採訪雲米 CEO 陳小平：我們追求顛覆式創新

3 月 13 日，AWE 2019 開展前的第一天，雲米在上海開了一場發布會，發布了一份和 IDC 聯合推出的《全球消費物聯網趨勢展望 2025》，談及了雲米對於未來互聯網家電發展趨勢的理解，同時還推出了數款新品。

而在發布會之前，我們則有幸參加了一場和雲米 CEO 陳小平的採訪，聽到了陳小平口中雲米的發展、競爭和對未來的期待。下面就是我們精簡整理過的採訪稿，或許可以幫助你了解這家「全屋互聯網家電」企業的更多細節。

這次的會議室選的氣氛有點齣戲

【採訪稿】

成立 4 年的雲米如何取得今天的成績

媒體：雲米好幾個品類的數據增長是很快的，我們是憑什麼能夠發展這麼快，五年就殺出一條血路？

陳小平：當你的業務方向代表未來的時候，其實跟你的（成立）時間長短沒有關係，跟你的企業大小沒有關係，跟你有多少資金沒有關係，方向對了，你就對未來有穿透力。這個時代給到所有人一個公平的機會，你只要敢去想，敢去試，試對了，就能快速長大。

媒體：在這個過程中有沒有過一些波折？比如說方向的問題，跑偏的時候怎麼糾正過來？

陳小平：我運氣比較好，這四年創業，每個點都對了。跟我原來的經驗有關係，原來在美的做了十幾年，從基層一直到 VP，現在有小米這麼一個投資背景，有互聯網的基因，這樣的結合給我們的幫助特別大。我們整個邏輯，這幾年算比較順，我感覺沒有太大的波折。

媒體：您覺得雲米的產品基因是什麼？

陳小平：我覺得可能更多還是想做一個顛覆，我們希望把這種硬體、AI、IoT 結合起來做一個顛覆。我們追求的是顛覆性的創新，而不是一個連接性的公司。（所以）其實也不能叫基因，只能說是方向，我們希望自己是一個產品技術公司，而不是一個方案公司，不是一個渠道公司。

媒體：很多人都知道雲米是從智能家電起步的，但去年開始我們看到雲米也開始涉及到智能家居，包括一些自動晾衣架、感應燈這些東西。對智能家電和智能家居，您是怎麼權衡比重的？

陳小平：怎麼保持產品方向的問題，首先叫「三十年河東，三十年河西」。之前大家都是專業化，做冰箱做冰箱，做傢具做傢具。但你發現到智能化的時代（這樣）搞不定，單個產品的智能化永遠只是 smart，我們要從產品的智能進入場景智能，就是需要一組產品，必須是不同的類別，叫跨界融合。

所以在我們和 IDC 做的研究里的六個趨勢中，有一個很重要的趨勢是跨界融合，打破原來家電、傢具、數碼、穿戴、汽車的分類，所有產品互聯互通，才能實現全屋智能。

第二，我們做專業產品也有邊界，不是無所不能。有些類目也是跟專業廠家、團隊一起合作完成的，我們共同做產品定義、系統應用、產品創新。要打破原來專業化的路線，進入到場景智能時代，必須要做跨界融合和開放合作。

媒體：現在覆蓋的銷售渠道有哪些？哪個渠道賣的比較好？渠道方面能說一下嗎？

陳小平：渠道有幾類，一類是電商這種，天貓、京東這樣的渠道，還有就是小米的渠道是第二類，第三類是線下體驗店。線下渠道有幾個作用，一個是讓用戶體驗，讓用戶知道什麼是IoT，第二承載服務，用戶不放心可以去看一看。第三，可以承擔品牌，通過門店去傳遞品牌的信任。

媒體：您怎麼看去小米化這個問題？

陳小平：不用談這個問題，雷總生態鏈的設想成就了雲米，它就是森林，雲米是裡面的樹，為什麼要去呢？沒有小米，我不會創業，就沒有這家公司存在。我們這個樹在森林裡快速長大，就很好了。

媒體：我們以前是用爆款策略，現在是用的產品組合策略嗎？

陳小平：產品組合裡面每個產品依然是爆款，比較精準的SKU做組合。還是有一些爆款的思路，（但）不是說每個產品都有爆款，因為有些產品本身就不可能爆的，像有一些小產品，但是場景裡面需要的時候要有，還是要從用戶的角度去看。

如何看待我們現在的智能設備體驗並不夠好？

數字尾巴：在您看來，目前智能家居或者智能家電，有哪些場景的體驗是已經做的比較理想的？接下來，使用體驗將有比較大提升的又會有哪些場景？

陳小平：（這要）回到一個很基本的問題，IoT 連起來幹什麼？

我們在思考兩個事情，第一個就是先把它連起來，連的過程中利用軟體和硬體相結合，利用演算法和硬體的創新結合起來，讓它迭代。比如說煙灶互聯，去年我們推出的煙氣識別，現在是油煙機自己看到這個煙大小，煙大吸力變大，研小吸力變小，這是很具體的需求。這個點好像很小，但進入家的環境當中，需要很多這樣的具體功能性應用。

