越南芽庄：「全球最美小鎮」的暴力與欺騙
位於越南中部慶和府的芽庄市，被列入「全球最美小鎮」，這裡風景優美，氣候宜人，是個旅遊度假的好去處。然而，從芽庄歸來的中國遊客，卻大多滿懷憤懣。造成這個局面的原因，首先得從芽庄的海關說起……
飛機抵達越南芽庄，天色已經完全暗下來。越南邊防大廳燈火通明，遊客三兩成群，在通關入口處排好隊。這個時間段抵達芽庄的航班，基本都來自中國，周圍多是熟悉的中國面孔。幾個身著越南邊防制服的海關工作人員，正在維持秩序。當人們排好隊，準備過安檢的時候，越南海關工作人員會湊近排隊的旅客，小聲用漢語說：「十塊錢。」
這樣的情景，在越南芽庄金蘭國際機場並不少見，甚至可以說每天如此。早在出發前，中國遊客就被告知：如果想快速順利地通關，就在護照里夾十元人民幣作為「小費」，越南海關的工作人員會直接放行。如果不想排隊通關，可再花十元人民幣走VIP通道。
據國內旅行社介紹，由於越南是落地簽證，人們的旅遊熱情很高，芽庄旅行團的報名人數，可長時間支持每日發團。前往越南旅遊的中國遊客數量龐大，據國家旅遊局統計：每年 約有60萬人次中國遊客選擇去越南旅遊。但在入關的時候，幾乎所有人都會遭遇海關工作人員索要「小費」。
由於錢不多，所以多數中國遊客儘管有抱怨，但都聽從旅行社的叮囑，選擇息事寧人，交錢後順利過關。實際上，越南海關方面並沒有繳小費的規定，當地也沒有這樣的風俗，這種行為純粹是工作人員私下「撈油水」。到後來，「通關小費」就成為入關的一項不成文規定，甚至在旅行社發送的《成團計劃書》里，也會被作為注意事項專門列出。
一個常識是，如果不按照這條「規定」執行，遊客多數會遭到越南海關的百般刁難。
2019年1月，一位中國記者由於拒交小費，被海關工作人員刁難，花了相當長的時間在簽證檢查上，還被強行翻看手機、相機、電腦等電子設備中的照片，耽誤了登機時間。之後，越南海關工作人員還將怒氣發泄在後面排隊的每一個中國遊客身上，平均檢查護照和簽證的時間超過八分鐘，同時還逐一翻看遊客的私人設備侵犯隱私。有時，海關人員還會用生硬的中文辱罵拒交小費的遊客，甚至用機票形狀不對等之類的理由，要求遊客重新辦理登機手續，故意拖延登機時間。
正是這些大大小小的衝突，讓芽庄海關的火藥味愈發濃厚。早在2017年5月，越南金蘭機場就發生過大規模中國遊客維權事件：兩名中國遊客拒付通關小費，在途中被海關人員拉出隊伍，其中一位男遊客態度強硬，表示「憑什麼只向中國人收小費」，站在櫃檯前不走，希望討個說法。越南海關將護照摔在桌上，用中文辱罵，引起在場中國人不滿。
隨後，不斷有中國遊客加入維權隊伍，在大廳內大喊「中國人，雄起」。面對此情況，越南海關居然拿出電警棍和手銬，暴力相向，將多名中國遊客打傷。最後，越南海關要求「鬧事者」支付100-300元人民幣的通關費用，否則不予通關。
事件曝光後，中國駐越南大使館官員與越南政府多次交涉，卻未從根本解決此類事件。這之後，越南海關似乎有所收斂，再未與中國遊客進行正面的激烈衝突。
一位大使館工作人員透露，近幾年來，在越南的陸路口岸和機場口岸，都發生過多起此類衝突事件，大使館正在針對突出問題想辦法，收集證據向越方反應情況，幫助中國遊客維權，同時建議中國遊客，要在保證人身安全的情況下收集證據，才能有效地和越方溝通。
被列入「全球最美小鎮」的芽庄，坐落在越南中部沿海地區的慶和省，是越南眾多濱海城市中的一個僻靜區域：無垠的沙灘、無際的大海，或遠或近的島嶼和高闊蔚藍的天空……目光所及，全都是迷人的熱帶海島風情。這個小城被法國殖民了200 年之久，街頭巷尾的西歐風情十分濃厚。
