Cdiscount 2019年的中國戰略曝光，賣家如何搶佔法國乃至歐洲市場？

法國電商如日中天。據法國電商協會Fevad的數據顯示，2018年法國全年電商營業額增加了13.4%，達到926億歐元。截止目前，已經有近20萬個在線零售網站活躍在法國市場。

近期，雨果網義大利總經理Guido親赴Cdiscount波爾多（法國南部一座美麗的城市）總部，與Cdiscount 市場總監Jonathan Gorges來了一場「驚喜」會面，涉及Cdiscount的成長曆程、2019年的新規劃，以及關於如果協助廣大的賣家更好地滲透法國市場地一些建議。

（圖說/雨果網義大利站總經理Guido與Cdiscount市場總監Jonathan Gorges會面）

Cdiscount的「成長曆程」

會面中，Jonathan Gorges向Guido談起了Cdiscount的成長曆程。

據他介紹，Cdiscount是法國「土生土長」的電商平台，早期是一家小型的、以銷售低價DVD產品起家的企業。創建兩年後，被法國當地一家大型商超集團收購，自此開始了規模和發展的騰飛。

創立之初，Cdiscount定位為一站式的購物平台，滿足消費者日常所需的一切用品，包括酒類、寵物用品、時尚用品等等。隨後其推出Cdiscount 第三方賣家平台，並進軍服務領域，開設Cdiscount旅遊、電話套餐、能源供應等覆蓋消費者衣食住行的服務。

營業額方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，Cdiscount的年營業額為7億歐元，現在是36億歐元；

訪客流量方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，每月的獨立訪客量為700萬，現在每個月是2200萬；

產品數量方面，自從引入第三方賣家之後，Cdiscount產品的sku數量爆炸式增長，從6萬個到接近5000萬個sku；

技術方面，有了Cdiscount Marketplace之後，Cdiscount變成技術型導向的公司，從以前的70個IT技術工程師，增長至現在的700個。

除此之外，Cdiscount每年都會舉辦大大小小的促銷活動，比如「黑色星期五」和「網購星期一」，以及法國傳統的春季打折季跟冬季打折季。每一次的促銷活動Cdiscount均會與賣家緊密合作，力求讓消費者買到最實惠的產品。因此在這些大大小小的促銷活動當中，Cdiscount網站流量會有很大的提升。例如「黑五」當天，流量是平時的5倍左右、擁有800萬的訪客，營業額高達6000萬歐元。

據Jonathan Gorges透露，目前，Cdiscount有200多個合作夥伴，以及來自全世界70多個國家的12000名賣家，其中2/3的賣家來自法國及歐洲其它地區，1/3的賣家來自中國。

作為Cdiscount的重要組成部分，中國賣家無疑得到重視。Guido在會面期間也見到了Cdiscount負責中國賣家的20人團隊，據Cdiscount方面表示，該團隊各司其職，每個人都有專門負責特定的品類，如時尚、技術產品、手機等等。

Cdiscount還針對性的為中國賣家推出多項專屬服務：

1、專屬中國服務團隊，Jonathan Gorges表示，對於所有的中國賣家，從申請加入Cdiscount第三方賣家平台的第一天起，都會有中文客戶經理或客戶客服「保駕護航」，包括入駐時的招商經理，成長期的賣家成長部經理，類目大客戶經理，海外倉以及客服等。「Cdiscount會儘力爭取用中文的工作人員跟賣家對接，保證體驗。」

2、將平台所支持的文件，包括教程、網路課程、客服模板等，都已經製作成中文版本，然後分享給賣家，幫助賣家成長；

3、引入QQ、微信，包括平台內部的一些郵件，並製成法語、英語、中文版本，以便廣大的中國賣家可以更好地理解；

4、在歐洲為賣家提供的營銷及數字化服務，中國賣家也可同樣享受。

雨果網了解到，在2018年，Cdiscount中國賣家GMV同比有三位數的增長。Jonathan Gorges稱，2019年，Cdiscount計劃在5月在中國與中國廣大賣家見面，力求招募到更多優質的賣家。

