銀聯道歉了！

3月16日深夜，中國銀聯官網發布聲明，向持卡人道歉。此前，央視「3·15」晚會曝光了銀聯要求各家銀行自動開通「閃付」功能，閃付交易時不需要輸入密碼，不需要與刷卡機緊密接觸，使銀行卡存在資金被盜刷風險。

銀聯官網截圖

據報道，3月16日晚23:40銀聯對「閃付」功能存在「隔空盜刷」的風險進行回復。

聲明內容如下：

接受315晚會的監督意見，感謝媒體的關心和社會各界的關注。

目前已經建立了風險全額賠付機制，還將聯合商業銀行進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率。

對於持卡人告知，我們將與商業銀行共同改進服務，並為用戶自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務。

對於我們之前工作中存在的不足，向持卡人表示歉意。

此前回應

銀聯官網3月16日早些時候回應：「隔空盜刷」是極少數個案，2015年業務開通以來風險比率為千萬分之二，遠低於萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率。中國銀聯已聯合各商業銀行建立了「風險全額賠付」保障機制，對於客戶發生的盜刷風險損失，持卡人掛失前72小時內全額賠付，超過72小時經確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。

回應全文：

感謝媒體的關心和社會各界的關注。中國銀聯聯合商業銀行，現就媒體有關報道共同聲明如下：

一、銀行卡閃付既便捷又安全，在國際上已經得到廣泛應用。「隔空盜刷」是極少數個案，據中國銀聯和商業銀行統計，2015年業務開通以來風險比率為千萬分之二，遠低於萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率。用戶就是上帝，對這種欺詐犯罪行為，中國銀聯和商業銀行高度重視，已經並將繼續採取相關措施，確保持卡人放心使用。

二、風險全額賠付。為了保護持卡人的利益，中國銀聯已聯合各商業銀行建立了「風險全額賠付」保障機制，對於客戶發生的盜刷風險損失，持卡人掛失前72小時內全額賠付，超過72小時經確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。中國銀聯聯合商業銀行還將進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率。

三、中國銀聯和商業銀行高度重視持卡人權益保障。小額免密免簽是一項行業規則，中國銀聯和商業銀行通過官網公告、領卡合約、發卡章程、持卡人權益告知書、手機銀行、微信公眾號、簡訊等渠道向持卡人進行了告知，但仍有部分用戶未能充分知曉此項業務的功能和保障措施。對此，中國銀聯將與商業銀行共同改進服務，並為用戶自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務。

四、「隔空盜刷」是公安機關重點打擊的犯罪行為，犯罪分子已受到嚴厲懲處。我們將全力配合公安機關繼續加大對POS機非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時，中國銀聯與有關各方也將進一步提高技術防控水平，持續督促收單機構加強POS終端管理。

媒體監督是中國銀聯之福。歡迎大家積極使用銀聯產品，多提寶貴意見建議，中國銀聯將虛心接受，更好地提供服務。

中國銀聯

2019年3月16日

來源：北京日報綜合中國銀聯官網、央視財經

編輯：岳靚

審核：王小龍

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