但遺憾的是，在這座全球最美小鎮的街頭巷尾，卻遍布著令遊客聞風喪膽的「飛車黨」。越南是國際有名的摩托車進口大國，據資料顯示：平均每戶人家擁有2.5台摩托車。而在人行道狹窄的芽庄，全城居然只有3個紅綠燈，街道上也沒有安裝攝像頭，所以，當地的摩託大軍習慣性地不顧行人肆意飛馳，而臭名昭著的「飛車黨」，也在這樣的環境下應運而生。
在芽庄，被搶劫手機、相機、背包等貴重物品的遊客不在少數，而「飛車黨」的搶劫行動更是不分晝夜。遊客斜跨的相機、手中的手機，以及側身背的背包，全都是他們的目標。
一般來說，「飛車黨」會騎著摩托車貼近人行道騎行，一旦發現目標就飛速趕上，搶劫的過程中，摩托車不會減速，得手後飛馳逃離。當遊客反應過來，「飛車黨」早就去得遠了。
四川遊客張瑞（化名）就是其中一位受害者。據她回憶：當時，她正拿著手機導航，卻被突如其來的飛車黨抓住了斜跨著的包。搶包的男人力氣很大，為了不讓包被搶走，張瑞只得用身體壓住挎包，摩托車拖著她前行了七八米距離，終於得手而去，而張瑞也因此擦破了大腿、小腿、手臂和背部。
重慶遊客周先生的遭遇更加離奇。2019年1月下旬的某個深夜，芽庄的天空飄著小雨，凌晨2點左右，周先生和四位男同事剛吃完夜宵，走在回酒店的街道上。突然，一個中年婦女從後面伸手，穿過臀部直接抓向周先生的生殖器，嘴裡用生硬的中國話喊道：「打炮、打炮」（註：芽庄暗娼很多，滿街站著拉客的人）。當時，周先生和同事們以為對方只是一個在街頭拉客的老鴇，於是大聲驅逐，然後繼續往酒店走，幾分鐘後，周先生髮現褲兜里的手機不見了…… 這個中年婦女在五個男人面前成功竊走手機，全身而退。
實際上，類似的事件在沒有有監控的芽庄街頭時有發生，就算報警立案也沒有什麼用。如果受害者背包里有個人證件，還必須去當地警方開具「證件丟失證明」，再帶上中國居民的其他必備資料，前往大使館補辦簽證，才能順利回國。
在芽庄，流行著很多潛規則。街頭的白、橙、綠、黃四色計程車，綠白兩色的計程車較為正規，計費以打表結算；其他顏色的計程車比較危險，司機會在計價表上做手腳或繞遠路漫天要價。
此外，小費無處不在，瞄準遊客的錢包：計程車不找零，多付的錢算小費；每天離開酒店，需付每人2萬越南盾（約6元人民幣）的小費；旅程結束時，要付給旅遊大巴司機每人30元人民幣的小費……
熱帶海洋性氣候，把高品質的沉香、蠶絲和乳膠帶到越南這片土地上。但遺憾的是，前往芽庄購物的中國遊客，大多有著非常不愉快的經歷。
在前往購物店之前，導遊會講明自己的立場：遊客在購物店買單的數量，關係著自己的收入、提成。導遊有機會就會向遊客傾訴，自己如何被外派到越南，收入低，只能靠提成維持生活。他們各顯神通，演技爆棚，有的走義氣路線，有的走悲情路線；有的乾脆脾氣火爆……目的只有一個，就是為了讓遊客購物買單。
一般來說，一個旅行團抵達購物店之後，專門的接待人員會以車或以導遊為單位，發放不同顏色的編號牌，購物店會按照各種編號牌的買單情況，作為導遊的業績。
購物店講解人員先對產品進行講解，然後帶遊客去體驗區體驗，接下來就是推銷、結賬消費。導遊的臉色是分辨銷量的指向標，如果購物少，脾氣不好的導遊會當場甩臉色，或用言語進行諷刺。
在越南芽庄，套路最深最複雜的是絲綢銷售館。除了上述流程，絲綢館更注重實物展示。銷售講師把幾十個遊客關在一個密閉房間，禁止攝像和拍照。在講解完越南蠶絲的特點和如何辨別蠶絲等內容之後，導購開始成套推銷。讓人驚訝的是：一套四件的床品（包括三床蠶絲被、一套蠶絲製床上用品），售價竟高達八千到上萬元。而這樣高昂的商品既沒有發票，也沒有質檢報告、合格證書等相關證明，質量與售後都得不到保證。
最令人震驚的是，遊客就算不消費，也必須被關在展示商品的小房間里滿一個小時後方可離開。這個過程中，導購、銷售經理相繼出現，以領導身份打折酬賓，用「買一送三」「買三送五」等方式推銷，給處於密閉空間的遊客「洗腦」