Jonathan Gorges告訴雨果網，2018年，Cdiscount Marketplace實現了11億歐元的營業額，同比增長率為12%，2019年會繼續強勁增長。與此同時，Cdiscount將開啟一項新的項目，讓在Cdiscount Marketplace上銷售的中國賣家可以便捷地把他們的產品銷售到歐洲各個國家，而不僅僅局限於法國。

第一步，Cdiscount International會面向在比利時、德國、義大利跟西班牙這幾個國家會說法語的買家。目前，在Cdiscount Marketplace的所有賣家，他們的offer對上述四個國家的買家均為可見。因此若要進入歐洲四國銷售比較簡單，只要賣家在自己的後台勾選international shipping選項，再調整運費，就可以接收到這四國的訂單。如果用Fulfillment service，它的費用跟法國訂單的費用一樣。

第二步，把Cdiscount的網站做成不同語言的版本，翻譯成德語、義大利語和西班牙語，讓這幾個國家的所有消費者都可以看到Cdiscount的offer，都可以在Cdiscount上面直接溝通。

賣家若想成功紮根在法國市場，非常重要的三個要素就是物流的可靠性、產品質量以及曝光量。Jonathan Gorges坦言，Cdiscount也將協助賣家做好多方面的工作。

物流方面；Cdiscount致力於為買家提供高效、高質的物流服務體驗。據了解，就客戶滿意度而言，由Cdiscount Fulfillment發貨的訂單客戶滿意度通常是由賣家自發貨的三倍左右。

為此，Guido也深入Cdiscount物流倉儲中心，並揭曉了其物流中心的全操作。 「Cdiscount配送中心同樣可為賣家在其他電商平台上的訂單服務」他說。

而造成滿意度的差別有幾個原因：

1、由Cdiscount Fulfillment 發貨的產品，其產品頁面上會標註由Cdiscount配送，這可以增強賣家購買的信心；

2、用Cdiscount Fulfillment服務標準發貨，可以在部分城市做到即日達或者次日達；

3、Cdiscount的跟全法國範圍內2萬多個自取貨點的商家有合作，這個是法國消費者最喜歡的取貨方式。

4、有使用Cdiscount任意送的這些客戶，可以買到所有FBC的產品，不需要增加額外的運費。所以現在每三個訂單裡面就有一個訂單，是來自於Cdiscount ? Cdiscount à volonté ?任意送的買家。

（圖說/雨果網團隊、中國Top賣家及媒體夥伴代表團參觀Cdiscount的物流倉儲中心）

質量方面；Cdiscount網站的基礎結構就是搜索引擎，買家到網站上面第一件事情就是搜索，用搜索引擎來找到他們需要買的產品。據統計，Cdiscount每年的搜索引擎一共有10億次的搜索。當賣家輸入關鍵詞搜索時，它會根據不同的條件對結果進行篩選，從而找到準確符合買家要求的產品。因此，賣家需要完善的填寫產品補充信息，補充到自己的產品信息頁面裡面。

除此之外，折扣和用戶評價也很重要。折扣能讓買家知道省了多少錢，而產品的評價越高，越能更好地顯示在搜索結果頁面。

曝光量；Cdiscount有60%的銷售都是通過搜索引擎實現，80%的網站流量都只會留在搜索結果的第一面。所以賣家要提高自己產品曝光率時，重點就是要讓產品在顯示搜索結果裡面，以及在搜索結果首頁的位置。

賣家可通過以下三個途徑讓產品顯示在搜索結果的前列：

第一種，是用自然流量的方式，Cdiscount的演算法是通過目標性很明確的條件去排名產品。通常銷售量多、客戶評價較多的產品，相對來說會排在比較靠前的位置；

第二種，所有的Fulfillment產品，Cdiscount會有流量傾斜，把產品推到搜索結果的前列；

第三種，做廣告，好處在於賣家可以自己制定推廣計劃，包括每天的預算，想要推廣的產品，推廣目標等等，如關鍵詞推廣。

以上就是探訪Cdiscount法國總部的全過程了，如果賣家還有關於Cdiscount的相關問題想要了解，可以在評論區發起互動。

（文/雨果網 吳桂真）

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