賓士女的哭訴：講道理在拼勢力面前為什麼不堪一擊

西安那位女士的維權，無論她本人取得何種理想的結果，並不能改變「講道理」不如「拼勢力」的現實規則。

文 | 十年砍柴

來源：文史砍柴

（ID：kanchai303）

這幾天，各位朋友想必看過西安利之星賓士4S店裡一位年輕女性坐在新車引擎蓋上哭訴的視頻。其中她有一句話引起了廣泛的共鳴，進而觸發了海嘯般的輿情。

「我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理。」

66萬買了一輛新賓士，沒開出4S店就漏油。經過半個多月的交涉，店大欺客的4S店以各種理由推諉，就是不願意退款或換車。女士一改優雅的常態，以一個弱女子受欺凌不得不撒潑的形象來喚起同情，4S店的員工——兩個壯漢，依然冷漠地站在跟前，就如叢林里兩頭豹子，看著已無法逃走的受傷小鹿在哀鳴。只是，這兩頭豹子西裝革履。

女士那番悲憤之下說出的話，之所以能讓眾多的人有共情，是因為中國社會裡太多的人經歷而目睹過類似的事情：講道理多數時候並沒什麼用，在比拼勢力面前不堪一擊。

這位女士的遭遇讓我想到小時候在老家常聽的一句話：「這世上講理有什麼用？只看哪個錘把子硬。」

錘把子在湘中指拳頭。吾鄉素有民風強悍之稱，民間糾紛動輒付諸武力，引起流血事件。一個地方的民風形成必有其歷史、地域的原因。吾鄉多是明代江西移民，來到崇山之中的蠻荒之地和當地土著居民或彼此之間爭奪生存空間，沒有一個權威力量能主持公平正義、維護秩序，那麼就只能比拼勢力了。這種勢力比拼初級階段是比拳頭，大戶比小戶有力，兒子多的比兒子少的有力，大家族比單門獨戶有力。比勢力的升級版是看誰更能藉助官府的力量。一家或一族這樣的小共同體，再強梁在官府的暴力面前也是渣渣，所以如果哪家人能夠在官府中有人，那麼他家的勢力就會暴增，無形的拳頭勝有形的拳頭。

因為孩子們耳濡目染，從小就認識到拳頭比講理管用。在我少年時，鄉間男孩們打架，誰打輸了哭哭啼啼回家，父親往往會恨鐵不成鋼地訓斥一頓，叫他出去打贏再回家。

勢力比拼的規則本質上是暴力比拼，這不僅存在於我少年時的湘中地區，在中國從古至今長時間內存在。《水滸傳》中不識字的李逵有一句名言：「條例，條例，若還依得，天下不亂了！我只是前打後商量。」

當知府的小舅子殷天錫強佔柴進叔叔的宅子時，周世宗的後裔柴進很傻很天真地想拿出宋太祖發的丹書鐵券來維權，鐵牛哥哥明明白白看出依據大宋的律法來講道理沒用，只能靠暴力來維權，於是三拳兩腳就將殷天錫打死。

《水滸傳》可說是一部暴力集大成的書，但裡面的許多人物並不是一開始就是暴力的信奉者，他們一開始也想講道理。武松作為打虎英雄，出公差期間自己的哥哥卻被害死。他自行偵查，收集證據，然後向官府控訴，可被西門慶用錢搞定的知縣偏袒兇手。無處講理的武松最後才血濺獅子樓，殺死西門慶、潘金蓮為兄長報仇。登州城外出現了猛虎，衙門要求獵戶們三天之內將猛虎捉住。解珍、解寶兩兄弟在山上埋下了陷阱，射中老虎，不料老虎卻滾落進了毛太公的後花園，兄弟倆去討要，反被毛太公之子毛仲義綁了送官，被打入了死牢。幸得孫新、顧大嫂相救，投奔了梁山。

