扶不起的聊天寶 老羅也沒轍

3月6日早上，一則「噩耗」傳來，由羅永浩一手打造的社交軟體聊天寶出現了大危機，俗稱「涼了」。36氪報道稱聊天寶團隊「就地解散」，而其他消息源則表示「團隊裁員」，但不論是哪個說法，都指向了一個事實：聊天寶可能已經徹底失敗。

聽聞這個結果，小雷（微信：leitech）在惋惜之餘，並沒有對這一結果感到驚奇。實際上在聊天寶發布之後，就基本沒有傳來有利消息，反而是出現BUG、被某某平台限制或打壓這種新聞倒是層出不窮，即使不是局內人士也能看出，聊天寶的發展之路並不順利。

聊天寶這麼一款承載羅永浩龐大野心的產品，沒想到會如流星一樣一閃而過，在不到2個月的時間裡偃旗息鼓。聊天寶的失敗，固然有機遇和大環境的因素，但從產品本身角度考慮，似乎結局一早就已經寫好了。

聊天寶為什麼會輸？

聊天、互動能賺錢，有多個強力的推廣手段，憑著這些特點即使聊天寶無法成為爆款，但也不至於面臨關門的境地才是。小雷（微信：leitech）在此前的一篇文章中曾預測，聊天寶在理想狀態下確實很有希望能夠成為羅永浩最成功的產品，雖然如今聊天寶的下場和我們的預測截然不同，但我們認為預測並沒有錯。

聊天寶的失敗，大體來說可以分客觀原因和主觀原因。

1.競爭對手的圍追堵截。

在聊天寶的如意算盤中，他們的目標人群不是一二線城市的所謂「精英人士」，而是下沉市場中的那些「下里巴人」。聊天寶通過處處可以賺錢的賣點並通過中國移動的推廣獲得大量三線以下城市的新用戶，最終實現「農村包圍城市」的戲碼。

然而現實情況卻是事與願違，在聊天寶上線前夕，羅永浩證實聊天寶在某社交軟體上的邀請鏈接被屏蔽；1月17日，貼吧傳來消息，部分用戶因發送邀請簡訊被運營商停機。

這一波的「封殺」對聊天寶來說無疑是沉重打擊，尤其是來自運營商的封殺更致命，這直接就讓聊天寶的目標用戶對這款軟體退避三舍。如果聊天寶能成功，那麼也是建立在拉新手段全部生效的前提下，但現在聊天寶都還沒有邁出第一步道路就被封死，無法成功拉攏新用戶加入，發展自然就無從談起了。

據說羅永浩曾想找阿里進行合作，並藉助阿里的春節活動進行大規模拉新，但最後還是沒有談妥。這可能就成為了聊天寶生死的轉折點，要知道支付寶的春節活動可是數億級別的巨大流量，如果聊天寶能夠在活動中進行推廣，哪怕用戶轉化率就算再低，也是一個可觀的數字了。

聊天寶確實是構思了一條可以突破包圍圈的戰術，但沒想到客觀情況卻不允許他們施展這樣的招數。

2.軟體本身中庸的屬性

聊天寶是從子彈簡訊升級而來的，而子彈簡訊作為曾經轟動一時的現象級產品，可以說聊天寶的起點其實是不低的。但在我們當時的體驗文章中也曾提到，由於諸多功能的加入反而令聊天寶失去了特色，變成了一個相對中庸的功能聚合軟體。

但就軟體本身來說，它並沒有太多令人留下深刻印象的地方，無非是一個大雜燴。如果是靠體驗取勝的話，那麼聊天寶基本沒有可能，而且想從微信手裡搶用戶的意圖也太明顯了。

在當時我們是如此評論的，即使是現在這個觀點也無需改變。聊天寶本身確實是沒有進行太多創新，除了把功能聚合到一起，就是加入了「可賺錢」這一理念而已。但這些創新點，很難推動聊天寶佔領市場。

在發布後一天時間內，聊天寶就宣布用戶數達到100萬，榮登App Store下載榜第一。但之後聊天寶再也沒有公布過用戶數量，到今天傳出項目組解散的消息，可見這100萬用戶數應該是巔峰成績了。

