勢頭正勁的非洲電商圈有哪些深水區？

「目前，電商在非洲大陸仍然是一個挑戰。儘管看起來電商勢頭正好，但事實是，較低文化普及率和互聯網普及率限制了非洲大陸的電商經濟增長。然而，隨著智能手機的激增、網路成本的降低和可用性的提高，這一現狀不會長期保持。現在司空見慣的移動錢包就是這方面的一個很好的例子，克服了非洲大陸存取款、現金轉賬以及支付機票和電費的挑戰。」

南非最大電信運營商MTN的Herman Singh在近日關於「在非洲擴大規模」的演講中如是說。他對非洲最大在線平台之一Jumia的成功案例進行了解讀，透露目前Jumia上有41000名活躍賣家提供超過610萬種產品，其業務也涉獵了酒店、房地產、人力市場、電視、廣播、餐飲、航班等。

他解釋說：「非洲的電商市場背後是潛在的4億互聯網用戶，預計在2020年至2030年期間，迅速崛起的中產階級數量將增長54%，且一些國家的網路資費成本也不斷降低（在2016年至2017年期間，埃及和奈及利亞的數據網路資費下降了43-45%。）此外，在構建金融生態系統和打造在線購物平台的過程中，只要物流和支付問題能夠得到解決，非洲消費者將不再受地理位置的限制。Singh說，Jumia已經建立了一個由4000多個物流合作夥伴組成的交付網路，以便在15個國家開展銷售。但現階段的現金支付習慣依然帶來了巨大挑戰。

目前非洲市場對支付渠道有著極大的需求，所有計劃在非洲擴展業務的企業都意識到了目前市場缺乏監管、缺乏基建、現金使用習慣的問題，並且要加快推進速度。因此他們想要一站式的支付運營商幫助其進入市場，從而規避處理複雜的問題。

非洲主流支付服務商PayU South Africa的區域經理Karen Nadasen解釋說，支付中介的作用至關重要，因為它在全球品牌信譽、基礎設施和成熟成功的基礎上處理了這些國家的複雜問題，並建立了自己的合作關係和戰略協議。

Nadasen說：「全球企業沒有時間犯錯。超本地化意味著我們了解我們所在的市場並遵守當地遊戲規則。正如我們所知，非洲的國家和地區不像南非那樣受到監管，但這正在開始改變。我們在南非、肯亞和奈及利亞的夥伴關係是一個重要的跳板，因為我們通過這些「樞紐」擴展到非洲其他地區。」

目前撒哈拉以南地區智能設備的增長速度在全球處於領先地位，這也讓機遇更加複雜。隨著居民文化水平不斷提高，在非洲的新黎明到來之際，小額金融等數字服務將改善人們的生活，推動商業發展。而在線購物品台將為人們帶來更多的產品和品牌。而這一切需要Jumia等企業繼續擴大交付網路、解決物流挑戰。

Nadasen 強調：「從非洲的角度來看，我們利用單一的整合點，讓商家通過我們的全球基礎設施（印度、東歐和拉丁美洲新興市場）進入非洲，然後由我們負責優化業務，提供跨境付款、合規和履單服務。」

在談到Jumia的成功時，Singh將其歸功於用戶社區建立、客戶信任建立、訪問渠道建設、支付渠道建設、履單服務、物流優化、市場營銷、客戶定位和最大化客戶需求。

Statista的數據顯示，儘管互聯網普及率僅為35％，但非洲54個國家的電商部門和12.5億人口在2017年創造了165億美元的收入，預計在2022年收入將達到290億美元，市場潛力無需置疑。

（編譯/雨果網 郭匯雯）

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