第二，互聯網設備最大的特點就是可以升級，可以做遠程診斷、遠程迭代。哪怕現在想不到什麼應用，下一步可以做。

我們對未來的態度就是，只要方向對，就不懷疑它了，只是想怎麼把它搞好，更有價值。所以我覺得（產品）先連起來，讓它變智能，然後讓它不斷的迭代。

我們現在還在一個初期，數量的普及初期，大家還有這種擔憂、疑慮、困惑，到那時候你就不擔憂了，我對這個事情特別樂觀。

媒體：（像智能音箱這樣的設備）在現實當中，交互的問題似乎還是挺多的？

陳小平：沒關係。第一，它可以學習，它可以迭代。第二，當你家裡有五六個、十個八個這樣設備的時候，你會覺得很有用。現在還在數量普及階段，你還感受不到應用，所以會覺得好像沒有什麼用。當數量普及到一定程度之後，就進入到應用階段，那個時候就不會有這個問題了。

媒體：因為（家電）都上網了，那安全和隱私方面雲米是如何處理的。

陳小平：它有兩個方面。第一個就是我們不是一個靠銷售數據盈利的公司，數據我們不會賣，我們不靠這個賺錢。第二個，我們有的數據會用邊緣計算放到本地，隱私數據放到本地。另外，例如用灶具打開火，這不能做的，物理上就不能遠程操作。

數字尾巴：年輕群體是智能家電很大的潛在用戶群體，但對父母這個年齡來說，雲米如何滿足他們的需求？

陳小平：這代表我們在智能（家電）這個方向上還有門檻，你的技術還沒有迭代到一個讓一般人都會用。朱雀能夠飛入尋常百姓家是因為它足夠簡單，足夠簡單之後就發現沒有門檻了。簡單化是未來物聯網發展的很重要的方向。

第二是價格，不能賣的太貴，要讓普通人買得起。我們的理念叫加量不加價，一個普通的東西加一個聯網的東西，價格一樣，甚至更便宜。這時候你覺得沒有關係，大不了先不聯網，哪天我想升級也可以，你要讓消費者能夠買得起，這是很重要的挑戰。

媒體：目前中國很多家庭所使用的電器是不具備物聯可能的，雲米如何讓消費者實現轉變？

陳小平：這是個比較系統的工程，因為涉及到產品的創新，軟體技術的提高，還有大數據的應用，還有用戶的教育，市場的推廣。不光是我們，所有願意參與這個事情的企業，都應該積極做這個事情。

媒體：您覺得未來這些智能家電會每一個設備都有屏幕嗎？

陳小平：不一定。我們認為屏幕是一個很好的交互，但是不是每個都需要，取決於它的應用。我們叫布滿屏幕的家，不是說每個設備帶屏幕，是更多的設備帶屏幕，交互更友好，連接性變的更好。有屏幕的好處第一可以交互，第二可以觸控，第三可以反饋。為什麼人跟人要當面聊天，因為我知道你的表情，我可以有反饋。

人工智慧是讓設備具有人一樣的能力，交互、反饋、數據表達都會變，這只是一個表象，背後邏輯是智能判斷、連接應用、性能提升、功能提升，一些更主動的響應，基於大數據的自動判斷，這些才是根本的東西。

媒體：屏幕會增加智能家居的成本嗎？

陳小平：會增加一些，但是可以通過規模消化掉，通過渠道層級消化掉。我們也專門投資了一個工廠，叫點觸未來，專門做屏幕，希望把成本降下來。

媒體：未來會不會齣電視機？

陳小平：暫時不做，我們還是先把我們能做的做好，每個人的能力是有邊界的。我們用小米電視就好了，反正可以打通。

雲米眼中的智能未來

媒體：雲米之前的口號一直是「全屋互聯網家電」，今天晚上主題則是「全球家庭物聯網趨勢」，是不是雲米會往更寬泛的智能家居發展？

陳小平：我們品牌的方向是沒有變的，我們是對全球消費物聯網的趨勢探討，讓大家看到這個趨勢的未來。品牌方向沒有變，只是溝通的主題在迭代，我們希望是通過我們和 IDC 一起研究，讓大家看趨勢應該變成這樣。

媒體：5G 時間即將到來，雲米又是怎麼布局的？

陳小平：5G 是一個時代的跨越，5G 會實現人與物，物與物的隨時隨地連接,這意味著全社會進入高度移動化的時代。手機、家、車是三個殺手級的應用場景，我們會專註在家的場景下，把 5G 隨時隨地連接性移植進來，改變整個家庭的應用和連接，主要是解決雲和端的連接。我們也會和聯通、移動還有電信，分別成立 5G 家庭場景應用聯合實驗室。

