女車主哭訴維權，多部門出手

西安「女車主哭訴維權」事件今天上午有了最新進展：就賓士漏油，當地市場監管部門已成立專案組處理此事。

長安街知事注意到，截至目前，除了關注車輛質量的工商、質監、物價部門，對於女子稱被收取1萬多元金融服務費，當地稅務部門以及國家銀保監會也已介入該事件。

哭訴維權視頻截圖

近日，一則「女子在西安賓士利之星買車被坑」的視頻，迅速走紅網路。畫面顯示，一名年輕女子坐在賓士轎車引擎蓋上，不停地在哭訴買車經歷，並表示維權無門。

具體來說，這名女子花66萬買賓士汽車作為30歲生日禮物，然而提車5分鐘還未出4S店時，發動機竟出現了漏油。半個月交涉三次，4S店只說讓走「三包」更換髮動機。

此外，女子還提出，自己在不知情情況下，被4S店收取15200餘元的金融服務費，且未拿到發票。

女車主昨天在接受採訪時表示，自己覺得4S店最大的問題是避重就輕、逃避問題。「你假設要給我退款，那你也要給我一個理由，如果你都沒錯，我憑什麼接受你的退款。那事實最後不就變成了，本來要按三包，應該換髮動機，但是按他的原話說，基於我對你的同情，我可以給你換車，這就驗證了世界上有個觀點，叫按鬧分配。」

該事件發生後，西安市市場監管局成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。此外，西安市市場監管局高新分局已成立了由副局長牽頭的專案組處理此事，目前事件還在調查中。

高新分局副局長劉林表示，已對涉事車輛封存核實。如果存在銷售帶病車等欺詐行為，將按照法律法規進行賠償，並對這種行為進行嚴厲打擊。「如果說有欺詐，西安利之星4S店售前就有帶病車，賣向消費者這種行為，我們將保證維護消費者的合法權益，按照法律法規進行賠償，對這種行為進行嚴厲打擊。」

對於車主反映的4S店在未告知的情況下，通過個人賬戶收取12575元「金融服務費」，並且沒有開具發票，只開具收據的情況，調查組已經封存相關賬目，開始全面調查。劉林還表示，稅務部門已密切關注4S店是否存在偷漏稅或涉稅違法行為，已進入現場，對所有收據進行核實。

此外，中國銀保監會在昨天晚上表態稱，高度重視，已要求北京銀保監局對梅賽德斯-賓士汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。該會表示，將根據調查情況依法採取必要的監管措施，切實維護金融消費者的合法權益。

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