電商賣家通病 | 網站流量高沒轉化率怎麼辦？

如果你擁有大量訪客，而銷售額卻不高？換句話說，你的產品/店鋪轉化率是否遇到了瓶頸？很簡單的道理，別人看到了你的產品，紛紛離去了，換位思考下，如果你去人家店鋪買東西，然後看完了不買了，那麼歸納起來的原因無非一下幾個原因：

1、產品價格太高，根本不值得買

2、產品同類的比較多，可選擇性太多了

3、產品描述寫的不盡人意，不知道到底賣的什麼

4、圖片不精美，難看的要命...

那麼，流量很高，但是沒人買怎麼辦吶？如何提升產品轉化率？這裡有一些常見的問題，以及它們的解決方案。

問題一:產品照片的質量很差

影響產品轉化率的最大問題是圖片，眾所周知圖片在一個產品listing中佔據的權重是非常高的。如果圖片做的不好，那麼極可能吸引不到點擊量。

在零售商店裡，顧客可以從各個角度檢查產品，也有機會試穿看看是否合身。因此他們知道它是否合適，是否值得購買。

你應該儘可能地提供接近這種體驗的服務。最好是從不同的角度給產品拍照。除此之外，最好給你的產品建模。

如果產品圖片拍得很隨意，就不能指望顧客會有購買的衝動。圖片的光線不能太昏暗，不要有奇怪的陰影。產品要被清晰的展示出來，也許放在架子上效果會很好。

沒有好的產品圖片，顧客不僅不能不能真實的感知產品，還會覺得你不夠專業。所以，把產品放在最好的光線下，拍出更好的照片吧！

自己也可以搭建一個小型的攝影棚，買一些樣品回來自己拍攝，一些精美的照片，對轉化率提高很多！

問題二:產品描述不清晰

光改進產品攝影還不夠，產品描述也很重要。模稜兩可甚至漏洞百出的產品描述會讓人秒退網頁，也就無法得到漂亮的產品轉化率。

產品描述非常重要。一項研究表明，光是觸摸一件產品就能增加一個人擁有它的慾望。

怎樣才能真切的感受網上的產品？對產品儘可能詳細的描述，會讓潛在客覺得他正在拿著它。

無力的產品描述會讓你失去一個誘導客戶購買產品的巨大機會。你失去了講故事的機會，也失去了在另一個維度上區分你的產品的能力。

缺少好的產品描述會對網店造成損害，而如果產品描述很不好，則會造成更大的損失。比產品描述不充分和不令人滿意更糟糕的是，拼寫錯誤、語法錯誤或描述產品的方式不恰當。

從破窗理論的角度來考慮。破窗理論（從眾心理）最初被用來分析社區的犯罪。

這一假說認為，窗戶被打碎或者社區里的小破壞行為本身並不是大問題，但對這個小問題的容忍，很可能會發展成為鼓勵犯罪。

現在我們把它應用到跨境電商上來。如果客戶看到的產品描述不夠專業，那麼他可能就會懷疑，這個店鋪是不是其他方面也比較草率？

產品會不會比承諾的要差？包裹的丟失率、損壞率是否也很高？用我的信用卡跟你交易夠安全嗎？

趕緊去檢查你的產品描述，也許你的產品轉化率就可以提高到另一個檔次。

解決方案

編輯更好的產品描述，這裡有幾個例子：

別用那些幾乎毫無意義的辭彙，比如：這些襪子擁有創新的設計和的無與倫比的製作工藝。

而是更具體的描述，比如：這些襪子做工精細，質地柔軟，給人舒適的感覺。

你是否竭盡全力地展示了產品的所有優勢？與其這樣說：這個攪拌器有一個2速馬達，以每分鐘27000轉的速度運轉……，不如這樣描述它的用處：這個攪拌器強大的馬達可以把並壓到任何想要的稠度……

講一個故事，或者確保沒有任何的拼寫錯誤。

問題三:網店的設計很差

當你走進一家商店，發現商品被雜亂無章的陳列出來時，會覺得很麻煩，因為要找到你想要的東西不容易。最後選擇什麼都不買時，會感到很沮喪。

這種體驗會發生在網上嗎？你猜猜看。

關於網站設計，有兩個主要問題可能會讓顧客望而卻步：

第一，客戶很難找到他們想要的產品；

第二，你可能在用一種不鼓勵客戶購買的方式來排列產品。

以下影響到產品轉化率的一些原因：

①主頁到店鋪的鏈接不明顯

②產品類別沒有在同一個位置全部顯示出來

③產品歸類錯誤

另一個設計問題是產品的排列，也有一些棘手的問題。

擁有大量產品的網店，可能會想打造成線上版的bulla bulla，比如，宜家將一堆物品組合在一起，給人一種貨賣堆山的感覺。而實踐出來的結果卻是這樣的：

而且，即便產品排列得整齊又有條理，也會讓顧客有一種被壓迫的感覺。從某種角度上來說，當圖片太多時，人們會傾向於略讀和忽略產品，瀏覽網頁時，就不會認真考慮是否需要這個產品了。

解決方案

找到一個好的主題，要有響應式設計，確保店面能輕鬆導航。我們的經驗是，從主頁到任何產品都不應該超過3次點擊。

當然，產品的排列方式也會影響導航能力。確保每個產品都有一個直觀的分類，每個產品都包含在內。

關於排列產品的最佳方式，有科學證據表明，不應該用鋪天蓋地的圖片來「壓迫」客戶。解決這個問題的方法是更好地細分產品，用鏈接引入產品描述，並讓客戶清楚的知道哪裡可以找到他想要的產品。