媒體：剛才您提到「雲 端」，我覺得您還有所保留，應該是「雲 端 芯（雲米研發的「悟空」晶元）」，這能給雲米未來帶來什麼樣的變化？

陳小平：我們不關注給我們帶來什麼變化，我們更關注給消費者帶來怎樣的變化。產品、系統、應用也好，給用戶解決什麼問題，是不是能夠讓用戶變的更便捷，主動響應他的需求。這個過程當中企業的規模、成長、盈利也好，我認為是用戶解決問題的副產物。

我們做企業是解決一些社會需求，企業是一個社會器官，是有社會功能的。企業的價值不是在規模有多少，而是在解決什麼問題。企業在解決問題的時候，企業的發展是自然而然的。所以不要天天只談數字，只談增長，這會把你的眼光框到數字本身去。

媒體：關於智能家居的入口，未來會是怎樣的趨勢？

陳小平：所有人都想搶佔入口，其實我認為入口是不存在的，我認為是「多入口」。我們叫去中心化，去 APP 化，不是某一個入口會壟斷一切。每一個設備都是一個網狀的連接，在網狀連接裡面每個設備都是一個互聯網的節點，或者入口，我認為這才是未來家庭的趨勢。我們設想的就是沒有中心，每個設備都是入口，網狀連接，這才是符合人性的，而不是被某一個設備綁架掉了。

如何看待雲米面對的競爭

媒體：說到物聯網，現在很多傳統家電企業也在做這方面的努力。一個是從傳統的互聯網，一個是互聯網到線下產品，您覺得誰可能更能勝出？

陳小平：我其實不看競爭的。為什麼不看競爭呢？你跟著競爭對手走，只能去到他想去的地方，而去不到你應該去的地方。

家電也好，傢具也好，我認為其實未來都需要轉型。家電在我的眼裡是和用戶產生連接的紐帶，我更關注物聯網的方向怎麼把它變的更有價值。我們不用那麼太糾結怎麼跟他們 PK。

另外談到線上線下渠道的變化。為什麼這幾年智能家居也好，智能家電也好，沒有跑起來的原因其實就是缺乏體驗。單個產品在電商賣一賣，其實用戶感受不到，線下也是按照 SKU 陳列的，你都找不到。什麼叫 IoT？這兩個連起來有什麼作用？可能在比較長的時間，（線下）的作用很重要，它需要承載體驗，讓人感知到這個東西，感知到一定程度之後用戶就變的有認知了。

數字尾巴：有一種觀點：家電行業的新玩家，都低估了國內傳統家電企業在幾十年發展過程中，在供應鏈上所積澱的經驗門檻。您是怎麼看待這個問題的？雲米在技術積累和技術預研上做了哪些事情。

陳小平：首先，所有的人說這樣的話，其實低估了消費者的能力，低估了趨勢的力量，趨勢的力量不以任何人的意志為轉移。

第二，我幹家電二十年，供應鏈對我們來講沒有什麼，都挺配合的，我們可以在全世界找到一些最好的供應鏈給我們做協作，非常的順利，這也是我們跑的這麼快的重要原因。

第三，其實我們團隊都是像我這樣有很多工作經歷、經驗的同事。

第四，創新這個事情本身有偶然性，既有錢的原因，也有方法的原因。從我們本身來講，本身不缺錢，很早做了融資。而且其實你的錢多與少不是最重要的，我管過大研發，你的研發是不是投的最有效的，我聚焦投入，資源投放效率更高，不需要做很多。我做的每個地方有效，達到效果，其實這個是很重要的。

媒體：現在看到很多手機廠商在布局家電，您覺得現在進軍智能家電的這些手機廠商，它們會有怎樣的發展潛力和機會？

陳小平：其實我覺得這個方向挺好玩的，大家都在關心這個話題。這是一個巨大的市場，一個很大的產業，可以讓很多人都參與，這個行業會擴容，什麼都人可以在裡面找到自己的位置。我們大家都叫萬億級的家電行業，當你變成物聯網方向的時候，其實不止萬億了，它跨界了，它變成一個包容性更大的產業。我覺得就看各家的造化，看各自對未來的理解。

媒體：雲米這次主提到「家庭物聯」，現在很多廠家也開始做 AI 加 IoT 的產品組合，雲米怎麼在這種趨勢中保持自己的優勢？

陳小平：（對此我有兩個判斷）首先這個方向是一個共同趨勢，這是第一個判斷。第二個判斷，你怎麼更深的理解消費者。我們的思路是不太去看別人怎麼做，（那樣）只能把你帶到他想去的地方，而不是你應該去的地方。所以我們的著眼點是放到消費者本身去，他需要什麼，我就鉚足勁干好。

媒體：如果要談整個互聯網家電發展過程中要面臨的挑戰，您覺得挑戰包括哪些？

陳小平：挑戰倒還好。因為現在的技術基本上已經能夠解決應用。我覺得技術本身已經沒有大的門檻。第二，中國的產業鏈是完整的，比美國、日本、韓國、歐洲都完整，所以我覺得產業鏈的基礎也是足夠的。

歸納起來，你說障礙、挑戰，最重要的還是產品化的能力。變成一個能夠承載這些體驗，承載這些互聯的產品化的能力，我覺得這是目前的關鍵點。(完)

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