美國機場最特別服務員：一對金毛兄弟站崗，機場因此減少三成投訴

機場工作人員其實並不好當，由於天氣等原因引發的飛機延誤，有時候會引起乘客的不安與不滿，因此他們有可能會因此而遇到許多負面情緒、甚至是指責與抗議。美國機場最特別服務員：一對金毛兄弟站崗，機場因此減少三成投訴。

美國鳳凰城天港國際機場（Phoenix Sky Harbor International Airport），有兩位特殊的工作人員相當引人注目，來往的旅客全都被它們圈粉。這對金毛兄弟， 是「機場治療犬」：Enzo和Cooper。

它們也身穿機場藍色的制服，專門負責安撫因搭乘飛機而感到情緒緊張的乘客。這兩隻有著淡金色毛髮的尋回犬，從小一起生活、一起接受訓練、一起考取了醫療犬的資格，現在5歲的它們，在機場幾乎沒有人能拒絕那種溫暖而純真的笑容。

鳳凰城國際機場是從2017年開始，推出這項名為」領航小夥伴「（Navigator Buddies）的計劃的，目的就是引進一些狗狗，對乘客進行安撫與緩解因航班延誤而造成的緊張及厭煩情緒。

由於要求太高，許多狗狗都達不到標準，最終這對金毛兄弟通過一系列考核，光榮上崗。不要小看這些要求，其中包括：治療犬年齡必須滿1歲，主人年滿18歲。其性格需溫順而外向，有醫療犬資格及半年以上的醫療犬服役經歷。同時主人也得經過FBI的審核，看他是否是擁有健康人格的成年人。

現在它們與主人一起每周會花2.5小時在這裡擔任義工，是機場的明星。自從推出」領航小夥伴「之後，旅客的反響非常好，他們都認為自己的情緒得到了撫慰，機場收到的投訴少了三成以上。

可以說，這對金毛兄弟對於機場的貢獻難以用言語表達。它們為機場帶來了更多正面的稱讚與肯定，候機的時候能看到這樣一對可愛的萌寵，心情自然會放鬆許多。更何況它們又是如此善解人意、溫順乖巧與笑容可掬，哪怕心情不好的人，對著它們只怕也惱不起來，有很多人認為自己因為它們而開始了一段愉快的旅行，這種感覺非常美好。

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