今年3.15晚會預測：哪些「黑幕」可能會被曝光？

新聞 03-14

每年的3月15日是我國的消費者權益日，而一年一度的3·15晚會也成為當天的重頭戲。歷屆3.15晚會因其揭露眾多坑害消費者的「黑幕」、「陷阱」而備受關注。

在2019年央視315晚會即將播出之際，我們預測了今年最易踩雷的十大事件。不知道你是否也對這些侵害問題深惡痛絕，歡迎您參與文末的投票，如您認為還有其他社會影響深遠的事件，歡迎在文末留言。

保健品虛假廣告

高危企業：權健

2018年的聖誕節，一篇《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》的網文在網路上持續發酵。短短十幾天，隨著真相的曝光以及受害者的控訴，上百億的權健帝國被瞬間擊碎。包括董事長束煜輝在內的18人被天津警方拘留。

回顧帝國破滅的過程，無數受害人現身痛批權健，稱其披著直銷的外衣搞傳銷；受害人還指稱，在全國遍地開花的火療店裡，無數顧客花了錢卻受了災，有的被燒傷、致殘，甚至喪命。

這雖然是保健品行業的最大一次風波，但是諸如此類的保健品虛假廣告卻一直存在，鴻茅藥酒、莎普愛思......

二三線城市假貨泛濫

高危企業：拼夕夕

作為新電商的代表，拼多多的成功崛起讓諸多消費者看到了不一樣的電商平台。將娛樂社交的元素融入電商運營，拼多多確實做得很成功；在開闊低端消費市場上，拼多多也遠比現有電商巨頭做得更好。

但，「假貨」「山寨」「低劣」商品橫行，使得眾多消費者對拼多多的印象一直沒有改觀。

可以肯定的是，沒有一個電商平台不存在假貨、山寨產品，但這並不是平台可以不盡企業義務打假的原因。物美價廉的基礎前提是不侵犯同類商品的知識產權，提高生產水平、提升生產效率以降低商品成本，用符合市場合規發展規律的方式為消費者提供真正物美價廉的商品，才是這個新電商應該走的發展道路。

汽車消費投訴：「一成首付」、舊車新賣、捆綁銷售、續航里程不足

高危企業：瓜子、優信

2018年，很多商家打出了「一成首付」的廣告，對於資金緊張的人來說，只需付幾千元首付，就可以把車開回家，聽上去的確不錯。實際上，商家將汽車租賃、分期購車等模式糅雜在了一起。

以彈X車的模式為例。在它與用戶簽定的合同中，第一年屬於汽車租賃期，車輛所有權歸屬商家，用戶支付首付只是獲得車輛使用權。1年到期後，用戶可以選擇分期購車，這才進入到一般意義上的分期購車環節;與此同時，用戶也可以選擇歸還車輛，這時又進入了舊車置換等業務模式。

更有甚者，還有牽涉到套路貸。中介公司讓客戶辦理高額行用卡並幫助他們支付首付，隨後中介會以各種理由先把車開走。等到客戶辦完信用卡，等待多日後，發現中介早已失聯。此時，中介將車輛包裝為「抵押車」，以相對較低的價格變賣或拆解，並將信用卡截留盜刷。

汽車交易綜合服務商XX金控、「汽車金融第一股」易X等平台都曾陷入套路貸風波。而優X二手車更是與「套路貸」緊密聯繫在一起。

此外還有暴力收車、買車變融資租賃、存在大小合同、購車必須加裝GPS、強制購買保險、車飾等，相關投訴比比皆是。

長租公寓甲醛房

高危企業：自如公寓

2018年9月刷屏的《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》，讓我們開始關注北上廣奮鬥的年輕人逼仄的生活空間。

這些在一線城市工作的年輕人，時間珍貴，沒有太多精力花在租房找房上，尤其是，後期發現房源存在問題，年輕人也沒有太多精力與公寓方拉扯維權。長租公寓偶遇輿論風口，公關一下，過不了幾日，重新上架，完全不阻礙融資腳步。

長租公寓統一管理、線上出租的方式，相較於傳統的自住型出租房，明顯有著「標準化」、「省時」的優點，也可能是未來房屋租賃市場的一個發展方向。

其發展軌跡，如同網約車和共享單車，都是先大量砸錢，搶佔市場份額，以形成相對或絕對的市場優勢，然後再慢慢回收利益。

網上有傳言，為了得到房源，這些企業相互競價，以至房租價格完全背離了市場規律。當然，這種競價推高了房租，最終買單的還是消費者。

而且，當企業將目標集中於拼資本規模、搶奪市場份額時，自然容易忽視產品和服務的質量，忽略消費者的根本利益——但這不正是企業價值所在嗎？應該說，如今有些企業確實忘記了初心，本末倒置了。

