智能機器人一年撥打40億個騷擾電話，6億人信息已遭泄露！

作者 | 小智

在昨晚的 315 晚會上，一條探針盒子 數據匹配 智能外呼機器人的灰色產業鏈遭到曝光。據報道，智能外呼機器人一年撥打電話可達 40 多億個，探針盒子公司收集有全國 6 億用戶的各類信息！

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「先生 / 女士，不好意思打擾下」

從智能手機迎來爆髮式的普及後，隨之而來的騷擾電話也隨之水漲船高。根據相關行業機構給出的數據：

2017 年年度號碼標記總量達 12.77 億次，其中騷擾電話用戶標記總量達 3.2 億次。——《2017 年度騷擾詐騙電話形勢分析報告》

2018 年第三季度，全國騷擾電話簡訊標記數量增加，平均每天騷擾電話標記量達 127 萬。——《2018 年第三季度手機安全報告》

可見，騷擾電話已經成為人們煩心不已卻無可奈何的現象。

「先生 / 女士，不好意思打擾下，請問您近期有買房、貸款、保險、家教輔導、英語學習、出國旅行的需求嗎？」

「不好意思，沒有！」你按下掛斷鍵後，心情突然變得很不好。

根據 360 2018 年中國手機安全狀況報告的數據統計，從騷擾電話攔截量來看，廣告推銷以 54.7% 的比例位居首位；其次為騷擾電話（25.2%）、房產中介（9.8%）、疑似欺詐（6.9%）、保險理財（1.7%）、響一聲（1.0%）等。

為什麼明令禁止的騷擾電話卻屢禁不止呢？原來這背後有一條環環相扣的「高新科技」灰色產業鏈。

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騷擾電話其實是機器人打的

很多人接到騷擾電話後，出於禮貌和對電話從業人員的體諒，總是會讓對方闡明來意，可讓人驚訝的是，不管我們回話的態度表現得多麼不耐煩或者多麼抗拒，電話那頭傳來的聲音卻總是耐心平穩、語氣甜美。

哪怕你再三強調你不需要，電話那頭卻仍反覆地向你做著推銷。因為電話背後的，並不是真人，而是智能機器人！

「你設置好任務，結束時間可以到 100 年以後，電腦都不用開機，關機了機器人一樣會幫你撥打電話。」

上面這句話出自一家名為「中科智聯有限公司」的工作人員。根據天眼查搜索，該公司的主要經營範圍為：智慧城市應用、物聯網技術開發、智能控制系統、節能光電產品、智能電源、智慧模塊、智能管網、智能家居、新型電子產品、通訊設備、計算機軟硬體的技術開發與銷售 ; 經營電子商務 ; 國內貿易；貨物及技術進出口。

據悉，該公司的這套智能外呼機器人，是專門為電話營銷公司研發的，許多營銷公司以 3000 元一台的價格購入，大受歡迎。不少科技公司也研發了同類產品，比如壹鴿科技、易龍芯科等，這些公司甚至標榜自己是人工智慧語音營銷系統領域領導者。

智能機器人賣點

為了提高外呼智能機器人的吸引力，這些「科技公司」甚至配備了專業的錄音棚模仿各類語音，比如林志玲的甜美聲音。

這個灰色行業里，利用智能機器人替代人工騷擾電話進行營銷正成為大的趨勢。據了解，人工騷擾電話一天最多也就能打 3、500 個，但現在用智能機器人一天可以打 1000 甚至 5000 個以上騷擾電話。

易龍芯科的負責人表示，一年時間，他們研發的智能機器人已經打出了超過40 億個騷擾電話。此外，這些智能機器人撥出的電話顯示也做了巧妙的手腳，讓監管、攔截效果大打折扣。

「通過 AI 與呼叫中心技術，模擬真人與客戶進行語音交互，能以更低的成本完成原來 8 至 10 倍的工作量，轉化率和接通率與人工外呼也沒什麼差別。」某企業雲通信服務商介紹稱，某國內大型房產開發商使用了他們的 AI 電話機器人後，同樣 1000 通呼出量，每日運營成本從 500 多元下降到 30 多元，「更何況 AI 電話機器人工作穩定，無情緒波動，也不需要員工基本工資、提成、社保、場地費等。」

