銀聯還是道歉了

銀聯應該是今年 3 · 15 晚會被點名的企業（品牌）中 " 咖位 " 最大的一個，這次被點名的是銀聯的 " 閃付 " 功能，晚會上指出了其方便背後，可能存在的風險。首先，該功能為默認開通，不需經過開卡人的同意，而辦理過程中，銀行工作人員也未進行相關風險提醒，免密支付的額度為 1000 元，並不算低；其次，使用閃付功能時，卡片與 POS 機的有效距離為 5 厘米，存在 " 隔空盜刷 " 的可能性，而目前網上賣買 POS 機的灰色交易並未杜絕，也就是說，理論上存在著，你的卡放在兜里、包里，就有被人隔空免密刷走的風險。記者實測後發現，用網上購買的 POS 機與銀行卡相隔 5 厘米，成功地完成了支付。

與其他企業晚會後甚至晚會中就進行回應不同，銀聯的回應顯得有些慢性子。3 月 16 日下午，銀聯在其官博發表聲明，對於晚會報道的 " 隔空盜刷 " 進行了相關解釋：

首先，銀聯稱 " 隔空盜刷 " 是極少數個案，風險比率為千萬分之二，其次，如果發生類似事件，銀聯也有完善的賠付機制，而對於 " 默認開通 "，銀聯表示這是 " 行業規則 "，並且已經在官網、合約、公眾號繼續寧了先骨幹提示，但 " 仍有部分用戶未能充分知曉 "。

銀聯的態度還是好的，表示將持續改進服務，並且將支持用戶自主關閉，不過，整個聲明只是對於相關問題的解釋，並未提及道歉二字。

而到了 3 月 16 日晚，也許是輿論壓力太大，又或者是上一份聲明沒達到預期的效果，銀聯終於還是鬆了口，對持卡人帶來的不便表示道歉：

目前，幾乎所有新開通的銀聯卡，都會有一個醒目的 "Quick Pass" 標識，這個於 2015 年推出的功能，銀聯在移動支付領域與支付寶、微信支付競爭的主要武器，也是銀行們不希望互聯網公司這個中間商賺差價的 " 反擊 "，銀聯公布的數據顯示， 2017 年使用銀聯 " 免密免簽 " 業務交易筆數超過了 6 億筆，同比增長了 300%

閃付最大的好處就是方便，輕輕一掃，即可免密完成支付，聯機閃付的 " 小額免密免簽 " 功能也是默認開啟，最初上限為 300 元 / 筆，後於 2018 年 6 月上調至 1000 元 / 筆。不過，也正是因為其過於方便了，導致很多用戶都對其安全性表示擔憂，去年 7 月，《北京日報》就對銀聯閃付功能進行了風險提醒，而銀聯也相應地推出了一系列圖文內容，詳細解釋了閃付的特點、技術及安全性：

網友的爭議主要集中在兩點，有網友認為小額免密支付帶來的便利性遠大於風險性，不應因噎廢食，而另外一撥人認為銀聯是默認開通了閃付功能，而不需要經過開卡人的同意，這侵犯了用戶的知情權和選擇權。

其實這很好理解，銀聯急於在移動支付提高話語權，所以才會默認開通這一功能，畢竟日常生活中能遇到這樣 " 隔空盜刷 " 的時候不多，但銀聯也確實沒有盡到告知消費者風險的義務，誰手裡頭拿著這麼一張有可能被人刷走的卡，心裡頭也不踏實。

不過通過這回 3 · 15 晚會，央視 " 幫著 " 銀聯盡到了知情權，而銀聯聲明中也提到，將把 " 選擇權 " 也交還給了用戶，便利性與安全性要哪個，就看你自己的選擇了。

來源：虎嗅APP

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