賓士女車主維權：有文化的潑婦最「可怕」
文/婉兮 圖/網路
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亦舒說：做人呢，最要緊是姿態好看。
這句話，我猜西安那位購買賓士的女研究生一定聽過。畢竟對中產女性來說，它幾乎是指導生活的金科玉律。
所以，當新買的賓士車漏油時，她選擇了和聲細語地商量解決方法，也接受了對方提出的退款、換車兩個方案。
可她的謙遜有禮失效了，4S店一拖再拖，十幾天解決不了問題，最後竟又提出只更換髮動機。
What？這可是66萬剛買的新車啊！
換了發動機，它不就淪為個二手貨了嗎？全價買台二手車，還要月月還貸款，我又不是有病！
女車主的涵養耐心都被耗盡，最後不得不盤腿坐在引擎蓋上大聲哭訴，用這種很「不要臉」的方式來引起大眾關注，以此促進問題的解決。
這樣的維權方式，對一個受過高等教育的女性來說，無異於潑婦罵街。拿她自己的話來說，是「讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱……」
好在事件發酵擴大後，4S店迫於輿論壓力做出回應，在解決及賠付方面都殷勤了許多。
至此，「潑婦式維權」也成了最新熱詞。但看到這樣的新聞，也有許多人會覺得無奈、心酸，甚至對社會失望。
我本以為到這裡，故事就結束了，只留給大家關於「文明與社會」的思考。
4S店賠償損失，女車主得到道歉和補償，問題也算圓滿解決。
可後續發展卻讓我大吃一驚，但同時也心懷敬意。
這位研究生學歷的女車主才不是什麼「潑婦」，她是受過良好教育的知識女性，自有讀書人的風骨與傲骨。
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事情鬧大後，全國人民自發聲援，國家監管部門也介入調查。
賓士方面宣布已私下和女車主達成和解，結果卻被啪啪打臉。
當事人很憤怒，聲稱自己在所謂「聲明」發出時，並沒有收到任何相對官方一點的回復，只是個人銷售在不停聯繫，該事件仍處於未解決狀態。
她不接受退款，原因擲地有聲：
「在這次事件中，輿論起了敦促問題解決的正面作用，給了我很大的幫助和支持。但從本質上，輿論確實是一種強力。4月13日我不接受4S店的退款，就是
希望就事論事，而不是他們迫於輿論壓力給我退款。那樣，我也成使用暴力、壓制別人的人了。」
再然後，賓士方面相關負責人出面。雙方談話錄音公布，女車主有理有據，其羅輯思維、談判能力與說話技巧皆令人讚歎。
女車主提出的八點訴求，更讓人肅然起敬：
可能有人會說她傻。
大多數人的維權都立足於自身，基本都始於利益受損，終於錢財補償。
畢竟「鬧一鬧」的最終目的，是平復委屈，把自己該得的東西拿回來。
至於行業內的暗黑一角，還是隨它去吧。胳膊終究難擰過大腿，把自己攪和進去，不見得是明智之舉。
可女車主卻反其道而行之，她能清晰認識輿論的力量卻不加以利用；將到手的退款推回去，卻非要求一個真相。
這樣的思路與格局，自然非市井潑婦可比。
事實上，撒潑只是引起關注的手段，真正能解決問題的，依然是內在的氣度與能力。
讀過書的女人，終究是不太一樣的。
許多人感慨讀書人的悲哀，我卻覺得，這是文化與知識的大獲全勝。
3
可是，賓士女車主卻在事態擴大之後，受到了威脅恐嚇。
各種謾罵簡訊蜂擁而至，家人親友均被「圍攻」，也有人指責其藉機炒作，使她遭受巨大的心理壓力。
爬上引擎蓋那一刻，女車主一定想不到，看似尋常的維權會演變為一場舉國關注的熱點事件。
甚至可能會對汽車行業造成一次「大地震」。
再放大一點說，女車主的這場「鬧」，極有可能使混亂的汽車市場得到整頓，使後來者受惠。
比如那不知所謂的「金融服務費」。
她的維權不再是個人行為，而是一場弱勢消費者與強勢商家的對壘戰。
我猜，那些烏七八糟的簡訊，大概也有很大一部分來自汽車行業從業者吧。
但事已至此，想必女車主不會輕易退縮；哪怕最後她真的妥協，也已經掀開面紗，露出了齷蹉不堪的一角。
試想，假如哭訴撒潑的是一個名副其實的潑婦，事情恐怕早就偃旗息鼓了。那些不為人知的真相，可能還要在黑暗中沉睡數年。
這才是該維權事件的最大價值。
我不敢把那位女車主歌頌為孤膽英雄，但我相信，在維權途中，她從書本中獲得的知識有了用武之地。
至少，她能在那場與賓士女高管的談判中不落下風，甚至把對方駁斥得啞口無言。
吵架也是技術活呀，潑婦的膽量與氣勢還遠遠不夠呢。
4
這幾年，「寧做潑婦」的呼聲越來越高。
我們從小被教育，要講道理、要把「溫良恭儉讓」牢牢記在心中、要做一個溫潤如玉的體面人。
可當我們步入社會，需要獨自去面對問題時，卻發現書里教的東西不好用。
比如我那個性情溫順的閨蜜，畢業後做了教師，從來都與人為善。
可嫁人後卻發現，婆婆專橫跋扈、小姑子刁蠻無理。她好幾次被惹怒，但都被所謂的涵養和素質壓下火氣，只得忍住一切博個「有修養」的好名聲。
再比如外出辦事，你百無聊賴地排在長隊中緩緩挪動，卻接二連三地被人插隊。有心要怒喝一聲，卻被自己所受的教育勸阻：算了算了，公共場合吵架太丟臉。
這時，做一個潑婦的好處就顯示出來了。
因為欺善怕惡是深藏在許多人骨子深處的秘密。
諸如禮貌、斯文、講道理之類的褒義詞，有時恰恰為他人的得寸進尺提供了可乘之機。
可我還是要說，單純的「潑」並沒有想像中給力。
只有讀過書的「潑婦」，才能把威懾力與殺傷力都加倍，且能吵得有理有節，贏得漂漂亮亮。
其實仔細一想就會明了，哭鬧打滾只是一瞬間的應急手段，它解決不了根本問題。
但因為「撒潑」打頭陣，後續的一系列措施才更容易實施，才能為「講道理」爭取空間、為文明行事提供可能。
說到底，書卷氣與江湖氣並不是非此即彼的排斥關係。理想狀態是有豁出面子去做潑婦的勇氣，也有看透本質一擊即中的能力。
總之，多讀書多學習，但別用條條框框的迂腐來套住自己。
一個讀過書有文化的「潑婦」，肯定會活得更瀟洒暢快的！
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