武松和解珍、解寶兄弟都是打虎英雄，在民間簡單的拳頭比拼中，他們自然是一等一的高手，可和官府比，他們單個人的拳頭卻不堪一擊，於是不得不去依靠更強大的暴力集團。這是《水滸傳》中社會運行的邏輯，也大約是中國幾千年皇權社會的運行邏輯。照理說，官府是應該主持公道的，但多數時候卻不是這樣，官府往往是公道的破壞者。老百姓聽從官府，不是因為他們相信官府能為自己主持公道，而是他們畏懼官府的勢力太大，自己毫無辦法戰勝。如果看到有一個集團能使官府喪失勢力，太多的百姓會毫不猶豫去加一塊石頭。

羅爾斯在《正義論》中有許多關於公平正義的精闢論述，如：

社會的公正應該這樣分配：在保證每一人享受平等自由權利的前提下，強者有義務給予弱者者以各種最基本的補償，使弱者能夠像強者一樣有機會參與社會的競爭。

正義的對象是社會的基本結構——即用來分配公民的基本權利和義務、劃分由社會合作產生的利益和負擔的主要制度。

一個社會體系的正義，本質上依賴於如何分配基本的權利義務，依賴於在社會的不同階層中存在著的經濟機會和社會條件。

不僅僅是西方的學者，中國古代的聖賢也有過不少維護公平正義的主張。但是在現實中，這類主張基本沒什麼用，無論是高層政治中，還是底層生活里，「霸道」勝「王道」是常態。「百無一用是書生」為詩人黃仲則孤憤的自嘲，卻道出一個殘酷的事實。書生無用，並非是他們沒有謀生的技能，而是他們所學的孔孟之道，仁義禮智信那一套，如果真的信了，拿這些去講道理，在社會上會處處碰壁。書生一旦依靠暴力集團，就不但能改變百無一用的命運，而且大大的有用，如李斯、張良等歷史上的謀士。

賓士是一個國際大公司，本部在德國，為什麼到了中國就這樣的不講理？資本追逐利益最大化是本能，遵循所謂的商業道德也是為了利益。店大欺客在哪裡都有，比如最近波音公司也是在進行各種甩鍋。資本家的選擇一般是基於利弊算計的。如果在一些法治健全的國家，賓士不講道理，粗暴地對待消費者，他們將受到的懲罰將遠遠大於坑消費者所佔的便宜，那麼他們就會講道理。如果在另一個國家，財大氣粗的企業可以憑藉自己的勢力坑消費者獲利，而很難得到懲罰，他們何樂而不為呢？單個的消費者，找有關部門維權？西安那位女士早就試過了，沒用。上法院打官司，時間、金錢能耗過有強大法務部門的大企業嗎？

西安利之星賓士4S店之所以敢那樣對待該女士，是基於他們的經驗。這類消費者他們見多了，還不是最後靠勢力比拼將他們搞定？其奈我何！弱勢的消費者能贏大企業，在我們這裡是小概率事件。

現在輿情發酵到這個地步，西安有關部門終於羞答答現身了，賓士在中國的總部也派出調查組到西安調查此事，並向公眾和該女士致歉。我相信那位女士會得到比較滿意的結果。可這並不是因為賓士在中國突然變得「講道理」了，或者是西安有關部門一覺醒來，有了維護「講道理」消費環境的覺悟，而是「勢力」此消彼長。女士的控訴視頻引爆了公眾的憤怒，形成強大的輿論狂潮，這件事已成為影響社會穩定的公共事件了。如此，基於維護更大的利益，更高層的部門不會坐視不管。如果西安有關部門和賓士公司還置若罔聞，他們將會有更大的損失。說白了，不是講理變得有用，更是更大的勢力在起作用。

西安那位女士的維權，無論她本人取得何種理想的結果，並不能改變「講道理」不如「拼勢力」的現實規則。

僅代表作者觀點，不代表本刊立場

來源｜南都周刊

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