3.不明朗的商業模式

初見聊天寶，肯定大多數業內人士都非常疑惑，這款無時無刻都在「撒錢」的軟體，到底要如何盈利？是充值？是廣告？還是其他流量變現？實際上我們到現在依然沒能看出聊天寶這款軟體的盈利方式是什麼，一款不具備盈利模式的軟體，又怎麼可能在商業市場上站得住腳。

一款不能盈利的產品有何價值？想來想去也只有融資了。是的，理論上如果聊天寶能夠在短時間內獲得大量用戶，那麼這款軟體肯定會令投資人感興趣，但可惜事與願違。正如前文所說，由於推廣渠道受阻，聊天寶的拉新情況非常糟糕，如此現狀聊天寶根本無法獲得融資。

內部人士透露，2018年8月快如科技曾宣傳獲得1.5億元融資，但實際上最後到手也只有1億元，同時這些錢還得用來還債。自始至終快如科技的運轉資金都只有這1億元，後續資本沒有跟進，因此快如科技聊天寶就出現了嚴重的資金問題。

歸根到底，社交軟體存活的基本條件還是用戶基數，尤其是在中國這種被頭部產品壟斷市場的大環境下，本來留給聊天寶發展的空間就已經不多。而聊天寶本身在功能和習慣上均沒能形成用戶忠誠度，想要瓜分餘下的市場份額更是力不從心。

聊天寶想要做出一點成績，第一步肯定是「打江山」，然後才是「守江山」。因為一些突發情況聊天寶的第一步就已經受阻，外加自身也不具備「守江山」的實力，戰線一拉長後勁（資金）不足的問題自然就出現了。

這是挑戰微信的下場？

聊天寶當下的遭遇不禁讓我們想起同一時間發布的另外兩款軟體馬桶MT和多閃，而這兩款「難兄難弟」的情況也沒有好到哪裡去。

根據「個推大數據」顯示，從發布日算起聊天寶的次日存留率是28.6%，7日存留率是13.84%；多閃次日存留日為34.34%，7日存留率為16.34%；馬桶MT的7日存留率最低，僅為2%。

從百度指數的數據來看，多閃和馬桶MT的最高搜索量都是出現在發布日當天，但不到三天的時間裡搜索指數就直線下滑，現在的搜索量已不足巔峰時期的百分之一。

（多閃自發布至今的百度指數）

（馬桶MT自發布至今的百度指數）

事實證明，號稱要挑戰微信的三款軟體，如今的表現均不樂觀。小雷（微信：leitech）認為，自把微信看作目標起，他們失敗的命運早就註定了。

1.微信的網路外部性

社交軟體不同於工具型軟體，用戶粘性一旦培養起來會變得非常強。尤其是像微信這樣擁有龐大用戶基數的軟體，用戶數量就是他們抵禦外敵的堅實城牆。一旦圍繞某個軟體的社交網路搭建完成之後，這個軟體的核心地位就難以動搖，因為無論是其他軟體還是個人，都無法動搖牢固的熟人關係網。

微信在市場上的能力實際也是「網路外部性」的體現，這使得已經完成用戶累積的微信擁有其他新興軟體無可比擬的市場優勢，哪怕聊天寶等軟體在品質上勝過微信，也不可能動搖微信的地位。更何況就產品品質而言，他們也並沒有勝過微信。

2.傳統社交模式無法超越微信

除了多閃主打視頻社交外，聊天寶和馬桶MT的核心依然是以文字為主的即時通訊功能，但在這種模式下微信已經是集大成者，基本沒有留給挑戰者生存的餘地。以文字為主的交互模式、輸入/輸出反饋手段，甚至一些邏輯規則都已經被微信確定，同類軟體幾乎沒有再創新的空間，做來做去只能是「微信第二」。

從市場形勢也能看出，抖音等同類軟體的火爆靠的是短視頻這一全新的內容形式，現在想做社交不是不行，但聊天寶等軟體並沒有跳脫出傳統熟人社交的產品思維，市場也不需要第二個微信來取代微信，他們成功的幾率自然就降低了。

儘管聊天寶們確實是在思考一些繞過微信的競爭方式，但從產品來看他們所作的創新都是一些癢點創新，在根本上並沒有發現社交上的新需求。回顧過去，想要挑戰微信的產品並不少，其中比較出名的有來往、易信、陌陌等，但無一不是以失敗告終。

