復活節就要來了，跨境電商賣家你們的營銷策略「復活」了嗎？

4月21日復活節即將來臨，數據預計今年美國消費規模將突破180億美元。對於情人節、聖誕節蹭熱度太難的賣家而言，復活節無疑是不可錯過的時機。那麼復活節郵件營銷要怎麼玩，才能斬獲這些商機呢？

全美零售聯合會給出了美國消費者的復活節消費數據預測：

-總開支預估為181億美元。

-8/10的美國人計劃慶祝該節日。

-人均支出預估為151美元。

-9%的受訪者表示計劃至少在復活節（周日）在線購物，另有8%的人計劃在商店購物。

-食品（57.4億美元）是第一大採購需求，其次是服裝（32.7億美元）、禮品（29億美元）和糖果（25億美元）。

在美國，復活節是聖誕節除外的最重要節日之一，僅次於返校季、情人節和母親節，但優於父親節和萬聖節。

而在英國，復活節的排名更高，在消費上僅次於聖誕節，因為復活節時消費者是在為期四天的公共假日中度過的。

復活節對於營銷人員來說也是一個繁忙的時段，而郵件營銷則提供了最自然的嵌入方式，即使品牌第一印象並不與復活節自然契合。

以下是2018年復活節郵件營銷的數據反饋：

1、大多數營銷活動都是在復活節前進行的，儘管有些品牌在復活節前直接發送郵件，但部分品牌甚至在假期後幾天仍繼續發送。

（圖：不同時段發送郵件的賣家數佔比）

2、許多郵件在復活節假期前就出現在了消費者的郵箱中。

下圖顯示了2018年以復活節（4月1日）為主題的電子郵件活動的頻率。其呈現了早期營銷人員開始發送營銷郵件的時段，以及假期後營銷的持續時長。

3、下圖顯示了不同程度折扣的受歡迎程度。由圖可看出，20%-30%的折舊是最受歡迎的。

海外品牌對複復活節營銷的重視程度不可小覷。許多與復活節主題沒有明顯聯繫的品牌可以將電子郵件模板色調更改為復活節系的配色（綠色、粉彩），並酌情添加復活節主題裝飾等，以此增添節日氛圍。

對於出海賣家而言，復活節的郵件營銷優勢包括：

1、充分挖掘目標受眾的購物興趣

如前文所述，80%的美國消費者注意到了復活節，即使是那些不參加傳統活動的人，如去教堂（只有50%左右的人會參加禮拜）或去尋找復活節禮物（65%的人不會去玩尋彩蛋遊戲）。

但幾乎所有計劃慶祝復活節的人都會在節日前進行購物。因此即使是聯繫甚微 的復活節主題也可以輻射到這些人群。

2、復活節是向訂閱客戶發送郵件建立聯繫的好時機

對於賣家而言，需要定期和訂閱客戶保持聯繫，但又要避免發送過多的電子郵件造成負面印象。因此復活節就是很好的客戶聯繫時機，特別是主營產品和節日主題相關的情況下。

如果賣家的產品和節日匹配程度較低的話，簡單地發送節日快樂的信息即可。

對於有意開展復活節郵件營銷的賣家，僅添加節日祝福是不夠的，要確保郵件內容可以激發客戶的興趣，並推動購買轉化。

1、設定復活節郵件營銷目標

對於任何的營銷活動而言，設定目標都是第一步。復活節營銷的潛在目標包括：

-增加收入，實現季度或年度目標。

-維護客戶關係。

-測試一種新促銷策略（更高的折扣等）。

-增加商店流量。

-重新聯繫不參與活動的客戶或那些有可能從你活躍列表中消失的訂戶。

當復活節日期臨近春季時，許多零售商把他們的復活節信息集中在春季產品上。當復活節時間在春末時，春季主題則可以集中在突出次要的商品線而不是新品預熱。

2、在問候性內容中添加促銷信息

數據顯示，大多數復活節郵件都會附上某種購買獎勵或折扣。然而，許多營銷人員要麼在促銷郵件中重點強調復活節問候，要麼完全跳過促銷活動。但無論如何，客戶都會查看電子郵件。因此如果賣家不想要加入促銷信息，那麼就直接給查閱郵件的客戶一個獎勵。

3、發送多次復活節郵件

從前文的數據可以看出，許多營銷人員在節日之前就開始發送復活節電子郵件。儘管復活節當天及前一天是最受歡迎的營銷郵件發送時段，但對賣家而言這也意味著激烈的競爭。

所以，為了獲得最大的曝光率，建議賣家在復活節前10-14天發送郵件，然後在復活節前後再次發送。

賣家也可以在假期後的幾天內發送一份關於復活節促銷的提醒。如果要採取這一措施，請考慮將郵件只發送給沒有打開第一封郵件或沒有採取行動的訂閱客戶。從而避免惹惱那些已經查閱或轉化第一封郵件的客戶。

4、避免郵件主題出現復活節的陳詞濫調

換位思考，客戶的郵箱中一定充斥著大量和復活節有關的雙關語或文字遊戲。例如用「egg」代替前綴「ex」，創建「eggs cellent」、「eggs treme」、「eggs tra」等單詞。

