平台內部腐敗滋生灰色產業鏈，賣家賬戶資金解封有貓膩

跨境電商合規化大勢所趨，平台必然會對違法亂紀賣家進行一番整治。除此之外，產品和服務不到位帶來的運營表現，以及非主觀性的侵權等問題，也同樣危及賣家賬號和資金的穩定性。一旦賣家資金凍結，如何通過官方渠道快速解封是其最為關注的問題，由此催生的第三方服務機構，標榜著能夠快速解封的業務也越來越有市場。然而，你是否會疑惑，通過官方渠道無法解決的問題，為何他們能夠快速處理。是「藝高人膽大」，還是「上面有人」？

近日，有業內人士向雨果網爆料稱，某出口電商平台的高管參與了多起對賣家違規操作賬號資金被封的解凍工作。據該爆料人介紹，其之前與該高管有業務合作，並作為第三方對接人與賣家進行溝通，並談妥解封價碼。「一般來說，我們會要求將賣家被封賬號資金的50%作為服務費用，之後我會和這個高管進行三七分，他佔七成，我佔三成」。

為了證明其所言非虛，其還提供了部分與該高管的微信對話聊天記錄。在記錄中，提到深圳某大賣家的該平台賬號曾被凍結50萬美金，但因其服務費要價太多，結果並沒有談成這筆交易。同時聊天記錄中還透露，為了應對龐大資金的入賬問題，該高管還叮囑爆料人要分多次轉到不同的賬號當中。

除此之外，爆料人還表示，該高管不僅參與了多起此類分賬事件，還夥同其他賣家合夥開公司。不過就爆料人介紹，其只是之前參與了解封資金分賬業務，合夥公司並未參與。之所以要爆料，是因為現在他們不聯繫了，該高管覺得他要價很高不划算，找了個每月薪資2-3萬元人民幣的第三方代替了他。

令人意外的是，當雨果網想與該爆料人就事情的細節及真偽做出更多了解時，該爆料人不僅撤回了部分聊天記錄，包括其與高管的聊天記錄及資金轉賬的截圖，並告知另一出口電商平台願意花10萬元人民幣的價格來買斷其所有收集的「證據」。

雖然對於上述爆料人提供的事件真偽無法做出百分百確認，但在雨果網與多位業內資深賣家的了解中發現，當賣家賬號被封或資金遭遇凍結時，除了通過官方渠道進行申訴，或者與投訴方進行和解外，確實存在一定比例通過「打點」平台內部人員獲得更快的釋放權利。

某賣家告訴雨果網，資金被凍結的原因有很多，一般通過正規渠道是可以要回來的。但是當你嚴重違反平台政策導致的凍結，通過正常申訴無法解決的，可能就需要跟平台內的人私下溝通，而且要許可權（職位）比較高的人才可以。「也要看涉及的金額，一般來說十幾萬，幾十萬美金被凍結才需要，金額太小就算了，別人也不願意冒這個險，畢竟賄賂是違法的，法律風險很高。」該賣家告訴雨果網。「在選擇非官方申訴通道時，千萬要先解封再給錢。也沒必要立什麼合同，既然對方有能力可以幫你打點解封資金賬號，就不怕你耍賴不給錢，否則分分鐘再把你凍結。」

據悉，為了規避此類問題，擔心壓款金額過高，一些大賣家甚至會選擇假期模式或者下架某個產品。而該說法也得到另一個業內人士的肯定。該人士告訴雨果網，目前行業確實存在此類暗箱操作的現象。「有部分平台會明碼標價，甚至於一些賣家賬戶做得很好，要求你銷售額的一定比例作為其回報。所謂第三方服務機構確實存在認識平台的內部人員，通過該平台在國外的申訴團隊進行賬號和資金問題的解決；另外也不排除具備一定申訴經驗的專業人士能夠幫賣家解決問題。」

除了賬號和資金申訴這塊「蛋糕」外，該人士還透露目前行業內最大的兩家刷單公司，或多或少也與某些平台的高管存在的一定裙帶關係。

在本次雨果網的採訪過程中我們還發現，有部分賣家對於「打點」行為嗤之以鼻，其表示不喜歡通過非法途徑，包括自己銷售的產品都是要合法合規；但也有部分賣家默許了這種做法，表示只要能夠解決問題就好，不希望到時候把這條「路」都給堵死。

那麼，如果是你，又會作何選擇呢？

（文/雨果網 何志勇）

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