這些所謂的「微信挑戰者」本身本來就不具備革命性創新，但偏偏要挑戰微信這樣的強勁對手，失敗自然是在所難免。

聊天寶敗了，但羅永浩沒有

我們之所以知曉聊天寶這款產品全是因羅永浩而起，但今天聊天寶市場敗北，並不意味著羅永浩的失敗。實際上羅永浩在2月已經退出快如科技的股東行列，快如科技和聊天寶的死活，早就和羅永浩無關。

除了聊天寶之外，羅永浩也基本可以確認是離開了大家所熱愛的鎚子科技，成為了一位自由人。愛范兒在有關聊天寶的獨家文章中提到，在鎚子科技被位元組跳動收購之後羅永浩和鎚子科技已經基本沒有關係，往後鎚子科技、快如科技如何走，推出哪些產品，決定權已經不在羅永浩手上。

聊天寶基本已經沒有「未來」可言，據內部人士消息，由於沒有後續資本跟進而引發資金危機，快如科技可能會在2-3周內申請破產保護。作為科技行業的老兵，沒想到羅永浩的下場居然是如此「屢戰屢敗」，手機業務不了了之，現在做軟體也處處碰壁。

和大環境和客觀因素無關，羅永浩的屢戰屢敗只能說是自己的原因。

在業務方面，眼看堅果手機出現了一些起色（堅果Pro 2出貨量破百萬等），這時候羅永浩的做法居然不是集中力量做好手機，而是將為數不多的資源放在了TNT上。資源的分散最終導致項目發展困難，無論是堅果手機還是TNT，都沒能迎來一個好結局。

此外，羅永浩過去自身高傲自大的言論和形象，也在後來狠狠地坑了他一把。我們猶記得Smartisan T1發布的時候羅永浩將鎚子科技和自己定義為「工匠」，表達出的是處處對品質的追求，但從實際產品來說堅果手機每一款產品都沒有達到羅永浩所說的高度，現實和理想的落差令不少錘粉出現「只看好但就是不買」的尷尬情況。

有網友笑稱，羅永浩在微博上有1600萬粉絲，如果一人買一台最便宜的堅果手機，鎚子科技都進中國市場前十了。然而實際上我們見到了，堅果手機並沒有預期中的成功。

作為企業家和掌舵人，羅永浩在判斷上的失誤令公司走錯方向，同時不注意維護公司形象（這兩年收斂了許多）而招致惡評，這些都是他做得不周到的地方。但羅永浩創業屢屢失敗，始終還是對市場的輕視和對自身的盲目自信，縱然羅永浩在互聯網中有不少支持者，但市場中始終還是理智的消費者居多。

在離開鎚子科技和快如科技後，據說他正在準備下一個創業項目：電子煙。電子煙行業成本較低，不用付出太多的軟體成本，同時正處於市場風口，羅永浩完全有可能東山再起。

3月初曾有網友拍到，羅永浩在深圳拜訪代工廠，如無意外就是在商談電子煙的代工合作了。實際上小雷（微信：leitech）並不看好羅永浩此次創業，雖然電子煙產品現在看來市場潛力巨大而且成本低，但問題是羅永浩這次入行，剛好碰上了全國範圍內的電子煙嚴控潮。

據證券時報報道，自2月底起杭州、深港等多處地方正式發文表示要嚴控電子煙，且嚴控政策還有進一步擴大的可能性。暫時還不知道國家層面的態度如何，如果將電子煙管控力度加強到和普通香煙同級別，那麼基本判了電子煙行業的「死刑」。

更重要的是，羅永浩如果依然沒法扮演好企業掌舵人的角色，對行業和市場有準確的判斷，那麼羅永浩的電子煙公司，也不過是下一個鎚子科技和快如科技而已。從從前的例子可以看出，羅永浩不太適合親自操盤公司業務，還是退居二線讓給專業的人士來打理比較好。

現在可以肯定的是，由羅永浩打造的智能手機、軟體已經接近淡出歷史，但抽上一口羅永浩推出的電子煙還是有可能的。從手機到社交應用再到未來的電子煙，那一句滿懷歡欣的「老羅成了」，到底什麼時候才能喊出來呢？

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