但當復活節的文字遊戲遍地都是時，同樣的把戲就失去了吸引力。相反，賣家可以改用表情包或其它獨特的方式。無論是什麼創意，只要能夠配合主題，吸引客戶查閱，就是成功。確保你的主題能給你的訂閱者一個打開它的理由，還可以考慮在標題中添加關於郵件內容的提示或預告，避免客戶直接忽視一系列節日郵件。

5、瞄準年輕客戶

無論賣家的品牌是否向年輕客戶傾斜，復活節營銷都是提高年輕客戶參與度的好時機，因此這也是戰略重點之一。

全美零售協會2019年的調查顯示，無論是傳統節日還是新潮形式，35歲以下的群體熱愛節日的方方面面，其更有可能慶祝復活節，同時也更有可能開啟節日採購，且這一人群的節日購物人數佔比較十年前仍在保持增長。

85%的美國千禧一代（18-34歲）計劃慶祝復活節，相比之下，只有80%X一代（35-55歲）和74%嬰兒潮一代和74%老年人（55歲以上）有節日慶祝傾向。

因此，千禧一代更有可能在假期上網衝浪、查看禮物和購物。此外與普通人群相比，他們在智能手機上瀏覽和購買的可能性也更大（37%對24%）。

6、跟蹤營銷效果

在郵件發送後，賣家一定要實時查看查閱率、點擊率和轉化率等指標，但不要僅限於此。訂單金額、新客戶、常規客戶、郵件跳轉率等其它行為類型指標也之值得關注。且即使是非促銷消息也可以驅動一些客戶行為，如瀏覽或購買等。因此賣家要深度了解復活節郵件營銷的真正效果。

另外，賣家應該繼續查看郵件關注是否有任何長尾效應，因為人們可能在郵件發送的幾天活幾周後才查閱和點擊。

以下是幾個值得參考的復活節郵件主題模板：

Reveal Your Deal Easter Offer Inside

Celebrate Easter with extra savings!

Don』t Miss Your Easter Weekend Treat – 40% Off All Full Price

Easter Spectacular With Up To 70% Off

Every Bunny Ready for Easter?

Every Bunny Loves Easter – Schedule your Easter Gift Delivery Today!

Get HOPPY! PS Is Your ONE-STOP Shop For All Things Easter.

You won』t find these goodies in an Easter egg.

Load Up Those Easter Baskets….

The Easter bunny has one more surprise…

Don』t Let This Easter Egg Go Bad!

Crack open your Easter treat!

品牌：Things Remembered

發件人： Things Remembered

URL： https：//www.mailcharts.com/emails/17cff755-7499-aca5-bf3a-eabb2f004e0e

主題： Oh, Hoppy Day!

摘要： Enjoy a day filled with sweet surprises and heartwarming traditions.

這是一封近乎完美的復活節電子郵件。簡單的復活節祝福是信息的主要焦點，但它周邊的內容有可能推動轉化購買或是產品頁面瀏覽，因為與復活節這種流行互贈禮品的類似節日還有很多，如母親節。

實際上該郵件對上一年復活節營銷活動的素材進行了再利用，但對信息進行了更新。雖然主題有點老套（you』ll see many variations on 「hop」 around Easter time），但更符合客戶情緒和心理。與此同時郵件的摘要部分弱化了主題的促銷感。

品牌：Want That Trend

發件人: Want That Trend

URL: https://www.mailcharts.com/emails/9de36b1d-4c74-00b3-430c-307be055131f

主題: Crack open for some bun-derful Easter treats!

郵件摘要: It』s time to shop!

該郵件打造了全新的復活節氛圍，並大量運用了動畫元素，主題行使用了一個我們不常看到的雙關語，還用三個表情傳遞出了春天的感覺。

品牌：Criquet Shirts

發件人: Criquet Shirts

URL: https://www.mailcharts.com/emails/328aa45b-dadd-b806-576a-8b1b4b5e013d

主題: Wear Pastels This Easter (Brunch Will Taste Better)

摘要: You』ll also look better in the family photos.

這一郵件的亮點除了愉快的節日氣氛外，更多的在「行動號召」的部分，很好地推動客戶的轉化。

僅美國消費者就可能在今年送出180億美元的訂單，所以即使是高度細分品類的賣家也可以在復活節市場中找到自己的份額。而復活節郵件營銷除了推動銷售外，還可以和客戶建立更深的聯繫。

可以將復活節郵件營銷歸納為幾個步驟：

-確定復活節郵件營銷目標。

-發送一條非促銷信息和一個促銷信息。

-多次發送復活節電子郵件。

-避免主題中出現復活節陳詞濫調。

-跟蹤營銷結果。

如果賣家通常不發送節日主題的電子郵件，那麼復活節則是一個試水的好時機。

總而言之，無論賣家懷有怎樣的期待，復活節郵件營銷都是值得嘗試的推廣戰略。

（編譯/雨果網 郭匯雯）

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