人發生意外，欠下的花唄誰來還？馬雲給出了人性化的處理方式

支付寶作為國內兩大移動支付巨頭之一，涉獵的領域也不僅僅局限在支付層面。而花唄就是支付寶眾多核心功能中，受到的關注程度較高的一項功能。支付寶也通過一系列紅包活動，促進用戶了解、使用花唄。花唄的額度高低在一定程度上受到信用分數高低的影響，同時花唄的使用頻率和守信還款，也是影響信用分的重要因素之一。那麼，一旦人發生了意外事故，那麼欠下的花唄要不要還，誰來還呢？

一般來說，支付寶在金融領域發展至今，已經形成了一整套完整可靠的風控體系。面對使用了花唄卻不及時還款的用戶，支付寶也有專門的催款流程和方案。而針對發生意外事故而無法償還花唄的情況，馬雲也早就想到了這一點，支付寶的處理方式也是相對來說，比較人性化的。首先需要確認的一點是，即便發生了意外，當事人已經沒法還款，但是欠下的花唄還是需要償還的。

那麼問題來了，當事人不能還款了，欠下的花唄該由誰償還呢？根據官方客服給予的信息了解到，這時候會分兩種情況處理。第一種，是與普通人還花唄的方式一致。到期時，支付寶會自動從該用戶名下的支付寶餘額、餘額寶，以及綁定支付寶的銀行儲蓄卡中扣除應還款的金額。如果說該用戶名下資產沒有發生任何變動，且餘額足夠的話，花唄到期自動扣款，不會產生其他的問題。但是如果餘額不足，那就會按第二種情況來處理。

第二種情況就是用戶沒有足夠的餘額來完成自動扣款，那麼支付寶將會安排專門的催款人員，根據註冊支付寶時留下的個人信息，聯繫催款。而由於欠下花唄的用戶已經出現意外，無法還款，催款人員會根據實際情況，聯繫用戶的監護人或者繼承人償還。

當然還有可能會有第三種情況，那就是監護人或者繼承人也沒有足夠的能力償還花唄。關於這一點支付寶客服並沒有給出明確的答覆，具體還得看催款人員根據實際情況調查後的評估報告來判斷。小編認為，支付寶肯定會以合理合法的方式來處理，實在無力也不會太過強求。

總體來說，馬雲對於這種問題的處理方式還是比較人性化的。對於支付寶針對未還清花唄卻發生意外的人的處理方式，你有什麼看法，歡迎一起討論交流一下！

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