讓產品變得直觀，讓顧客有機會認真考慮產品，給他們一個購買產品的好理由。

問題四:尚未與顧客建立信任關係

實體店的購物體驗會給人一種信任感，即使是擺地攤。因為你可以立即得到商品，如果對商品有疑惑，你還能在店鋪多呆一會兒。至少在你購買之前，你會和店主聊會兒天，也會對她有所了解。

而在互聯網上，這些就不完全適用了。當你去一個沒有以下內容的在線商店時，你會怎麼想：

只有一個「關於我們」的頁面，沒有公司的具體細節，只有一些無形的價值主張。

沒有推薦或產品評價，沒有新聞報道，網站的任何地方都沒有名字、電話號碼或電子郵件，不能保證您的付款信息是安全的。

在這樣的網站上購買產品，你覺得安全嗎？

解決方案

要提高商店的可信度，你可以從很多方面入手。

用你的故事製作了一個好的「關於我們」頁面。告訴客戶你的背景，以及你為什麼要開這家商店。而且至少應該加上你的名字，這樣客戶可以用別的方式稱呼你，除了「親愛的老闆……」外。

有跟媒體合作過嗎？如果有的話，突出顯示這一點。

如果沒有太多的媒體報道，至少應該整合一些產品評價。根據在線雜誌《網路零售商》的說法，在網店中添加產品評價，可以將電子商務的轉化率提高14%到76%。

使用產品評價應用程序，您可以輕鬆地將客戶評論整合到您的網店中。例如，Raw Generation專門的產品評論頁面，有近700條客戶評論。

雖然沒有必要弄一個專門的電話號來處理產品諮詢問題，但你至少應該有一封電子郵件，這樣客戶好聯繫到你。

你要給出足夠的理由讓人們相信你，要麼抓住你的故事不放，要麼提供第三方的推薦信。

下面分享一些海外獨立站營銷的引流技巧

//海外營銷的20個增長技巧//

1.在Quora上投廣告

其實很少人知道Quora上可以自助投放廣告，所以竟爭小，而且CPC非常低。

2.在Pocket上投廣告

Pocket是一個世界知名的延時閱讀類工具，定位精準，CPC價格低廉。

3.在郵件中故意製造錯誤給客戶

寫郵件的時候，故意忘記把著陸頁的鏈接/宣傳文檔放上。然後間隔1-5分鐘，自動發第二封郵件。哎呀，忘記發給你鏈接了。，然後把鏈接/文檔放上。根據我們的經驗，打開率保持不變的情況下，轉化率會激增。

4.隱藏重定向cookie 45秒

為網站投放重定向廣告(retargeting)的時候，不要選擇那些秒退的人群。用JS代碼把重定向cookie隱藏45秒以上，這樣一來收到重定向廣告的人都屬於對網站興趣比較強的。

5.使用在線聊天

在特定頁面彈出聊天窗口，顯示特定內容，能更好的激活用戶。Abdul Hafez用這一招提高了5%的用戶註冊率。

6.把內容外包出去

blogmutt或者problogger，只要$100就可以得到一篇高質量的干字文章(英文)。

7.landing page的設計

好的著陸頁和設計會幫你更好的提高轉化率！

8.用彈窗收集銷售線索

一些彈窗工具，可以檢測用戶的滑鼠軌跡。一旦即將移動到X號(退出行為)，就會出現彈窗挽留用戶一這是個收集線索的好機會。

9.尋找niche話題

在reddit、linkedin group.quora上找到垂直話題，並積極互動，能夠吸引不少精準用戶。

10.在郵件標題放上Emoji

根據Abdul Hafez的經驗，這麼做能夠明顯提高打開率(參考product hunt的郵件)

11.完善Goole+的資料

在Google+資料中添加真人頭像，可以提高G ma il郵件打開率

12.使用Gmail廣告

adwords裡面有gmail廣告功能，可以根據用戶收到郵件中的關鍵字匹配廣告。這招可以匹配競爭對手的推廣郵件，緊跟他們的步伐。

13.追蹤競爭對手

Ghostry可以識別出競爭對手的網站後台在運行哪些第三方代碼。這樣一來你就知道它的廣告分發渠道、網站分析手段、還有實力如何。

14.使用瀏覽器推送

有人可能不了解，瀏覽器也能像app一樣推送通知，轉化率很高。推薦使用push crew這個工具。

15.收集更多Email

海外營銷很依賴Email list，使用Hello bar插件可以在網站上一建收集用戶郵箱

16.吸引更多twitter粉絲

Tweetfavy可以大幅增加twitter粉絲，一個月只要$19.

17.把網址加入導航站

比如Launching Next就是一個流量可觀的創業公司導航站。

18.在capterra上做廣告

國外著名的Saas搜索引擎，軟體公司趨之若騖的地方。在上面給軟體打廣告，用Abdul Hafez的話說一。CPC不到$2，超級精準的用戶。

19.在Quora和reddit上刷排名

去fiverr上可以找人幫你刷投票、like、評論，擴大帖子曝光度

20.把熱門文章轉成視頻

用ahrefs或者buzzsumo找到niche中最熱門的文章，然後把文章改編成視頻，發布到youtube蹭熱點。（來源：三月夢囈）

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