「日本twitter」帶動世界發展的理由及其存在的弊端

Twitter在日本已經人們日常生活中「理所當然的APP」，月活躍用戶超過4500萬。通過Twitter，人們不僅瀏覽時下最新的新聞消息，還能與朋友分享自己的世界，參與各種熱門的話題等。

圖為Twitter Japan辦公樓內電梯大廳的手工製作的海報

Twitter已經成為「不可替代的基礎設施」

在眾多SNS中，發展前景和用戶數方面普遍不被看好，但和其他SNS平台不同的是，Twitter成為了無法代替的基礎設施。最近公開的Twitter2018年第4季度結算為7.91億美元(約882億日元)，比上年同期增長了23%。營業利潤為2.07億美元(約231億日元)，同比增長88%，日本地區的營業額尤其突出。

就Twitter在日本地區的推廣與普及，我們採訪了Twitter Japan的代表理事笹本裕先生。

笹本裕先生5年前進入Twitter Japan，對最近公司認知度的提高十分感慨。他剛進入公司的時候，人們基本不知道Twitter在日本有單獨的辦公室，職員人數也只有現在的七分之一。近來利用電視CM和電車內視頻廣告進行招聘，引進了活躍在技術領域的宣傳行家，進一步加強了營銷體制，從而也擴大了宣傳。

笹本裕先生說：Twitter的最終目的在於擴充用戶。目前日本的Twitter使用人數已經覆蓋到10-30歲年齡層的人群，近來30 - 50歲年齡層的用戶也有所增加。面對不同年齡層的用戶採取不一樣的廣告形式，所以總體上用戶年齡層覆蓋方面還是很平衡的，我們用戶的平均年齡在30-39歲之間，而在10-19歲的青少年中更是有9成成為了我們的用戶。為此驕傲的同時，我們也會繼續努力。

日本引領的部分，以及可開拓的部分

Twitter的全球月活為3.2億人，其中日本的用戶數如上所述為4500萬人，可見在日本Twitter有多麼活躍。Twitter於2018年全年實現扭虧為盈，而日本作為最先實現扭虧為盈的地區，帶動了整體收益。笹本裕先生表示，在整體收益方面日本佔到了17%。

笹本裕先生還表示：Twitter總公司對日本市場也非常關心，為什麼日本可以合理利用用戶的動向？另外為什麼商業上成為了收益增長的開始呢？答案是，用戶在使用手機的時間在急速增長，而Twitter成為了手機的大眾媒介。而用戶使用時間長、使用次數較多的APP就會有廣告，所以Twitter給人一種在這2~3年間飛速普及的印象。

Twitter已經認識到日本用戶的先進性。比如搜索等方面，與世界相比日本更加活躍，災害應對對策等也在強化中。日本用戶對於Twitter的利用方法和需求大多是更早實現的。

雖然取得了世界矚目的成長，但笹本裕先生表示這還遠遠不夠。這是因為Twitter在企業、媒體方面的使用程度，與美國相比差距依然明顯。

笹本裕先生說：在美國，記者持有Twitter賬號，可以直接使用顯示為個人的帳戶向公眾播報新聞、傳遞消息。在日本，收購了《Financial Times》（《英國金融時報》）的《日本經濟新聞》也在積極地致力於此，逐漸也出現了這樣播報新聞的記者。從而讓日本也出現了記者自媒體的趨勢。這一年，日本對媒體的發展特別在意，也體會到了Twitter更加廣泛的應用。我認為這與電視的功能十分類似，能縮短與觀眾之間距離。

在日本保持商業增長的Twitter，也引發了各種各樣的問題。比如仇恨演講、自殺願望的投稿、所謂的「打工恐怖事件」等，這也使得部分使用者感到恐慌。尤其在今年夏天將進行選舉，在推特上日本年滿18歲的公民都會來參加選舉活動和投票，另外2020年東京奧運會也即將到來。

笹本裕先生介紹了解決這些問題的策略：基本上是以Twitter的基本特點為標準。另一方面，作為平台健全性的維持也很重要。比如2年前的座間市連續殺人事件中，討論了如何處理自殺意願者的發聲。雖然也可以不讓這樣的聲音進入公眾的耳目，但是考慮如何將這樣的聲音以更合適的方式傳遞給公眾，這也是一種對策。而且日本在世界上首次進行了與自殺相關關鍵詞的檢測(發現或收到關鍵詞後，會將頁面跳轉至介紹支援的相關團體)。現在日本的Twitter可以說是將世界上好與壞的部分共同投射出來了。我們在關注提高服務水平的同時，也持續關注著日本市場的動向。

笹本裕先生表示不想擴大打工恐怖事件的影響。作為對策，企業或經營者想要通過這一平台發聲，與顧客進行重要的溝通。而對自己的言語負責，雙方為彼此相互理解而努力成為了秘訣，Twitter也為了收集這樣的聲音，努力強化「檢索」功能。

如上所述，Twitter的檢索成為了日本市場的特徵，這也是根據日本市場的特點製作出來的功能。

如何在日本實現社會基礎設施化？

相對於其他語言，日語更加靈活，可以用140個字表達比其他語言更多的內容，這也成為了Twitter活用的基礎。但是現在，交流已經逐漸轉移到視頻和直播上，世界的用戶都在等待著通過Twitter獲得更加有活力的信息。在這種情況下，最讓人擔心的是隱私問題。尤其在2018年，Facebook用戶信息被盜用成為了大家議論的話題。

關於這一點，笹本裕先生表示：個人信息安全問題是Twitter所有問題中的重中之重，也是生死存亡的問題。在公開場合，自由發布信息的平台上，其重要性尤其突出。原則上如果沒有搜查令和法院命令就不能私自進行信息公開。另一方面，在災害和事件、事故等緊急發生的情況下,為了評估每次靈活應對的體制，從2年前開始Twitter投入了檢測問題的演算法開發。Twitter也進行著廣告的引入，但與其他社交網站的根本不同之處在於，它不是以個人畫像，而是以興趣作為目標。也就是說，沒有關於住址區域、年齡、性別等個人信息的廣告投放，而只是針對在Twitter上進行關注和發言等興趣來進行定點投放。

另外，不僅是企業，日本政黨和地方自治團體、政府機關等，也與其他SNS企業一起合作使用Twitter。比如內閣官房和東京都消防廳，都在使用Twitter賬戶發布最新的災害等信息。這也作為應對東日本大地震時謠言的方法，反映了「官方情報」在推特上出現的重要性。

笹本裕先生說：愛知縣警方正在致力於終止援交活動，對利用Twitter做援交等非法活動的行為進行回復。像這樣，在犯罪被實施前就進行了特定的警告。雖然不希望Twitter被用作援助交際的平台，但是我們正在考慮如何儘快察覺危險性的方法。

現在Twitter的信息檢索種類也從文字中心變成以視頻中心。從文字和信息量的角度來看日語是非常有利的，但笹本裕先生預測，信息動畫化後在美國的活用性就會增強。通過迅速將美國的流行趨勢帶入日本，創造日本市場的用戶能體驗到Twitter技術的良好環境。

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