預付式消費：預付裝修陷阱、預付油卡

高危企業：ofo

2018年，預付式消費領域也成為消費維權的新難題。

5月起，「租金貸」、「裝修貸」問題，被頻頻曝出，一些長租公寓公司、互聯網裝修平台發生資金鏈斷裂，經營者跑路，導致租戶無房可租，裝修合同無法履行，而消費者卻仍需償還貸款。

10月，多家英語培訓機構被指通過提供課程貸款服務，讓學員背上幾千到十幾萬不等的「培訓貸」；OFO深陷困局，醜聞頻出，退押金的隊伍更是排到了1500萬名之外，用戶押金或許已經超過100億元。

互聯網技術手段的應用，預付費的手段不斷衍生。消費者在網上辦卡、充值雖然簡便很多，但卻為預付式消費後期的維權增加了難度。

商品房銷售糾紛

不按規劃宣傳和銷售、認購金難退、驗房陷阱

房地產交易亂象一直是消費者投訴的重災區，在投訴平台上，消費者買房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強行簽署裝修雙合同、先簽字再驗房、房屋面積縮水等。

為了套取流動資金，一些開發商將新房抵押給銀行，等購房者買完房後，有了資金，再進行解押，並為購房者辦理網簽合同和房屋備案。可一旦開發商不能如期解押房產，那麼消費者買來的房子，就有可能會被銀行收走。

一些房地產開發商捆綁銷售「精裝修」，強迫消費者簽完買房合同後再簽署一個「精裝修」的合同。消費者除了要支付正常的房價外，還得額外地付裝修費。這筆費用有時高達幾十萬元，但是裝修質量極差，根本不值這麼多錢。如果不接受開發商「雙合同」的規則，消費者就有可能無法順利購房，甚至連退房款都不行，雙合同似乎成為了如今購買「精裝修」房子時的潛規則。

套路貸

借款70萬還了1600萬竟仍未還清

從信用卡到白條、花唄，再到最近流行的消費借款服務平台，越來越便捷完善的金融服務給人們提供了「先到手、慢慢付」的可能，提前消費已經成為時代趨勢。超前消費、卡奴，也成了80後90後門面臨的現實問題。

「借2000元想還款，遭遇「違約」要還3萬」，「借款70萬還了1600萬竟仍未還清」此類案例頻發不止。

央視曾曝光過套路貸的幾個特點：

第一步，網上借錢給大學生。借款平台還會製造假合同，合同上利息都在國家規定範圍內，但額外有很高的服務費，違約金。

第二步：當還不上錢的時候，貸款公司會介紹不同的網上APP。讓你借新賬還舊賬。

第三步是把信息再轉賣給線下的討債公司，討債公司一般會要求借款人當面寫下高額欠條。

網約車安全問題及大數據殺熟

高危企業：滴滴順風車

2018年5月和8月，有兩名女性乘客在搭乘滴滴順風車時遇害。

可怕的是在兇殺案發生之前，該案的順風車司機就遭其他乘客多次投訴，作為一個有能力實時收集處理大數據的行業巨頭，滴滴對投訴背後可能潛藏的巨大風險並未重視。與之相對的，是之前「大數據殺熟」的案例。

作為每日承擔最少2500萬人出行的網約車平台，滴滴的成長一直伴隨著安全隱患。據統計，滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起案例，犯罪人員涉及50個司機，53名被害人均為女性。滴滴出行在其發展的6年多時間裡，一共收到過2500多份刑事案由裁決書。

滴滴網約車各種惡性案件的發生，不法分子固然應該承擔法律責任，但是滴滴作為平台方，監管制度的漏洞百出，社會責任感的缺失，滴滴出行在兩件事後，才打破數據處理的人為壁壘，讓報警信息直接聯通公安機關。若當時能及時建立警企協同機制，悲劇不會如此頻繁上演。

過期疫苗

高危企業：長春長生

2018年7月15日，國家藥品監督管理局發布通告，長春長生生物科技有限公司在生產凍幹人用狂犬病疫苗的過程中，有的批次混入了過期原液、部分批次不如實填寫生產日期和批號。

有關部門在調查中還發現，長春長生公司和武漢生物製品研究所有限責任公司生產的65萬餘支百白破疫苗也存在問題，並且已經銷往山東、河北、重慶等地。

一時間，疫苗用藥安全問題得到社會空前關注，監管機構也隨之對不法企業出以重拳，加大了處罰力度。國家食品藥品監督管理局吊銷長春長生公司藥品生產許可證，並罰沒款91億元；深交所對該公司股票強制退市；公安機關第一時間依法立案偵查，公司董事長高某芳等18名犯罪嫌疑人被批准逮捕；從主管部門到省市區，多名官員被嚴肅問責。