面對猖獗的騷然電話，阿里決定「以掛治掛」

在今年的315晚會上，「機器人撥打騷擾電話」的黑色產業鏈被曝光，許多觀眾紛紛表示，真沒想到一天到晚給自己打騷擾電話的，竟然根本就不是人。而面對這種有新技術加持的騷擾電話，普通用戶難道只能一掛了之嗎？機智的阿里巴巴人工智慧實驗室，今天推出了一個「以掛治掛」的反騷擾技術——「二哈」。

名字聽上去有些不正經，實際的效果——更有「二哈」風範。據了解，只要用戶在手機上開通了相關服務，在接到騷擾來電時就可以直接轉交給機器人來接聽。在演示的視頻中，「二哈」連連向女推銷員拋出問題，卻一點也沒透露出用戶個人的相關信息。從對話的時長來看，整整1分34秒的對話過程中，女銷售員均為察覺自己的「客戶」其實是位機器人。

據阿里AI labs北京研發中心負責人聶再清介紹，「二哈」其實也是應用了「智能聊天」的概念，系統可以理解用戶請求，用強大的知識圖譜生成知識點，在對話中將知識點「輸出」給用戶，同時用基於深度強化學習的對話策略引導對方的問題，「我們現在已經申請了幾十項人工智慧領域的技術專利，今天大家就可以在支付寶小程序和天貓精靈的App上『調戲』我們的這個小機器人了」。

與此同時聶再清也表示，雖然「二哈」的應用場景看起來微妙，但這背後的技術在未來的應用場景卻是相當廣闊，「我想過一種可能，是不是還可以幫助聾啞人打電話？這不是異想天開，技術的進步可以延伸人的能力，也可以彌補人的缺陷」。

不過據了解，雖然相關的技術已經基本成熟，但是用戶現階段只能在手機上體驗到一個「早鳥」版，功能還不完善。不過在阿里巴巴的時間表中，年內這項技術就將正式搭載一款全新的產品面世。

【本文圖片來自網路】

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