互聯網成了歷屆315晚會重災區

關鍵時刻，第一時間送達

來源 / 沖科技 （ID：chongkeji）

作者 / 徐晶琳

編輯 / 陽淼

歡迎下載騰訊新聞客戶端，關注科技頁卡，查看更多科技熱點新聞

央視「315晚會」高居企業關注榜榜首，哪些企業會上榜，每年不斷有各種預測。但實際上根據曾參與過晚會製作的央視人士透露，上榜企業基本無規律可言，取決於各個曝光節目的製作進度。這個邏輯其實並不複雜：相比起「只要策劃，基本出稿」的紙媒和「拍腦袋加搜索加知網」出稿的自媒體，視頻內容的製作要複雜很多，現場效果、回應取得、後期製作、呈現結果，哪個環節出問題，都可能導致一個選題被斃。

所以，正如某位央視人士所言，「315晚會哪些企業會上榜，基本是一種玄學」，與其去預測今年哪些企業會上榜，不如出門買彩票。相對而言，去看看過去歷年上榜的企業，當時所反映的問題，獲得（或沒有獲得）的進展，也許更具歷史價值。自315晚會將精力投注到互聯網、新零售等高科技行業後，我們擷取出五年內上榜的科技企業、行業，看看315晚會的殺傷力到底如何。

2018年

1、共享單車押金難退

酷騎單車 圖源/網路

點名情況：晚會引用的中消協數據顯示，截止到2018年1月3日，共收到消費者關於共享單車的信件2383封，因有共享單車企業無償付能力，不能及時退還押金，引發全國性群體投訴。在70多家共享單車中，有34家已經倒閉，其中酷騎單車接受到消費投訴超20萬，涉及金額超10億。經中消協調查，北京酷騎單車總部已人去樓空。中消協認為，酷騎公司的行為嚴重侵害消費者合法權益，嚴重擾亂市場經濟秩序，已申請公安機關立案偵查。

回應情況：2017年11月20日，酷騎單車通過微信公眾號發布了《酷騎單車後續使用及退押金事宜的通知》，稱因經營原因由四川拜客公司代運營管理和維護工作（不包括債務），位於北京市通州的辦公室暫停辦理退押金事務。

2018年315晚會曝光酷奇單車至2019年2月，酷騎單車的CEO才接受媒體採訪，「他透露到，曾親自私下與ofo、摩拜兩大巨頭創始人分別談了兩三次，想把公司賣給其中一家，但沒有人願意接手。」目前，工商局和用戶還在與其聯繫，但是公司的資金困難，使其避而不見，同時也沒有找到轉變局面的方法。

事後影響：退押金難的問題並未得到解決，另外，由於公司資金困難，投入到市場上的酷騎單車無人管理，成為城市垃圾。

現狀：2018年，共享出行行業面臨資本寒冬，在沒有進一步資本進入的情況下，紛紛出現資金鏈斷裂的情況，又有一部分共享單車公司破產，生存下來的共享單車公司面臨被大公司收購的結局。ofo和途歌等也因為面臨退押金難的問題，被消費者投訴。「押金」很可能成為共享單車的負面遺產，在今後很長時間內跟「忽悠」畫上等號。

2017年

1、互動百科網成虛假廣告「垃圾站」

互動百科圖源/網路

點名情況：互動百科只需花費4800元就可以開通「百科詞條認領」的服務，然後就可以隨意以虛假廣告堂而皇之地圈錢。一位互動百科的工作人員坦言，經他手開通的保健品百科詞條，十個裡面有一個有相關資質就不錯了。

回應情況：互動百科官方微博在315當晚發表聲明稱，針對互動百科在詞條內容審核以及客戶資質審核方面存在的問題表示誠懇道歉，並排查網站詞條內容，整改詞條內容審核流程，下線不符合百科標準的詞條和不合格客戶廣告。

