舉債創業路坎坷，「遇阿里 闖商海」磨礪出鋒

陳舜賽，一個出生在不富裕家庭的孩子。雖然父親做著小本生意，但這並沒能改善家裡的生活條件。所以，過了太多年窮日子的陳舜賽，終於在20出頭的時候，放棄了靠打零工掙錢的生活模式。做過多份零工的他更加想通過努力，改變家裡的生活境況、改變自己的命運軌跡。於是，懵懵懂懂的陳氏兄弟倆開始辦起了工廠，毅然決然的邁出了自主創業的第一步，而他們的第一筆創業資金則是借遍家裡所以親戚才湊齊的。

初遇阿里，8000塊的訂單讓他燃起信心

創業初期，現實世界並沒有對這個年輕人格外照顧。三個月都接不到一筆訂單的陳舜賽已接近崩潰邊緣，他說：「我想過要放棄，可又總是想再堅持一下。」努力的人終將被眷顧，終於陳舜賽在阿里巴巴國際站平台上接到了讓他重拾信心的第一筆訂單，雖然是只有8000塊的訂單，但足以給他繼續做下去的勇氣。現在，雖然時隔多年回憶起這件事，陳舜賽眼裡的那份興奮依然溢於言表。在他看來，正是因為與阿里巴巴國際站的初次合作，讓他堅定信念攜手阿里開始外貿創業之路。

一年後，陳舜賽公司正式加入阿里巴巴國際站平台，公司也逐步走上正軌。但陳舜賽深知要想企業快速穩定的發展下去，面對遍布世界各地的客戶，與其建議良好的信譽關係和保持良好的溝通是非常重要的。他始終相信「沒有距離的面對面溝通」是最好的交流方式，除了定期的線下展會，他還會派人定期去拜訪海外客戶，了解顧客的需求和反饋。但他擔心的問題還是發生了，他回憶到曾經的一次經歷，有一批貨運往美國紐約，當時客戶對貨品不滿意，當場要求全額退款並且進行賠償，這筆損失對於公司而言無疑是巨大的。處於被動局面下的陳舜賽找到客戶本人，與其進行了深入的交流，了解貨物存在的問題。最終雙方通過阿里巴巴國際站的質量保障系統對貨品進行評估，分析成因，並提出應急解決方案，最終保障了客戶利益不受損失的同時，也為陳舜賽團隊爭取到重新補貨的時間。也正是這一次的經歷，讓陳舜賽意識到，阿里巴巴國際站不僅操作簡單，門檻低，上手快，對他的企業來說，國際站的數字化新外貿操作系統更能夠幫助企業與商家有效溝通且共擔風險，其中的「信用保障」系統也能給商家帶來更多助力。

阿里信保，用心打造有溫度的外貿服務

陳舜賽認為，在錯綜複雜的外貿環境中，獲取新的市場機遇尤為重要。阿里巴巴國際站的「信用保障」體系——全球第一個跨境B2B第三方交易擔保體系，不僅可以實現數據的精準匹配，沉澱數據，積累信用，迅速獲得買家信任，在提高採購效率的同時，還增強了企業對產品流通全鏈路的話語權。陳舜賽說當有商家問詢並有計划下單時，在阿里巴巴國際站顯示的店鋪交易等級、物流評價、成交量等商家信用數據的沉澱，可以幫助雙方判斷訂單可行性，比如有商家想購買一批運動毛巾，那麼這款運動毛巾的成交量高低、企業成交等級高低、產品交付情況都會呈現在平台上。這樣，商家等級越高就越容易吸引潛在商家，進而提升詢盤量及銷售轉化量。這也是為什麼有越來越多的客戶選擇使用信保直接交易的原因，就在今年3月新貿節，陳舜賽的公司在信保助力下銷售業績比平時提升了近50%。

數據信用促商機，信用保障為買賣雙方提供信用背書。陳舜賽認為，傳統貿易中交易雙方最看重安全和信用，但想要靠一己之力建立彼此信任，時間長且效率低。這時就需要阿里巴巴國際站信用保障體系，為買賣雙方提供了一個安全、快速的交易環境。「有一次，一位新客戶主動從後台發起信保訂單，當時我和團隊都很驚訝了」陳舜賽說。「直到後續溝通中了解到，這位客戶在一開始挑選供應商的階段，猶豫不決了很長時間。而我們的高信保額度和良好的信用記錄及交付記錄，最終幫他打消了顧慮，直接下單。」

作為外貿行業中的經驗人士，遇到過太多次因為交易雙方遠隔重洋，無法互相信任而錯失訂單的實例。「信用保障」初次讓陳舜賽嘗到了甜頭，他便毅然決然的帶領團隊加入信保大軍，開始更加積極地積累交易數據和信用數據，讓信用開始創造財富，力爭給企業帶來更多商機。

