銀聯最終還是認錯了!發布聲明向持卡人道歉,承諾閃付可關閉!
前段時間央視315晚會曝光了銀聯要求各家銀行自動開通閃付功能,其間不僅存在著銀行卡可能會被"隔空盜刷"危險,並且該行為還涉及了多項消費者權益。受到了網友們的廣泛關注。最近銀聯官方不斷地在發布聲明,宣稱該閃付功能安全性非常高,隔空盜刷只是一個小概率事件,並且一旦出現該現象將會獲得全額賠付。不過顯而易見用戶們並不買賬。
在晚會上,記者對閃付晶元的敏感程度進行了測試。其中記者將帶有閃付功能的銀行卡放在與網上購買的POS機相隔五厘米的地方,可以完成支付。將銀行卡放進衣服口袋裡,也能成功支付。將銀行卡放進包內口袋裡,仍舊可以完成支付。這麼來看帶有閃付功能的銀行卡其被隔空盜刷的概率還是相當高的。
而更加令人氣憤的是,雖然說閃付這種方式比較便捷,但是畢竟作為一個不用密碼,不用簽名還不用刷卡就能完成支付的這種功能。在辦卡的時候卻沒有任何人來提醒,並且還是默認開通,有很多人甚至都不知道有這個功能的存在。更無奈的是有用戶去打客服電話關閉該功能時甚至發現該功能無法關閉只能降低額度,一時間引起了廣大網友的紛紛抗議。
而在最近,銀聯發布最新聲明,終於對用戶道歉了。聲明中稱銀聯已經建立起了一套完善的風險全額賠付機制。並且還將聯合商業銀行進一步優化賠付機制,縮短賠付時間,提高賠付效率。未來也將對持卡人告知自己對這項服務的改善程度,並且為用戶提供更加方便的關閉以及恢復該功能的服務。
其實本身閃付功能就是國際上的通用做法,這點早已不足為奇。而問題關鍵在於銀聯並沒有提前告知用戶這項功能便直接默認開啟。有網友也發表評論稱賠付是一方面,最好未來銀行能夠告知用戶銀聯卡存在閃付功能,並且給用戶選擇是否開通的權利。
對此大家認為呢?
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