事後影響：節目播出後不到半小時，北京海淀分局稽查大隊雷霆出擊，對這次事件進行調查，執法人員介紹，現場發現的技術服務合同，能反映出一些企業是通過付費形式進行的宣傳。3月16日，互動百科經向全國股轉系統申請，暫停轉讓。隨後，3月20日媒體報道其互動百科產品已經進行下架整改。2017年互動百科業績大幅下滑，通過大額支出銷售費用來吸引客戶，當年經營活動現金流為負數，在營收增長19.77%的情況下，凈利潤卻下滑61.45%。2018年10月18日，海淀分局對其出具《行政處罰決定書》，稱「公司利用自有網站（www.baike.com）為上海心知元電子商務有限公司、廣州蕥生萊貿易有限公司、武漢正德一生物醫藥科技有限公司、運城市綠色壹佰醫藥科技有限公司、頸復康葯業集團有限公司發布的廣告，存在違反《中華人民共和國廣告法》規定的情形；利用自有網路為梁田發布廣告，存在違反《食品廣告發布暫行規定》的情形」。最終決定沒收公司廣告費2.7萬元，罰款24.2萬元，合計26.9萬元。

現狀：2018年，互動百科宣布進行終止掛牌工作，截至目前尚未完成。

2、跨境電商違規引進日本「核污染區」食品

跨境電商 圖源/網路

點名情況：深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，號稱是中國進口母嬰用品最大的供應鏈平台，為國內眾多的電商提供貨源。在公司的網上商城裡有來自日本的核污染地區禁止銷售的卡樂比麥片。

另外，在無印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產地為日本的中文標籤。但是當揭開中文標籤後，露出了這些產品的真實產地為東京都，名列禁止進口名單。

2017年2月21日，深圳市市場稽查局對深圳有棵樹公司進行執法檢查，在該公司天津的保稅區倉庫里查獲了近二萬袋來自日本核污染地區的卡樂比麥片。

回應情況：有棵樹公司回應表示，在接到國家質檢總局發布的警示通報後，已經在第一時間將日本食品全線下架，並對此前售出的不符合通報的卡樂比麥片進行追回，向客戶表達誠摯的歉意，並已在著手進行賠付。

2017年4月26日，媒體報道深圳市有棵樹集團公司副總經理楊樺表示，公司一直在積極配合執法部門調查，並積極整改。但深圳市市場稽查局執法人員陳龍卻稱，事發至今，案件調查處理進展緩慢。「目前調查中遇到了一些阻力和困難，主要是第一個當事人不積極配合案件調查，給我們的辦案設置障礙。在案件辦理過程當中，辦案人員的人身也受到了威脅。」

而頗具人氣的小資品牌無印良品的回應，則帶有一絲喜劇色彩。無印良品回應稱，涉事食品所標示的「東京都」為母公司註冊地址，並非食品產地。曝光食品無咖啡因香茅薏仁茶（穀物飲料）原產地為日本福井縣，雞蛋圓鬆餅（熱加工糕點）原產地為日本大阪府。上海出入境檢驗檢疫局回應稱，「經核查無印良品（上海）商業有限公司的進口記錄，未發現有來自於日本核輻射地區的產品。這也成為央視315晚會最著名的烏龍事件。

事後影響：3月16日，有棵樹發布公司股票暫停轉讓公告，深圳市有棵樹集團公司的兩個股東湯臣倍健和建研集團在16日早開盤下跌。停牌4個月之後，有棵樹股票於7月14日恢復轉讓。2017年8月與天澤信息簽訂收購合同，海豚供應鏈被有棵樹剝離，不包括在此次收購中。2017年9月，深圳市市場稽查局發現，國內涉嫌銷售日本核污染食品的網上商家初步統計已達13000多家。

現狀：2018年10月，天澤信息完成對有棵樹的收購。

2016年

1、「餓了么」驚現黑心作坊，知道真相的你還會餓么

外賣食物 圖源/網路

點名情況：在餓了么店鋪「宏偉餐廳」。灶台就在門口露天擺放，上面布滿黑黑的油漬；廚師用髒得看不清原色的抹布，將鍋里、鍋底擦了幾遍，然後又將抹布墊在炒勺上；漏勺就放在腳邊的髒水桶上，用時拿起來不加清洗直接使用；菜品出鍋時，廚師將手指伸進鍋里蘸出湯汁，伸進嘴裡嘗味道，感覺滋味不夠好，又將菜品倒回鍋里再次翻炒。

