收穫 3 億用戶的背後，華為智能助手的征程與野望

2019 年 4 月 11 日，華為年度旗艦機型 P30 系列的國行版本在上海發布，並在當天面向消費者正式發售。憑藉強大的拍照實力和移動智能體驗，華為 P30 系列在各大渠道全面熱銷，其中在華為商城 10 秒鐘對的銷售額就突破 2 億，令人矚目；而更加讓人矚目的是，通過 P30 系列，華為再次引領了智能手機發展的風潮，也引發了行業對於移動終端智能化的討論。

實際上，以晶元的智能化為基礎，華為正在致力於推動移動終端設備走向全面智能化，而其中的核心載體，就是華為智能助手。

華為智能助手是華為面向移動終端用戶打造的一項智能服務，目前主要應用在華為的智能手機上；從產品形態來說，它目前綜合了手機負一屏、語音助手和 智慧視覺三大板塊。憑藉華為多年來在智能手機方面的龐大出貨量，以及它自身的強大功能和智能化體驗，華為智能助手已經成為同類產品的領導者。

一個亮眼的數據是，到目前為止，華為智能助手已經擁有 3 億用戶，穩居國內第一。

作為中國智能手機行業的佼佼者，華為在很早之前就開始在智能手機上打造智能化的體驗。雷鋒網了解到，早在 2015 年發布的 EMUI 3.1 上，華為就已經加入了情景智能選項，可以根據生活信息來幫助白領和商務人士規劃和提醒的事項。

2016 年 11 月，伴隨著華為旗艦機型 Mate 9 的發布，它所搭載的 EMUI 5.0 正式推出了華為智能助手。基於手機負一屏的位置優勢，華為智能助手集成了情景智能功能，通過識別手機中的信息及待辦事項，結合定位技術，針對各類出行、工作、生活的場景，根據優先順序，可以為用戶生成 24 類卡片提醒；同時，它也增加了智能推薦引擎技術，持續學慣用戶使用習慣、偏好及使用場景，精準地向用戶推薦感興趣的應用、生活服務和新聞資訊等。此外，它還增加了智能搜索功能。

一年之後的 Mate 10 發布會上， 華為智能助手隨著 EMUI 8.0 的亮相迎來了一次重大升級，這一次，憑藉升級版語音助手的加持，華為智能助手獲得了語音交互入口。無論是打電話、發簡訊、查天氣，都能夠通過語音完成；同時，基於語義分析，它還能夠實現清理後台、執行 APP 操作、實現語音即時翻譯等更進一步的智能語音體驗，非常便捷——在語音的加持下，華為智能助手變得更加更加強大。

如果說，語音助手的加持，讓華為智能助手多了「一張嘴」的話，那麼伴隨著 Mate 20 和 EMUI 9.0 的發布，華為智能助手又多了「一雙眼睛」。新增的 AI 智慧視覺功能，可以支持支持二維碼識別、圖像文本實時翻譯、AR 卡路里識別、物體識別（花草、汽車、相似商品等）、屏幕識別等；與之相伴的是，語音助手也升級為小藝。

當然，伴隨著 P30 系列的發布，華為智能助手新增了長按 1秒喚醒、自主學習、自定義語音口令等功能，變得更加強大，也讓它變成了真正意義上的智能貼心助理，從而也讓它更加受到廣大用戶的認可。

毫無疑問，憑藉多樣化的功能、便利的交互和智能的服務，華為智能助手已經成為華為引領移動終端走向智能化的重要體現，飽受認可。然而，華為智能助手的蓬勃發展，離不開它背後的華為終端雲服務生態的有力支撐。

雷鋒網了解到，華為終端雲服務應用涵蓋數據安全、衣食住行以及娛樂等多方面，包括 HUAWEI Pay，天際通、視頻、應用市場、音樂、閱讀等……僅僅從內容而言，華為視頻覆蓋了 1 萬多部好萊塢及國內院線大片，華為閱讀擁有 60+ 萬冊精品圖書及高清彩漫可供選擇，華為音樂包括了跑步音樂、電台、Hi-Res 高品質音樂等多種場景……

當然，除了核心應用的自主提供，華為終端雲服務還保持了開放的心態。華為消費者業務雲服務總裁張平安曾表示，華為要發揮「芯-端-雲」的優勢，打造出一個面向全球的開放框架，通過開放的生態，實現從數字商品分發，到智能硬體配發，到智慧服務分發，為用戶提供更佳服務。

其中，在 2018 年 6 月的 DigiX2018 華為終端全球合作夥伴及開發者大會上，華為重點推出了華為快服務智慧平台，合作夥伴可以通過其低門檻的快捷接入，支持卡片、圖標、鏈接等多級靈活形態，支持語音、視覺等的自然交互體驗，及基於人工智慧實現精準引流，實現根據終端全場景進行智慧分發，讓服務找人更精準，讓人找服務更便捷。

雷鋒網了解到，到目前為止，已經有眾多合作夥伴通過 HAG 接入到華為智慧服務生態中，為用戶提供踏青遊玩時的識別花草等、常用的快遞服務等，從而打造出一個原子化場景服務。華為快服務智慧平台以原子化的形式,將更多合作夥伴的智慧服務快捷地接入到華為手機當中,這些服務讓華為智能助手變得更聰明、更能幹。

顯然，正是在海量內容、海量智能服務的支撐之下，華為智能助手作為智慧應用和服務分發的中樞，才表現出強大的能力，並且在不斷學習和進化。與此同時，憑藉龐大的用戶數量和合作夥伴生態，華為智能助手也由此打造出一個龐大的分發渠道和商業體系，也讓合作夥伴在參與的過程中獲得商業回報。

雷鋒網總結

華為消費者業務雲服務總裁張平安曾經表示，手機這個終端設備，遠遠超越了智能時代的通話和上網設備的功能，不僅成為距離每個人最近的貼身、貼心的數字助理，未來還將成為人的數字分身。以華為的智能手機助手為例，以信息流和服務流融合的方式，可以智能推薦新聞信息、追蹤物流、提前規划上下班路線、情景智能卡片提醒等等，已然有了數字分身的雛形。

當然，華為智能助手的未來空間想像力，不僅僅是在智能手機上。

從當前布局來看，以智能手機為基礎，華為也在積極推進智能音箱、車機等不同場景下的移動終端的互聯互通，而華為智能助手無疑將要在不同場景的終端之間扮演智能連接者的角色，這是一個更加互聯互通的軟硬體一體化生態。顯然，華為智能助手由此產生的高流量價值，也將會吸引更多的服務合作夥伴參與其中，這對華為智能助手的體驗提升無疑會更大。

可以想見的是，憑藉數字分身級別的智能服務體驗，在加上背後龐大的華為終端雲服務生態的支撐，華為智能助手將越來越受用戶歡迎，也必將為華為全場景智慧化戰略提供一個全新的交互入口，我們拭目以待。

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