APP 「自動續費」有坑？360安全專家支招防範

只想開通一個月的會員，卻在第二個月被自動續費，手機APP的這個「套路」，你遇見過嗎？3月27日，央視一套對此事進行了專題報道，同時人民日報在官方微博上也對此類事件發表了微評：「開通會員需謹慎！小心自動續費的坑」。

在持續關注下，相關話題也一度被頂上了微博熱搜。其實關於「自動續費」問題，一直廣受詬病，也有許多網友在社交平台吐槽。可儘管如此，在手機應用付費市場火爆發展的當下，這一問題卻還是變得越來越普遍。

自動續費看似便利 實則套路滿滿

用戶在使用一些付費APP，或者開通某APP會員時，常常會無意間給軟體方「授權」，到期後自動續費充值。很多原本只是短期購買的用戶，也在這樣的情況下「被」自動續費。這種看似是方便用戶的操作，其實背後「暗藏玄機」。

為了搞清楚這一問題，記者向國內最大的互聯網安全公司360進行了求助。360安全大腦對50款熱門付費軟體進行了分析。結果顯示，有超過七成的APP都有自動續費的功能，其中很多都存在「套路」用戶的嫌疑。

套路一，將「自動續費」成了默認選項，用戶購買會員後，系統會自動勾選自動續費。而且授權信息不但字體很小，顏色也與背景十分相近，不仔細觀察，根本分析不了。

套路二，以「免費試用」、「一分錢體驗30天」的噱頭吸引用戶購買。一旦用戶成為會員，就會自動加入連續包月計劃協議，並會被等同於默認授權協議的條款。

360安全專家分析個中「門道」 為用戶維權止損支招

正是因為這樣的鑽空子和打擦邊球，很多「被自動續費」的用戶都是有苦難言。這其中是否涉及違法違規操作，相關用戶又該如何維權呢？

對此，360手機衛士的安全專家葛健表示：APP平台有告知的義務，如果提醒不夠完善的話，相當於消費者缺少知情權。很多手機app默認勾選授權協議，或授權提示模糊，都可以被視作是對消費者知情權的一種侵害。在這種情況下，消費者可以找平台協商，如果協商不成，可以再去找消協等機構進行投訴。

此外，很多APP會員的訂閱，可謂是「請神容易送神難」，一鍵就能購買，但要關閉自動續費的話，卻要經過複雜的操作。對此，360手機衛士專家給出了一個應急之策：由於APP自動扣費主要是從微信或支付寶進行支付的，因此消費者可以在微信、支付寶上進行操作，關閉自動續費，及時止損。

隨著媒體的持續報道和廣大消費者的關注度增高，相信各個APP平台也會針對「自動續費」問題進行反思，未來相關政策和規定也會逐步完善。

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