回應情況：餓了么官方微信表示，餓了么高度重視今晚央視315晚會報道的問題，緊急成立專項組，下線所有涉事違規餐廳，並連夜部署，核查全國範圍的餐廳資質。

事後影響：此後，「餓了么」開展了一系列行動。包括與360合作，以直播形式向全網公開參與明廚亮灶飯店的後廚；建立獨立的食品安全部門；委託第三方匿名檢驗餐廳情況；開展「食品安全月」自查自糾工作等。北京市食品藥品監管局對被曝光的無證經營餐館進行了核查，約談了「餓了么」北京區域負責人。四川省成都市食品藥品監管局取締了被曝光的無證經營餐館。並對「餓了么」在進行立案調查。上海市食品藥品監督管理局對「餓了么」違反食品安全法的行為處以罰款12萬元；對3·15晚會被曝光的涉嫌違反食品安全法的行為，約談其主要負責人並正式立案調查。

2016年3月17日，北京市食品藥品監管局約談「餓了么」北京區、百度外賣、到家美食會、美團等10家網路餐飲運營商，要求運營商開展自查，並於3周內提供自查報告。中國消費者協會也約談了「餓了么」電商外賣平台。2017年，餓了么公布3月份「食品安全月」行動的階段性成果，共查出了違規餐廳5257家，並已將違規餐廳名單同步至各地食葯監供進一步處理。

現狀：目前，餓了么已經被阿里巴巴收購，去年底至今年初仍在持續招聘員工和騎手，與美團在外賣領域進行競爭。

2、二手車交易騙局：車易拍是這樣騙你偷你

二手車交易 圖源/網路

點名情況：車易拍買家和賣家看到的是兩個不同的頁面，買家和賣家之間並非像廣告宣傳的那樣不賺中間差價，存在價格欺騙行為。

回應情況：2016年3月15日21點，北京工商部門趕到「車易拍」公司位於朝陽區的辦公場所現場取證。2016年3月15日23:55，車易拍通過官方微博發表聲明《車易拍致親愛的賣車人》。2016年3月16日10:19，車易拍再次通過官方微博發表聲明，正式向消費者道歉，並連夜將「車易拍」收費明細在網站首頁做了公示。2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求北京等地工商部門，按照消費者權益保護法和《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關法律法規進行查處。

事後影響：受315晚會影響，車易拍在二手車交易行業第一的地位被顛覆。2016年6月車易拍CEO發布內部信，稱公司面臨裁員與融資問題，9月，車易拍D輪融資獲得北汽支持，挺過了資金匱乏階段。

現狀：目前，車易拍已經被大搜車併購，並全面打通平台與大搜車旗下二手車商服務SaaS平台「車牛」的底層數據。

3、道有道惡意扣費

搶購火車票 圖源/網路

點名情況：道有道公司專門為搶購火車票而設計的應用程序，在使用這個軟體的過程中，會彈出提示框，上面排列著一些與應用程序類似的圖標，技術人員點擊美女視頻的圖標，手機立即出現了一個安裝界面。安裝完成後，屏幕上彈出了一個產品說明對話框，下面還有一個確定按鈕，在密密麻麻的小字里，隱藏著這樣一句話：本產品信息費10元每月。點擊確定後，對話框消失。隨後，話費詳單顯示，這次操作實際上被定製了20元的增值業務費。

按照工信部的要求，用戶申請訂製包月類、訂閱類移動信息服務業務時，必須經過用戶「二次確認」，可是在整個測試過程中，手機上卻沒有收到任何讓用戶確認的簡訊提醒和通知。經過分析，技術人員發現，在這款軟體中內置了一個插件，使手機上出現了包含了惡意扣費程序的廣告彈窗。

回應情況：2016年3月16日00:05，道有道通過官方微博發表聲明《社會共責，打擊惡意扣費軟體》；2016年3月16日12:28，道有道再次通過官方微博發表聲明《道有道針對央視315晚會曝光事件的自查公布》；

