拼多多闢謠：新版電子面單有望徹底解決虛假髮貨

來源：金融界網站

金融界美股訊 北京時間3月7日傍晚，有多位匿名人士分頭向媒體爆料稱「拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單」。對此，拼多多物流負責人進行了權威闢謠，並表示新版電子面單上線之後有望徹底解決電商行業長期存在的虛假髮貨頑疾。

問：拼多多商家號是否發布過「虛假髮貨可以免流量處罰，即從現在開始到3月31日，100％使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假髮貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰」？

答：確實小編在第一版公號文章中是這麼描述的，因引發歧義所以公號已刪除並準備重新發布無歧義版。

問：如何解讀上述規則。

答：之前平台上商家由於使用了它類電子面單，而這類電子面單只管自身電商系統內的虛假髮貨打擊但並不協助拼多多平台治理虛假髮貨頑疾，甚至出現一些商家和個別物流快遞網點合謀進行虛假髮貨但平台無法管控的「真空」地帶，對此拼多多平台深惡痛絕。

問：何為對於虛假髮貨行為的「流量處罰」？

答：按照此前拼多多規則，出現三次虛假髮貨的店鋪，每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外，還會限制流量和限制報名參加平台活動。但隨之會產生「虛假舉證」問題，即雖然商家舉證了，但消費者依然會不斷投訴其虛假髮貨。所以對於任何可疑訂單，出於站位消費者考慮，既往平台會依據「流量處罰」規則對此類商家進行流量遏制。

問：那為何敢於取消「流量處罰」，是在鼓勵刷單么？

答：之前平台上商家由於使用了它類電子面單，被平台擬處罰時必須舉證未進行虛假髮貨行為，而商家在使用了拼多多自有知識產權的電子面單之後，其物流數據透明，對於使用拼多多版的電子面單商戶不再需要提供免流量處罰的路徑數據舉證。

問：3月31日之後會恢復「流量處罰」么？

答：平台認為，「流量處罰」這種方式是一種既往對於虛假髮貨行為在無法清晰舉證場景下的無奈之舉，基於拼多多新上線電子面單的強大功能，在3月31日之後，平台規則也並不打算再恢復「流量處罰」，這一規則會就此退出歷史舞台。但必須強調的是，商家一旦出現虛假髮貨行為，對於消費者賠付和惡意商家現金處罰規則從未改變，今後也不會改變。

問：對於新版電子面單還有什麼補充要說明的？

答：拼多多電子面單目前免費向商家開放，也對非拼多多系商家開放。

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