體育產業引入物聯網IoT技術和人工智慧AI來改善消費者體驗

原創不易 請隨手點擊關注

本文由Rehoo團隊Leery原創，無授權禁轉！(圖片來自網路）

圖片來自網路

首先，門票購買數字化。隨著時間的推移，越來越多的運營商引入科技行業，開發新技術以吸引消費者，並使他們更容易訪問最感興趣的賽事活動。卡法支持他們票務平台的應用程序，使搜索和購買流程更便捷。人工智慧和物聯網正在為消費者做出巨大的改進。那麼他們如何做到這一點：

使用聊天機器人吸引粉絲

體育賽事行業的一些參與者正在以聊天機器人的形式試驗人工智慧，這樣可以更好地為客戶服務，同時吸引更多人群加入進來。電子商務工具包括票務平台，正在使用AI聊天機器人與消費者互動並為活動提供支持。

圖片來自網路

例如通過Facebook Messenger和iMessage，公司正在使用聊天機器人與粉絲和用戶進行的對話，了解他們最喜歡的活動和團隊。Chatbot消息和幫助可以處理較為複雜的問題，而且比電子郵件更具吸引力。因此，機器人在票務行業中變得越來越流行。

利用聊天機器人的球迷即使在比賽中，他們可以繼續與聊天機器人互動。溫布爾登使用名為Ask Fred的聊天機器人，它是活動參與者的認知助手。虛擬助理，這是由IBM啟動「小號沃森技術，採用AI與溫網與會者互動，並回答有關的紀念品購物等等就餐點與事件相關的問題。如果Ask Fred受到廣泛歡迎並取得成功，那麼全球的體育競技場將來可能會採用類似的AI技術。

圖片來自網路

改善搜索體驗

除了利用Facebook Messenger和iMessage上的聊天機器人之外，公司還通過將AI集成到他們的應用程序中來改善在線搜索體驗。例如，體育票務應用程序Gametime在其虛擬座位表中應用虛擬現實的概念，允許用戶在購買之前從他們的座位檢出視圖。這樣的票務應用程序然後可以使用AI和機器學習來記住客戶座位偏好並為後續賽事提出相關建議。

應用程序還使用人工智慧技術來識別球迷基於他們最喜歡的球員和球隊的信息，為他們提供票務交易。

圖片來自網路

讓體育場更加智能

隨著智能體育場吸引球迷進入競技場，體育場本身已經引進物聯網技術。越來越多的體育場館正在添加攝像機，感測器和數字標牌，將它們連接到網路和伺服器，為粉絲提供實時信息。

物聯網技術在加州Golden1中心幫助與某球迷找到他們的朋友和提供信息，體育場舉行的聖克拉拉已經安裝了兩千電池供電標識別球迷的位置。然後將這些信息與球隊融合的移動應用程序，它可以幫助與會者找到自己的座位，點餐到自己的座位等等。

隨著智能場館發展的一部分，英特爾實際觀看技術結合的增強現實將進入賽事體驗。雖然體育場館中的技術整合仍在進行中，但True View會將場上的攝像機連接到AR耳機，讓球迷可以放大他們喜愛的球員並從各個角度觀看比賽。整個體育場內連接的各種攝像機和信標，這些設備正在將體育場變成一個更大的物聯網平台。

圖片來自網路

結論

從搜索比賽到購買門票參加賽事本身，AI和物聯網正在改善體育賽事行業。當在許多球迷喜歡在舒適的家中觀看比賽的時候，體育館和主辦方正在努力採用引人入勝的新技術，吸引球迷回到現場體驗。對於我們的粉絲來說，這些技術的誘惑使得現場參加賽事活動更具吸引力。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！