事後影響：2016年3月16日早間，道有道公司發布公告自2016年3月16日起實行緊急停牌。2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求各地工商、市場監管部門配合工信等部門做好相關市場監管工作。對國家質檢總局在3·15晚會發布的不合格商品信息，各地工商、市場監管部門加強市場檢查，依法查處流通領域銷售不合格商品的違法行為。2016年3月16日，工業和信息化部將責成主要應用商店立即下架315晚會曝光的相關惡意程序；責令三家基礎電信企業對報道所涉增值電信業務立即關停下線；將報道所涉兩家互聯網廣告營銷公司納入企業違法不良記錄資料庫，各相關部門實施聯合懲戒。2016年03月16日，道有道關閉涉事網站Ddapp.cn，道有道發布公告宣布，董事長兼總經理周建修辭去兼任總經理職務，任命創始人之一王嬌嬌為新任總經理，宣布出售旗下子公司江蘇三步網路科技有限公司。2016年03月17日，重慶市通信管理局依法註銷重慶話語科技有限公司所持有的增值電信業務經營許可證書，並責成本地基礎電信企業對報道所涉及的增值電信業務立即關停下線，經核查確屬違規的，堅決清退。同時，停止與重慶話語科技有限公司的業務合作。

現狀：停牌700多個自然日後，道有道於2018年5月復牌，但復牌當日立即跌停，今年3月5日，持有公司5.22%股份的副董事長兼副總經理王東輝辭職，3月7日，道有道發布公告，擬對截至2018年12月31日無形資產計提部分減值，準備金額為42436萬元。

4、淘寶、美麗說、大眾點評被指刷單等平台存在刷單現象

網路刷單 圖源/網路

點名情況：賣面膜的店鋪，只要支付給「刷客」千元傭金，便可在三天內立馬升級為藍鑽，擁有200多條好評，即使店內沒有一件真實商品，也可通過網上的「代發空包」服務，將一件件並不真實存在的包裹的簽收。

回應情況：2016年3月15日22:28，淘寶網通過官方微博發表聲明《社會共治打擊刷單！》。

2016年3月15日22:51，美麗說通過官方微博發表聲明《嚴打刷單，共築消費新生態》。

2016年3月16日4點，大眾點評高級副總裁姜躍平向消費者致歉，並把違規商戶進行下線，連夜展開全網排查和整治。

2016年3月16日，申通快遞公共事務部副總監顧女士回應對出現「空包」事件沒有監管到位，進行核查。

2016年3月17日18:57，YY娛樂通過官方微博發表聲明《社會共治抵制甩鍋》。

2016年3月18日，申通快遞通過官方網站發表聲明《誠信快遞你我共建》。

事後影響：2016年3月16日，國家工商行政管理總局要求浙江等地工商部門按照《網路交易管理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等有關規定進行查處。2016年3月16日，國家郵政局緊急下發通知，部署防範和查處快遞參與空包刷信用等違法行為。媒體爭相報道刷單背後的灰色利益鏈，淘寶出台《虛假交易新規》，對虛假交易店鋪實行扣分關店等措施。51領啦刷單平台,因涉嫌非法經營,已經被廣州市工商行政管理局天河分局吊銷營業執照。

現狀：電商平台刷單行為依舊存在，手法不斷刷新。

2015年

1、「10086積分兌獎」詐騙

盜取信息 圖源/網路

點名情況：網民被騙走銀行賬號和密碼,並被欺騙安裝手機病毒,驗證碼簡訊被病毒轉發到騙子手機,銀行卡資金被洗劫一空。中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給「10086、110」之類詐騙電話開綠燈，對於詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

回應情況：中國移動隨後在官方微博上發表聲明稱，央視315晚會報道的虛假主叫問題，嚴重侵犯了消費者的合法權益。中國移動已經責成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行認真核查，並將根據核查結果嚴肅處理。

事後影響：工信部在315晚會後約談中國移動、中國聯通、中國電信有關負責人，責成三家基礎電信企業和所在省通信管理局進行調查，依法依規嚴肅處理。調查處理結果將第一時間對社會公布。移動對違反公司規定的個別營銷人員和客戶經理進行當事人免職，並在全集團範圍內暫停受理新增語音專線業務；對已有語音專線全面徹底清查，發現違規，一律關停。

