需求狀況。侯恩龍談到，蘇寧在對市場分層分級狀況的研究中發現，以小鎮青年、小白為代表的消費者圈層，對消費升級的需求，更注重性價比因素；而以中年白領為主的圈層，則比較關注消費品的二次升級換代。廠商在推出新品時，不但應該注重不同圈層的分級需求，更應該重視每個圈層對升級和「高攀」的願望。

蘇寧根據分析情況，針對推出了讓各圈層都更容易接受的服務策略。例如，蘇寧的「包山包湖包海」計劃，就完美呼應了消費者對優質新鮮產品的需求，以建立農產品基地、產地直採的方式，確保了貨源真實、可溯源和新鮮，很受用戶的歡迎。

針對用戶希望儘快升級升級產品、同時又希望降低成本的需求，蘇寧因應以舊換新政策，為用戶提供了高達10億元的補貼。用戶通過以舊換新方式購買新家電時，能夠得到先補貼後回收的優惠，完全免除了後顧之憂。

針對用戶對家電產品安裝、維護服務質量和服務水平的關注，蘇寧在業內首創了可視化、可追溯的記錄系統（空調安裝記錄儀），徹底杜絕了行業內過去常見的亂收費、不規範作業狀況。

三星GalaxyFold、華為MateX等高端摺疊手機產品剛剛上市，蘇寧立刻推出了針對性的「折壞險」保障，想在了消費者的前面，更是備受好評。

在消費者普遍關心的物流方面，蘇寧的服務向來以快、准著稱。現在蘇寧的末端配送更是達到了90%以上地區當日達或次日達，在「準時達」、「準時取」服務項目中，消費者甚至可以「定製」快遞送達上門的具體時間。另外，像SuperVip 150元可以在紅孩子遊樂園刷一年等，都是別家沒有的做法。

從超新星計划到「包山包湖包海」，從空調安裝記錄儀到「折壞險」......蘇寧在努力為消費者創造價值。在努力為消費者創造價值的背後，是蘇寧堅守零售本質，深耕零售與服務的思維。

堅守零售本質的蘇寧，正獲得越來越多用戶的認可。據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布《2018年中國家電行業年度報告》數據顯示，2018全年，中國家電市場全渠道銷售規模達8104億元。其中，蘇寧佔比22.1%，持續領跑全渠道第一。

心智更加明確的蘇寧，正在用它的方式推動著零售業向前發展。

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