賓士雖與維權女車主和解 但事情還沒有結束
近期,鬧得沸沸揚揚的西安女車主維權事件,終於在4月16日迎來和解,目前維權女車主和西安利之星達成換車補償等和解協議,內容包括更換同款賓士新車,退換金融服務費等五項協議。
至此,經過一場輿論風波,賓士女車主的維權行為終於得到了回報。但是通過此次維權事件,所暴露出來的賓士4S店乃至全國同行業內的「亂收費」「服務不透明」等行業潛規則問題,也在大眾心中隱痛已久。
目前雖然賓士女車主的維權成功了,但存在行業問題沒有得到徹底解決,未來相同的維權難問題勢必將再次上演。在這裡,老蘇想說的是,賓士的事顯然還沒完,行業的積病還沒有根治。
針對,目前網路上一些余怒未消的網友,對這一結果表示的失望,認為賓士女車主既然已被輿論視作「維權鬥士」,就應該與西安利之星「死磕到底」。
這無疑是對賓士女車主的一次道德綁架,畢竟她一開始訴求就很簡單,更換問題車輛,讓賓士方面給出滿意的回復,外界其實完全沒有必要因此事的標誌性意義,就拿道德的高標去裹挾女車主的選擇,將其推上替大眾發聲維權的前台。
相較於那些打著維權旗幟,施以小利卻被輕易公關的人,此次賓士女車主,所做的已經夠多了,是她像一個都是一樣揭開了4S店們「金融服務費」這個大眾心知肚明卻無可奈何的亂象,同時她也用實際行動告訴所有消費者,維權要勇敢,無論是大企業還是大品牌,遭遇不公就要敢於為自己爭權益。
如今,現在維權的旗幟已立,正是維權的最佳風口,維權的重擔也將交由我們每個人,那些亂象得到了雖然普遍關注,也不可避免地被置於法治視野下打量、評判,4S店們今後恐怕不得不對其「潛規則」有所收斂。
但核心問題終究沒有徹底解決,相信大多消費者要的不僅僅是看熱鬧而叫好,我們想要的從來都是,那些關乎自身利益的行業不平等規則可以被打破,真正做到讓人買的放心,用的安心。
正是因為,我們長期在購買車輛中,處於劣勢的地位,才會導致4S店們不知收斂,想盡辦法榨取消費者。交錢前上帝,交錢後孫子,是我們常常會遇到的有趣現象。而這也正是消費者權益保護法律和相關機制不夠完備、力度欠缺的現實反映。以此而言,及早優化、升級相關消費者權益保護法律、法規,為消費者提供強有力的制度保障。
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