現狀：電信詐騙問題愈演愈烈，多次出現「跨境抓捕」詐騙集團的新聞；同時，隱私泄露的渠道也更加廣泛。

2、中國聯通被曝盜用消費者身份證信息給騙子開卡

點名情況：中國聯通公司員工為完成開卡任務，偷偷利用消費者留下的身份信息，再次重複激活開卡（一身份證可開五張卡），完成開卡任務，餘下手機卡每張20元賣給卡販子，卡販子賣給詐騙犯。

回應情況：中國聯通當日在其官方微博中回應道，集團公司已責成湖南分公司連夜組織調查處理，聯通公司誠懇接受媒體監督，對曝光問題的責任人將按工業和信息化部、集團公司的相關規定嚴肅處理，有關調查處理結果將在第一時間對社會公布。

事後影響：16日，工信部約談聯通，並表示將繼續會同公安部、國家工商總局在全國範圍內組織開展電話「黑卡」治理專項行動，嚴厲打擊違反電話實名制和利用電信工具實施詐騙行為，遏制騷擾電話蔓延勢頭，凈化通信市場環境，保護用戶合法權益。聯通進行自查後，也於當天對該事件中負有直接責任的常德市分公司總經理助理以及集團客戶部負責人、城西營銷部經理給予免職處理。

現狀：隨後沒有此類事件的相關報道，聯通的地位依舊。

2014年

1.申通快遞

點名情況：據《廣東省各級消費者委員會2013年受理投訴情況分析》，申通快遞利用霸王條款規避責任，存在「保丟不保損」、「丟失索賠難」等情況。

回應情況：未有公開回應

事後影響：媒體雖報道申通快遞的霸王條款，但從申通快遞的回應來看，依然沒有得到解決，用戶通過上訴的形式進行維權，權益得到保障。

現狀：315過後，2016年315快遞公司又紛紛上榜，這次申通就問題進行回應，並表示會整改。

2、尼康D600被曝拍照現黑點

拍照圖源/網路

點名情況：號稱高畫質、全畫幅，價格高達上萬元的NikonD600相機拍出的照片卻經常出現黑色斑點，並且多次清理和修理後仍然存在問題。面對用戶們的質疑，尼康公司再三拒絕退換，並把責任推給了灰塵和霧霾，甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。

回應情況：尼康中國次日凌晨於官方微博表示，已於2月份積極跟進售後服務。

事後影響：此後，尼康公司發布公告，承認拍攝出現黑點現象確屬非正常現象，並同意為消費者更換D600為D610。但是由於此前尼康推卸責任的做法，導致部分消費者並不買賬，並且通過法律途徑直接全額退款。

現狀：2017年，尼康D750因為快門問題被召回，事後並無進一步報道。近年來，隨著智能手機相機組件的質量飛躍，數碼相機的市場正不斷縮水，受此影響，尼康也面臨轉型。

3、大唐電信旗下公司為手機裝惡意軟體

點名情況：大唐電信旗下高鴻股份提供預裝程序「大唐神器」，經銷商每安裝一款軟體，可以從大唐高鴻股份公司獲得0.7元到3元不等。為智能手機安裝軟體，其中涉及惡意程序，有可能造成扣費和信息泄漏，刪除這些程序需要ROOT，有可能會喪失保修，導致用戶想刪都不敢刪。

回應情況：高鴻股份3月16日發布公告，就中央電視台「3.15晚會」中與公司移動應用(APP)推廣業務有關的報道進行說明。公告確認公司子公司高鴻通信確有APP推廣業務，但否認傳播惡意軟體及侵犯用於隱私等行為。

事後影響：手機百度在315曝光後，決定終止與大唐高鴻的合作，並通過百度手機衛士對「大唐神器」進行查殺。3月17日，高鴻股份和大唐電信雙雙停牌。

現狀：高鴻股份在幾個月後公布併購重組方案，復牌後連續漲停。近兩年來，5G的發展興起，使得高鴻股份這個涉及電信業務的企業，股價多次漲停。

2013年

1.蘋果手機深陷「後蓋門」售後服務中外有別

售後服務 圖源/網路

點名情況：長期以來，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售後政策，在中國宣稱的「以換代修」、「整機交換」並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，以逃避中國手機三包規定。