由於外貿行業的區域性及交易方式固化等諸多因素影響下，陳舜賽想要大量的去推動信保訂單並不是很容易的。比如很多客戶會認為這是一種新型的「詐騙手段」，還有些客戶會認為這樣的訂單會存在風險...總之，陳舜賽和團隊在盤活了公司後，又開始面臨全新的問題。那麼，陳舜賽最終是如何成功開啟他的信保訂單之路呢？

老客戶入手，是陳舜賽執行信保策略的小竅門。陳舜賽說：「最開始的時候，團隊成員努力去說服客戶使用信保時，曾出現過把客戶嚇跑的情況。」但是，陳舜賽和他的團隊還是頂住了壓力，先從多年合作的老客戶入手，邀請信任度高的老客戶使用信保。可是老客戶配合度雖然很高，操作上卻不熟練，於是陳舜賽帶動團隊著手製作信保操作流程指南，更是一點點講解，一步步示範，甚至手把手去教客戶操作信保訂單。就這樣，陳舜賽公司的信保訂單走上了正軌。

考核KPI，是陳舜賽執行信保策略的終極法寶。陳舜賽認為阿里巴巴推出的賣家交易等級不僅是公司實力的象徵，也決定了企業未來能在平台拿到多少商機，而想要將企業交易等級提升、積累的這個過程，必須快馬當先。於是，陳舜賽給他的團隊制定了一項新規定：只要能走一達通和信保的訂單必須走，同時將信保額度、成交金額與團隊員工的KPI考核掛鉤。「要想考核過得去，訂單必須走信保」，長此以往，陳舜賽的團隊養成了走信保訂單的習慣。轉眼，陳舜賽的企業已經是阿里巴巴國際站10年的老用戶，從銷售額200W成長為年銷售8000W的企業。目前陳舜賽在平台上年度投入超過百萬，在數據沉澱上，累計走信保訂單1000多單，信保額度達到63.2W美金。

雖然信保數據的積累是一個持續的過程，但是給企業帶來的優勢卻是一直存在的。陳舜賽說，正是使用了阿里巴巴國際站信保體系，企業旺鋪一年曝光和點擊分別增長了3-4倍，產品詢盤率增長近4倍；年度累計走信用保障訂單近700單，是華東大區信用保障訂單量最多的商家。在今年3月的新貿節活動中，陳舜賽的平台更是入選了「優質供應商」，出現在搜索結果右側第一名位置以及多個大促會場。持續的信保數據累積，為陳舜賽的企業帶來了高曝光與新客源，更帶來了3月新貿節傲人的戰績——3月整體銷售目標已完成90%。

信保只是開端，數字化「履約服務」整合外貿痛點

現在的外貿市場逐漸變得開放，競爭也越來越激烈。緊跟數字化營銷趨勢已是必然，而貿易的形式已經不簡單是將商品發布到線上，也不僅僅是買賣雙方之間的撮合交易。而是從「人、貨、場」到訂單的履約過程中，每個環節都要去做數字化重構。阿里巴巴國際站的數字化供應鏈賦能，跨境供應鏈解決方案，讓買賣交易安全可靠，當然這其中不僅信用保障這一功能為買賣雙方提供保障、還有Pay later、全球化支付、國際物流、關檢匯稅、供應鏈金融服務等多方面，讓線上交易狀態更理想，讓企業獲得更多的訂單轉化。

陳舜賽認為，在平台詢盤增多、訂單成交率提升後，能有效保障交付過程不出任何問題，是對企業的又一大考驗。以國際物流為例，陳舜賽最深切的感受是：線下物流費用昂貴！而使用線下物流更是問題重重：

1、運費不透明，拋重計重費用不合適，價格有時會水漲船高；

2、中間環節長，信息更新慢，無法及時獲悉貨物的進展；

3、有時會碰到延期、丟件等問題，特別是丟件，由於發貨找的是物流代理人，遇到賠償問題難以找到負責人；

4、買家不放心，總是追問「貨到哪了」、「為什麼還沒到」等等。

正是這些問題的困擾，陳舜賽果斷的選擇了阿里巴巴國際站線上物流。它不僅提供了更為靈活的行業化解決方案，如確定性的交期，從中國到美國運輸時效5-7個工作日。運費價格更具有競爭力，相較以往的門到門和倉到門快遞更便宜，發往美國，首重0.5KG運費僅需 78元人民幣。陳舜賽提到了今年3月新貿節中，阿里巴巴國際站推出的「中美物流五折」優惠活動，也給企業帶來很大的助力，並節省了大量成本投入。「比如要往美國郵寄產品，現在只要把產品寄到北京保稅倉，再由北京保稅倉統一寄到美國，這樣3月新貿節的5折優惠加上北京保稅倉的7.5折優惠下來，一件快遞的運費僅需29元，這對很多商家來說都節約了大量成本投入。」就這樣，整合了數字化履約服務的諸多優勢，陳舜賽團隊不負眾望，在3月新貿節中取得了很好的成績，截至目前3月銷售額已完成目標的90%，超過預期已是板上釘釘。

信用即資產、數據即財富，未來必定乘風破浪！（來源：阿里巴巴外貿圈）

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