2019《營銷者年鑒》

科技 03-21

近日，AI驅動的全球化移動廣告和企業營銷平台InMobi發布了2019年度《營銷者年鑒》。該報告著眼於未來，收錄了eMarketer、Grab、PingsightMedia、comScore等行業知名企業和機構的行業領袖以及InMobi高管的眾多趨勢性洞察和觀點，以前瞻的視野，深入研究2019年廣告技術和營銷技術解決方案整合所帶來的全球化新趨勢，並提出了抓住這些趨勢的建議。

該報告指出，過去幾年是全球科技爆發的高峰期，用智能手機觀看電視、與汽車進行語音溝通、5G摺疊屏手機等在不久之前難以想像的事物，都在很短的時間內出現在了人們的面前。而對於營銷人員來說，這些新發明正在一步步地改變營銷基礎，並帶來了一套全新的創新機制和一系列挑戰。

客戶體驗是基礎更是未來

隨著市場中權力格局的變化，消費者對自身消費有了更大的控制力，客戶體驗也因此逐漸成為了新的差異化因素。

不過有趣的是，雖然有80%的公司都聲稱自己提供了卓越的用戶體驗，但同意這一說法的客戶只有8%。而該報告引用了Gartner的數據，顯示有89%的公司表示他們主要是基於客戶體驗在市場中進行競爭，這也表明，企業逐漸意識到為客戶提供優質的體驗對於提高營收和促進增長的重要性。

那麼如何提升客戶體驗呢？該報告指出，在360度全方位客戶視圖的基礎上滿足客戶個性化需求是提升客戶體驗的必要條件。

未來已來

技術引領營銷進入新世界

過去幾年是科技爆發的高峰期，人工智慧、5G、聲控技術、OTT、VR/AR等都已成為了人們討論的焦點。而對於營銷人員來說，這些技術的出現意味著新的創新機制以及新挑戰的到來。

在提到OTT時，該報告引用了comScore副總裁Kedar Gavane的說法：「隨著越來越多的觀眾從傳統電視轉向OTT，支持廣告的OTT將成為電視廣告收入的有力競爭者」。OTT的廣泛應用，將使得營銷的組合更加多樣化。

而5G和聲控技術，則會為互聯網汽車、物聯網新時代的產品技術以及更多樣化的「品牌－消費者」關係，奠定基礎。他們的出現將為營銷帶來無限的可能性，讓品牌重塑與消費者之間的關係。

關於AR/VR以及人工智慧和機器學習，我們在過去幾年中已經在反覆提及並開始應用。這些技術與移動廣告結合的產品也陸續地在市場上出現，例如InMobi於2016年推出的VR 360視頻廣告以及2018年推出的基於人工智慧的視頻4.0品牌廣告解決方案等，都是成功的案例。其中，InMobi視頻4.0品牌廣告解決方案可以說引領了AI營銷的新時代。

不過，即便充滿著無限可能性，但營銷人員普遍對這些技術還是傾向於用最少的投資來保持對這個領域的關注，直到這些技術應用成為主流。

除此之外，InMobi 2019《營銷者年鑒》還對營銷技術整合帶來的營銷效率提升以及數據隱私、信任和責任對消費者關係的改變等內容作了詳細的解讀，對新時代的新型「品牌－消費者」關係作出了預測和建議。

InMobi在對行業趨勢的把握以及前瞻性方面一直處於全球領先地位，而在中國市場，從最先推出規模化的移動原生廣告平台和支持原生廣告程序化購買的InMobi Exchange程序化移動廣告交易平台，到率先發布移動原生視頻廣告整體解決方案，再到2018年打造突破性的、由AI驅動的視頻4.0品牌廣告解決方案，InMobi每一步都在引領著整個移動廣告行業。對於行業而言，其產品、技術以及行業洞察報告，都起著指導的作用。

《營銷者年鑒》作為InMobi一年一度的重磅內容，彙集了眾多行業專家及InMobi內部經驗豐富的業務高管的洞察和觀點，對營銷人員有著重要的參考意義。