回應情況：蘋果曾進行簡短的回應，但是並未針對此事進行過多說明。

事後影響：iPhone依然是中國最受歡迎的手機。

現狀：近期，蘋果公司雖然遭遇股價下跌的情況，但是仍舊位居財富500強企業的前列，其產品因為隱私保護的優勢，依然在全球手機市場中佔據較大份額。

2、寬頻運營商強制給用戶推送垃圾廣告

點名情況：四川、上海等地一些寬頻運營商，都在強行向用戶推送彈窗廣告。上海熱線媒體產品部渠道經理王志峰：「現在主要是上海地區，上海地區有400萬用戶都可以彈，每天的量彈出的量在200萬次左右。」早在2010年，青島聯通公司就因為在某搜索引擎網站偷偷強行推送彈窗廣告被告上法庭，最終，法院以青島聯通公司不正當競爭為由，判定青島聯通與其廣告代理商共同賠償對方20萬元並道歉。

回應情況：移動和聯通未給出任何回應，電信在315前被投訴，並及時作出回應，表示已採取措施停止了向寬頻用戶推送第三方廣告。

事後影響：移動和聯通避不回應的態度，引起媒體的討伐和公眾的不滿，但其並未改變這一強硬態度。

現狀：各大互聯網公司被迫強制升級為https加密，以抵禦電信領域黑產的侵襲。

3、安卓系統手機應用軟體嚴重竊取用戶資料

點名情況：重慶、深圳、上海等地一些手機軟體開發企業，利用安卓版手機軟體調取用戶個人信息。移動互聯網廣告公司也通過在手機應用軟體內植入一個SDK包，獲取用戶個人信息。高德地圖也在其中。

回應情況：高德地圖次日回應，「關於央視315曝光的高德地圖問題，經調查，曝光的是兩年前的舊版本，當時受制於分享到微博的技術方式，採取模擬用戶登錄。自去年5月，微博改變登錄方式，高德地圖隨後也更換了第三方登錄和驗證的方法，現高德地圖安卓版已全部解決這個問題。對由此誤解帶來的不便深表歉意！感謝用戶繼續支持！」

事後影響：隨後幾年，互聯網隱私保護的話題一直高熱不下，對相關法律完善的呼聲不斷。

現狀：安卓系統泄露用戶隱私，系統軟體明目張胆收集用戶隱私信息的問題，現在依舊存在，隱私保護問題在今年來越來越受到公眾的關注，今年兩會期間，相關部門表示《個人信息保護法》已經進入加緊研究和起草階段。

4、網易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內容，收集用戶隱私

點名情況：第三方公司通過加放代碼竊取用戶cookie，網易默認廣告商行為，並收集郵件內容，分析用戶。

回應情況：3月16日凌晨，網易免費郵箱在微博上回應，稱「用戶對信息安全的重視，網易感同身受，並一向注重對用戶隱私的保護。網易郵箱一天處理約2億封郵件，不存在任何個人參與窺探用戶隱私的可能性。網易現在和將來都不存在、也不會容忍收集用戶隱私用於商業目的的行為。同時，我們將對銷售部門進行規範，避免因誇大宣傳，引起誤導。」

3月16日晚間，網易公司又在微博上進行回應，表示「歷來注重保護用戶隱私。作為納斯達克上市企業，網易有嚴格的制度規範和技術手段保護用戶隱私，並堅決遵守有關的法律和行業準則，杜絕任何機構和個人查看用戶通信內容，捍衛公民受憲法保護的通信自由和秘密的權利。在注意到央視等媒體報道的內容和用戶反饋的意見後，為徹底打消用戶疑慮，網易已經成立專門的委員會深入調查，並會及時向公眾和媒體公開相應的調查情況。網易公司非常感謝用戶以及央視等媒體的關心和批評，誠摯歡迎繼續監督我們的服務。」

事後影響：回應後，網易股價大跌，跌幅一度超5%。

現狀：廣告通過收集用戶隱私來進行精準營銷已經成為一種常態，由於用戶沒有收集相關證據的能力，且並未出台相關法律約束市場行為，目前侵犯隱私權的問題並未得到解決。

近期精選

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！