騷擾電話的源頭查清楚了，可我們的電話又是怎麼泄露的呢？

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WiFi 探針，讓你的私人電話無處遁形

每年我們總能看到各種隱私泄露的新聞，泄露數據量之大往往令人觸目驚心，動輒上億級別的翔實個人信息，究竟是通過什麼渠道被黑產薅到的呢？

一家名為聲牙科技的公司進入了我們的視線。根據百度百科資料顯示：

聲牙科技（Soundtooth）是中國的一家高科技互聯網創新型企業，總部位於深圳市南山科技園。企業願景是做一款風靡世界的產品。聲牙科技一直致力於微波脈衝技術的研究與應用。聲牙科技自主研發及專利所有的微波脈衝技術，是一種新型的革命式近場通訊技術，擁有數據傳輸、多屏互動、近場交互等能力，通過近場微波構建智慧化聲聯網，將人與人、人與物、物與物無縫聯接，是物聯網時代的核心發展技術。

聲牙科技研發了一款名為 WiFi 探針盒子的產品，該產品被廣泛安裝在大型商場、車站、超市、便利店、寫字樓等人流量巨大的公共場所。當用戶手機 WiFi 處於打開狀態時，會向周圍發出尋找 WiFi 網路的信號，探針盒子發現這個信號後，就能迅速識別出用戶手機的 MAC 地址，轉換成 IMEI 號，再轉換成手機號碼。

該公司負責人透露，聲牙科技掌握有全國 6 億多用戶的詳細資料，包括用戶手機號等各類信息。只需要將用戶的 Mac 地址與其大數據系統匹配，就能轉換出用戶的電話號碼。

「目前我們相當於國內最高的匹配率，如果 100 個人我們只能匹配到 60 個人，那麼沒有其他公司能超過 60 個人。」

截止本文撰稿時，該公司官網已不可訪問。

除了聲牙科技外，璧合科技的招財喵、智子信息科技公司的智子盒子甚至能對用戶進行精準畫像，你的年齡、行業、婚姻狀況、子嗣狀況、收入水平通通無處遁形。

這些海量、精確的數據主要來源於用戶手機上安裝的各類軟體，不少用戶所經歷的下載後 APP 索取各種許可權的現象即為個人信息泄露的開始。「是否允許訪問通訊錄、訪問文件夾、訪問電話、訪問簡訊……」如果點擊不同意，APP 便無法使用。用戶使用 APP 產生的各類數據，在一開始的用戶服務條例里，便給予了廠商將其用作商業用途的許可權，但很多用戶並不知情或者無能為力。

根據各探針盒子公司負責人透露，各家產品的全國日活在 5000 到 30000 台不等。

「如果明年（2019）315 查出來，那 315 之後就要開始查了。如果沒有，就還能用一年。」

類似的數據泄露事件暴露出了一個驚人的行業內幕：「大型的數據公司都有在做」。

某大數據公司網站截圖

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規範市場，肅清數據亂象刻不容緩

2016 年，國家通過了《中華人民共和國網路安全法》，作為國內第一部系統性提出網路空間治理的法律法規，特別加強和明確了個人信息保護方面的要求。

專項法律《個人信息保護法》正在籌劃制定中。

2019 年 3 月 14 日，為進一步優化信息通信市場環境，推動網路安全責任落實，工信部印發了《2019 年信息通信行業行風建設暨糾風工作指導意見》。值得一提的是，「謝絕來電」制度首次在政策文件中提及。

據了解，「謝絕來電」規範機制的主要目標包括兩點：一是對治理「騷擾」電話和簡訊提供明確的依據。二是在消費者權益保護和營銷企業和個人合法推廣服務間尋求平衡提供一種合理的解決方案。一旦營銷企業或個人違反規定對這類用戶造成了電信騷擾，用戶可通過《謝絕來電實施法案》獲得保護。近年來工信部等相關部門已通過開展專項整治行動等手段，一定程度上遏制了騷擾電話、垃圾信息的蔓延態勢。

但市場的規範，除了國家、政府部門的監管，也少不了行業標準的制定和從業者的道德建設。從目前來看，保護個人信息安全依舊任重道遠。

Q 言 Q 語時刻

大數據時代，我們該怎麼保護自己的個人信息安全？你有什麼高招可以分享嗎？

歡迎在留言區分享你的解決方案與肺腑之言。

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